通过工作总结，可以提供有关资源分配和预算的信息，以支持未来决策， ，写工作总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训，下面是团团范文网 小编为您分享的2023信访工作总结精选7篇，感谢您的参阅。
2023信访工作总结篇1
一、加强领导提高认识组建机构
党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。
1、制定工作目标：年初，党委、政府以[xx]7号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20**年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组[xx]48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。
3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施加强防控依法处置
xx镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据县上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。
2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，根据村(社区)类别，事发时间，事发原因，事态预测及限时化解时间进行归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的及时进行化解，对一时不能解决的，依据政策进行说明，并对化解了的及时进行消号。
3、认真开展信访大接待活动：根据开委办[xx]46号文件，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求原因，诉求要求及答复意见。
4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇20**年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，按照信访条例及有关政策，及时进行调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。
6、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解，并签字兑现。
7、对一时难以解决的重大、复杂、疑难的挂牌信访问题，镇上成立专案组进行调查解决。如xx田土纠纷案，由于事件发生时间较长，案情复杂，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记xx曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记xx也多次衔接有关部门进行调解；县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到解决的上访案件只有这一件。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、坚持专题研究和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。
4、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
四、存在的问题及建议
改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，都与资金有关，望上级主管部门给予大力支持，帮助解决。
五、今后工作打算
一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。
2023信访工作总结篇2
在市委、市政府的坚强领导和业务部门的大力关心支持下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实开展不忘初心、牢记使命主题教育，紧紧围绕全市党风廉政建设和反腐败工作的安排部署，全面落实党风廉政建设主体责任，积极推进阳光信访、责任信访、法治信访，为全市社会和谐稳定营造了良好的环境。
（一）工作开展情况
1、认真履行党风廉政建设主体责任。信访局领导班子始终坚持党要管党、从严治党，切实把党风廉政建设摆在突出位置，以高度的政治责任感，认真履行主体责任，不断推动党风廉政建设工作深入开展。
一是认真学习贯彻中央、省、市重大决策部署。紧紧围绕习近平总书记系列重要讲话精神，中央四个全面战略布局、五大发展理念和市委五抓思路举措，重点学习了党的十九大、十九届四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作，中央、省、市领导对信访工作的重要批示精神，省第十三届纪律检查委员会第三次全体会议精神、市第十二届纪律检查委员会第四次全体会议上的工作报告等，通过组织召开会议、下发文件、实地指导等形式，向县市信访部门进行了及时传达，狠抓贯彻落实，切实将中央、省、市的各项决策部署落到实处。
二是扎实推进不忘初心、牢记使命主题教育。严格按照守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，加强组织领导，精心安排部署，统筹推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，达到了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的预期目标，主题教育取得了明显成效。
三是强化两个责任落实。牢固树立抓好党风廉政建设是最大政绩的意识，把党风廉政建设纳入年度重点工作，对信访系统的党风廉政建设工作进行谋划安排，与信访工作同研究、同部署、同推进。始终坚持落实一个主体、两个责任，领导班子成员贯彻执行党风廉政建设责任制规定，局长履行第一责任人责任，亲自抓、负总责，特别是对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，其他领导干部按照领导班子成员责任分工，履行党风廉政建设一岗双责，根据各自分工，加强对科（中心）党风廉政建设的指导督查，发现苗头性、倾向性问题，及时指出、督促纠正，把问题消除在了萌芽状态。对各县市存在的问题，及时进行提醒或提出意见建议。
四是层层严格抓落实。主体责任的落实，关键在队伍，核心在领导层，局班子成员和各县市信访局负责人、科（中心）负责人交心谈心等方式，将党风廉政建设主体责任压力层层传递下去，让党员领导干部真正把责任扛起来。通过强化党风廉政建设日常监管，将党风廉政建设主体责任清单延伸至各县市信访部门、各科（中心），全力推动党员领导干部认真履职。
五是强化教育管理。以推动党建标准化建设为契机，补充完善了ab岗制度、请销假制度、脱贫攻坚帮扶工作制度，进一步健全了以制度管理干部职工的工作机制。以三会一课日常教育为抓手，积极开展党性教育活动，通过局主要领导讲廉政党课、党支部书记作廉政辅导、观看警示教育片、传达学习违反中央八项规定精神问题和纪检监察机关检查审查督查情况通报等多样形式，进一步强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识、廉洁自律意识和党风廉政建设主体责任意识。同时，制定《全市信访系统党支部共建活动实施方案》、《xx市信访局、xx村党支部结对共建五联活动工作方案》，积极开展党支部共建活动，进一步加强信访干部职工的党性锻炼。
2、强化纪律教育和纪律执行。领导班子严格落实局领导干部过双重组织生活的要求，带头自觉接受党内监督，持之以恒抓好干部队伍的思想、作风、能力、廉政建设，实现了干部作风明显改进、群众工作能力明显增强、执纪效果明显提升。特别是在郭书记暗访和疫情期间纪委明察暗访期间，市信访局未发现干部队伍思想、作风、能力、廉政等方面的问题。
一是严明党纪强化纪律教育。认真组织党员干部学习党章党规以及《习近平关于不忘初心、牢记使命重要论述选编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想纲要》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等，坚持领导干部带头学习，通过开展主体党日活动，组织研讨，撰写心得体会等多种形式，进一步牢固树立了正确的人生观、价值观和权力观、地位观、政绩观，增强了维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的使命感和责任感，增强了党性观念，筑牢了拒腐防变的思想防线。
二是严格执行三重一大等制度纪律。领导干部带头廉洁从政，按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和八项规定、省市关于改进工作作风各项规定的要求，做到人人牢记党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，始终与党中央保持高度一致；严格执行民主集中制，维护班子的团结，始终坚持重要事项、人事安排、重点工作和大额度资金使用集体研究决定，严格落实一把手不直接分管财务的要求，主动接受市纪委派驻纪检组监督，全力支持派驻纪检组依法依规履行监督责任。
三是加强监督检查。局领导班子遵章守纪，及时按要求公开政务财务，报告廉政情况，进行述职述廉，填报《领导干部个人有关事项报告表》，如实申报个人重大事项，自觉接受上级的监督。根据市纪委的安排要求，对5名县级领导干部和6名科级干部全部建立了廉政档案，实行动态管理。按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等法规，严格执行公务接待等纪律规定，领导干部严格遵守各项规定，不搞特殊化。
3、落实中央八项规定精神转变作风。信访局全体党员干部特别是局班子成员认真贯彻落实中央八项规定，严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》，学习领会《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，把各项规定要求时刻作为政治生活重要组成部分，融入到自己生活的方方面面，时刻模范执行落实好。
一是加强作风建设。信访部门是窗口单位，工作好坏直接关乎党委政府的形象。在日常工作中，我们切实树立起把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业的四家工作理念，大力推广带着感情贴近群众，真心接访；怀着深情宣讲政策，耐心走访；用激情对待工作，诚心下访；用真情化解矛盾，恒心息访；靠亲情解决困难，爱心回访的五情五心工作法，不断创新工作方法，更好地推动问题解决，努力实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益。全局党员干部自觉维护党风党纪，接访群众做到热情相迎，认真倾听，耐心解释，及时答复，工作作风有了很大改进，服务质量和工作效率得到进一步提高，在人民群众中树立了良好形象。一年来，市、县（市）信访部门共受理群众来信来访、网上投诉xxxx件（批次），同比下降xx%；进京非接待场所上访xx人次，同比下降xx%；发生赴省集体访x批，同比下降xx%；到市集体访xx批，同比批次下降xx%。
二是深入开展调查研究。局班子成员定期对涉及民生、扶贫以及重大项目推进过程中群众反映突出的信访问题进行综合分析研判，剖析症结，提出改进工作的措施和完善政策的建议，为市委、市政府决策当好参谋助手。特别是在今年的脱贫攻坚工作中，单位主要负责人先后x次，组织带领全体党员干部职工，深入帮扶点xx县xx乡xx村，开展基层组织建设与富民产业培育等调研，建立健全信息台账，帮助结对帮扶贫困户制定发展计划，将帮扶工作与解决群众实际困难，化解矛盾纠纷等工作有效结合起来。
三是充分发挥职能作用。积极践行为党分忧、为民解难的政治使命，以开展信访矛盾攻坚化解、进京上访突出问题专项整治活动、市信访工作联席会议办公室牵头直接调查处理重点信访事项工作、信访突出问题专项整治攻坚行动为载体，进一步靠实领导和职能部门责任，加大督查督办，切实处理化解了一大批矛盾纠纷和信访问题，一些久拖不决的信访积案和群众关注的一大批热点、难点问题得到妥善解决，切实维护了群众的合法权益，为全市社会和谐稳定营造了良好环境。
4、注重实效促进信访工作。搞好党风廉政建设的目的是为了使信访工作做得更好，效率更高，作风更实，我局坚持将打造更高水平更高质量的信访工作作为今年的奋斗目标，紧紧围绕新中国成立70周年庆祝活动，积极推动阳光信访、责任信访、法治信访，全市信访工作呈现出了同比信访总量下降、进京非接待场所上访下降、赴省集体访下降、到市集体访下降，信访秩序好转的四降一好良好局面，有效维护了全市社会和谐稳定。特别是全国两会期间我市实现了零上访，受到了省信访联席办的表扬，在新中国成立70周年大庆、十九届四中全会期间，我局因表现突出，受到了省信访联席办的表扬。组织举办xx市网上信访事项受理办理工作培训班,有力提升了信访干部思想政治觉悟和工作能力水平，2019年，全市网上录入率占全省第一。
（二）存在的问题及下一步工作
虽然我局党风廉政建设取得了一定的成效，但还存在一些不足，如在制度落实方面还存在管理失之于宽和失之于软的现象;在廉政教育引导中，还存在思想政治教育有待深入等问题。在下一步的工作中，我局将深入贯彻落实党的十九大、十九届四中全会、中央、省、市关于党风廉政建设的部署要求，进一步履行好党风廉政建设主体责任，采取更加有力的措施，持续深化正风肃纪和干部队伍建设，虚心接受各方面监督，认真听取各方意见建议，及时整改完善，进一步深入推进党风廉政建设和反腐败工作，努力建设一支风清气正的信访干部队伍。
二、2020年度党风廉政建设工作计划
（一）指导思想
2020年，我局以党的十九大、十九届四中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省、市纪委会议精神，持续加强和深化党的建设，加强党内监督，强化监督执纪问责，坚持从严治党的总要求，全面落实一岗双责，严明政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，坚持不懈加强作风建设，持之以恒贯彻中央八项规定精神，为美丽xx建设贡献力量。
（二）工作任务
1、突出政治建设，从严抓好教育，增强党员干部守纪律讲规矩意识。始终把严明政治纪律挺在前面，引导党员干部深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和省、市会议精神，深入学习和贯彻落实《党内政治生活的若干准则》《党内监督条例》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，进一步把严格执行党的政治纪律和政治规矩体现在各个方面、各项工作中。结合深化不忘初心、牢记使命主题教育，及时校准思想之标、调正行为之舵、绷紧作风之弦，督促全局上下始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决做到两个维护。推动党支部要严格执行三会一课、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，突出政治素养，强化党性锻炼。坚持民主集中制，努力提高三重一大事项决策的科学化、规范化、程序化水平，加强对党内政治生态状况的动态分析和研判。
2、严履主体责任，确保职责任务落到实处。一是落实党风廉政建设主体责任。党支部领导班子要把全面从严治党作为应尽之责、分内之事，切实将全面从严治党与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。实行主要领导和班子成员、班子成员和分管科室、科室负责人与科室工作人员的三级责任体系，形成一级抓一级、层层抓落实的责任链条，使管党治党责任具体化。领导班子成员既要抓好自身的业务工作，又要以同样的注意力抓好分管科室以及干部的党风廉政建设，坚决落实全面从严治党的决策部署。每半年班子成员向党支部书记汇报一次一岗双责工作落实情况，切实做到管人、做事、治党相结合，提高业务水平与保持队伍清正廉洁相结合，真正把全面从严治党的主体责任扛在肩上、抓在手上、落实到具体行动上。二是加强党内监督检查。有针对性地对党风廉政建设、纪律规矩执行、思想政治教育等情况进行检查，对发现的问题及时指出，对违反党纪党规的，依法严肃问责，做到有错必究、有责必问、问责必严，切实增强党员干部思想行动自觉和遵规守纪意识。三是加强监督制约，深化作风建设。党支部书记落实好第一责任，把党风廉政建设工作摆上重要议事日程，推动党风廉政建设主体责任、第一责任人四个亲自的落实，定期研判全市信访系统党风廉政建设形势，部署党风廉政建设工作，强化各项工作举措。班子成员带头落实好一岗双责。坚持把党风廉政建设与信访业务工作同谋划同部署同落实同检查同考核，构建齐抓共管的工作格局。履行好党内监督责任。发挥好党内监督作用，依规依纪加强执纪问责。充分运用监督执纪四种形态，让红红脸、出出汗成为常态。始终把作风建设摆在突出位置，按照中央八项规定《廉政准则》，深入基层、深入群众，深化机关作风建设。按照脱贫攻坚工作要求，围绕信访中心工作，下基层、接地气，让党员走进农村、走入贫困户家庭，倾听群众呼声、了解群众愿望、反映群众要求，努力在解决群众最急、最难、最盼的困难及问题上助力给力；倡节俭、反铺张、带头抵制各种不正之风；倡廉洁、反贪污、带头廉洁自律；倡治理、反违规、带头抵制消极腐败；倡艰苦、反安逸、带头艰苦奋斗创业绩。坚决克服庸、懒、散、慢、拖、瞒的作风，教育引导党员干部发扬迎难而上、锲而不舍、任劳任怨、埋头苦干、开拓创新的精神，积极开展调查研究，健全工作制度、规范工作程序、提高工作效率，从而进一步提升服务质量。四是全力做好疫情防控期间信访工作。在接访场所公布网上信访操作方式和信访热线及投诉邮箱，引导群众通过网上信访及来电来信等非接触方式反映诉求，防止信访群众聚集引起病毒交叉感染。深入学习国家信访局下发的答复口径，不断提高处理涉疫信访矛盾的能力水平，认真受理办理各类诉求，及时回应信访群众，确保了疫情防控期间不发生越级上访和集体访。
3、加强警示教育，促进廉政建设常态化。不断强化对服务态度、服务质量、工作效率、工作作风等问题监督的针对性和有效性，努力提升服务质量、提高工作效率，切实解决实际问题，不断提高信访群众的满意度。教育引导干部增强党性意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识和服务意识，坚定政治立场，提高政治敏锐性和政治鉴别力，做到五个严禁一个必须即：严禁散布违背党的理论和路线方针政策的意见，严禁公开发表同中央精神相违背的言论，严禁编造、传播政治谣言，严禁以任何形式泄露党和国家秘密，严禁参与各种非法组织和非法活动。必须政令畅通，促使党员干部牢固树立四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，自觉在政治原则、政治立场、政治方向和政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
一是严肃纪律。加强对工作人员的工作情况和服务情况不定期进行检查，督查干部职工的遵纪守制情况，杜绝工作时间上网炒股、网购、看电影、玩游戏等现象。开展经常性的作风、纪律等专项检查，严肃查处违纪违规问题；严格实行首问责任制、限时办结制和责任追究制，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为庸懒散浮拖等行为；严格执行请假销假及值班制度。
二是主动接受监督。对单位党员干部要严格管理，防止灯下黑，对苗头性问题要及时谈话、提醒，自觉接受党内监督、群众监督和舆论监督，努力建设一支忠诚、干净、担当的干部队伍。
三是加强服务型党组织建设。坚持问题导向，经常主动深入基层，及时发现问题，解决问题，切实做到为信访群众服务，做人民公仆，以良好的党风促政风、带民风，形成转作风、改作风的常态化、长效化，确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。
（三）组织保障
1、加强组织领导。为确保我局党风廉政建设和反腐败工作，成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，领导小组下设办公室。全体干部职工要勇于担当，把党风廉政建设和反腐败工作与推进信访工作相结合起来，做到两不误、两促进。
2、强化常态化约谈提醒。党支部书记要按照党风廉政建设一岗双责要求，对分管领导开展常态化约谈提醒，全年不得少于2次；分管领导对分管科室集中开展常态化约谈提醒，上下半年各不少于2次；分管领导对业务人员开展常态化约谈提醒，每季度不得少于1次。全面加强纪律建设，突出日常教育监督管理，有效运行监督执纪四种形态，尤其是第一种形态，要立足于小、早，通过开展廉政谈心谈话，经常开展批评和自我批评，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。
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2023信访工作总结篇3
我园林局在2018年的信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，坚持为人民服务的宗旨，狠抓信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平。下面将我园林局2018年信访工作总结如下：
一、加强领导，全力提高信访工作水平
（一）我局始终把信访工作作为各项工作重点。
一是建立了一把手亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；
二是把信访工作目标分解到各职能部门。做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、办结各个环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。今年共办理信访来件7件，做到及时办理，及时回复。
（二）抓紧办理领导批示件。
一年来，我局共收到了信访6件，其中通过信访局转来的有2件、市政府办公厅转来1件、市住建委转来3件。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件。
（三）做好接待、受理工作。
一是在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；
二是对待来访者要热心，听取来访者反映的情况，处理问题不偏心。
三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
二、突出重点，强化措施
一是高度重视信访信息工作。组织工作人员深入调查研究，掌握情况，及时上报信访信息。
二是按时上报信访矛盾纠纷排查表、信访矛盾纠纷包案化解情况表、信访矛盾纠纷排查汇总统计分析一览表、信访矛盾纠纷化解汇总统计分析一览表、地方有关部门信访数据统计表、信访隐患排查表。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好信访工作的保证，
一是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。
二是加强人员培训。督促信访工作人员加强信访知识、理论知识和法律法规知识的学习，通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
三是针对重点问题，尽力做好超前工作，使大量的热点、难点问题及时解决，有效地化解了矛盾、纠纷。
四是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。
四、下一步工作打算
我园林局在下一步的工作中：
一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是加大对信访件的查办力度，确保信访渠道畅通。
总之，今年以来，经过我局全体人员的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在以后的工作中会进一步加强。
2023信访工作总结篇4
按照市委、市政府要求，认真做好信访维稳工作，把信访、维稳工作放在重要位置，坚持对安全生产隐患和重大矛盾及时排查和处理，切实关心人民群众切身利益，及时妥善处理群体信访事件，化解矛盾、维护稳定。yjbys现将2016年信访维稳工作总结如下：
一、加强组织领导
为及时有效地预防、控制和消除突发安全事件的危害，指导和规范各类安全事件的应急处置工作，提高应对和处置突发安全事件的能力，有效保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定，成立了以局党组书记、局长杨水源为组长的应急处置领导小组、社会公共安全防范工作领导小组，明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关科室和具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位本系统应急管理、信访维稳工作的有序、有力、有效开展。
二、应急预案建设
(一)应急演练
我局要求，规模以上商贸流通企业制定应急预案演练计划，加强应急演练。城市购物、苏宁电器、家美福超市、好又多、精品电子、嘉城购物等企业定时、定期组织企业员工开展了消防应急、处置紧急情况等应急演练。通过应急演练，有效地提高了企业处置应急的能力。
(二)企业应急预案建设
我局始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，抓基层、打基础、强监管，认真落实企业安全生产主体责任，狠抓企业应急预案建设，规模以上商贸流通企业应急预案覆盖率达100%。企业先后制定了：重特大安全事故(隐情)应急救助预案、消防紧急情况处置预案、紧急情况处理预案。安全疏散预案、治安处置预案、突发事件应急疏散预案等。
(三)部门应急预案建设
我局按照市委、市政府要求，结合自身工作实际，先后制定并发布了《都江堰市生活必需品市场市场供应突发事件应急预案》、《都江堰市物资储备应急预案》、《处理重大食品安全事故应急预案》、《自然灾害救助应急预案》、《安全生产事故灾难应急预案》、《突发社会安全事件应急预案》。
(四)主要活动
今年来，我局开展了涉稳突出问题局领导包案调处、百日安全生产、安全生产大检查安全生产月、食品安全专项整治、商贸流通应急管理培训会等活动。
2023信访工作总结篇5
信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。信访维稳工作的新形势、新问题、新挑战，迫使我们要不断创新体制机制、整合工作方式、加大投入力度、夯实基层基础，着力于从根本上解决信访维稳问题，走出一条新时期新情况下信访维稳工作的新路子和新方法。
一、充分认识信访维稳工作的长期性与艰巨性。
基层的特点决定了矛盾产生的必然性。首先，基层发展不平衡，群众攀比心理强，导致矛盾必然增多。如：群众贫富的差距，文化素质的高低，基础设施水平的差距，群众得到的实惠差异等等都是矛盾源。其次，历史遗留的矛盾，因各种原因，不是严格按照法律、法规和政策办事，而是热衷于打“擦边球”，损害了群众利益。致使群众重复上访、越级上访，并引发新的矛盾和上访问题；第三，政策灵活性与执行具体性的冲突体现在基层。理论与现实的冲突，矛盾与政策的冲突，政策宣讲者与群众理解的差异导致各级政府和信访稳定部门疲于应付，增加了信访维稳工作的难度。
二、充分认识信访维稳工作的重要性
1、信访维稳工作是构建和谐社会的前提。作为“三送”干部，必须抓实做细信访维稳工作，积极帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会和谐稳定，营造良好的发展环境。
2、矛盾在基层化解有助于村级经济快速发展。如果我们的“三送”干部真正负起责任来，认真把问题处理在基层，不仅能节约解决问题的成本，避免信访问题小事化成大事、民事转为刑事、个访酿成
群访，还有利于各级干部从维稳压力中解脱出来，集中精力抓好经济发展和改善民生的工作，从而形成良性循环。
三、一些具体对策
作为一名“三送”干部，村里的“第一副书记”，工作在基层，更加要注重做好信访维稳工作。我们要牢固树立“发展是政绩，稳定也是政绩”的思想，定期对挂点村的矛盾纠纷进行专项排查，把“事后介入”变为“事前或事中介入”，调解时间前移，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在一线。重点协力调解“山权纠纷”、“债权纠纷”、“宅基地权属纠纷”和“邻里建房采光纠纷”等。坚持把对党委政府负责与对人民群众负责高度统一起来，确立一套“依法、积极、慎重、稳妥”的维护稳定工作原则。
1、情感接待法。农村是个熟人社会，群众往往重感情、看面子，有时一句暖心的话语、一个招呼、一个微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群众时要做到“五心”，即热心接待、耐心倾听、专心记录、细心解释、尽心疏导。通过心与心的交流和沟通，拉近距离，真正了解当事人的真实想法和矛盾的实质，找出问题的症结及解决问题的最佳办法，消除当事人之间的隔阂。
2、主动出击法。对于信访案件，特别是与自己有关的信访，要切忌情绪激动，要冷静调整心态，正确对待反映的问题，更不要头脑一热，找上门去或把上访人拽到大街上论个高低，甚至大打出手。这样很容易使简单的问题复杂化，将上访人逼上不把你告倒不罢休的上访路，也有可能把个访激化成群访。对此，要主动而不回避。俗话说：“解铃还需系铃人。”既然针对的是你，也只有你才能把问题说清楚，
促使矛盾理性化解。因此，我们还是亲自解决为好。
3、纾解融合法。信访问题纾解得越早越容易解决，越拖问题越复杂，解决难度越大。实践证明，大部分集体上访都是因为问题解决得不及时拖出来的。对正在火头上的矛盾纠纷，要学会运用融合的办法分析问题，及时纠正而不顶撞，忌讳耍脾气、顶着干，摆出看你能奈我何的架势，很容易引发群体访。因此，我们一定要沉着应对，方法得当，这样才能把很多民与官案件纠纷纾解在萌芽状态。
4、政策破解法。针对当事人反映的问题，把相关的法律法规及政策逐字逐句地解释给当事人听，让他们真正地理解其内涵。同时，就双方或多方争论的焦点对照政策，摆事实讲道理，当面指出其是否违背政策条款，然后拿出调处方案。具体工作中，要严格掌握政策的界限和底线，果断而不专断，要既有原则性，又有灵活性，严格在政策大框架内化事办事，决不和稀泥。
5、换位思考法。把双方或几方争执的问题讲在明处，摆在桌面上，避免中间隔阻，让当事人主体互换，引导他们找出各自矛盾纠纷的利益分歧点，然后从不同角度去做各方的思想工作。要在政策允许的情况下，多为他们考虑，对符合政策规定的要保护他们的利益；对不符合政策规定的要做好解释和劝导工作，取得他们的理解、信任和支持；对一时难以解开疙瘩或碍于脸面的，要启发他们树立“千里家书只为墙，让他三尺又何妨”的胸襟和互谅互让的良好美德。
6、深入一线法。解决农村纠纷矛盾，切忌在办公室纸上谈兵，要从办公室走出来，掌握亲眼目睹的证据资料，深入现场查看各方反映的真实情况，走进矛盾当中，与当事人和事零距离接触，变上访为
下访，切勿道听途说，以偏盖全。对案情复杂、调解难度大的当事人，要利用其亲戚、朋友、同学、近邻或村干部等有关系的人，“综合治理”，做当事人的思想工作。在实际调解过程中，有时夜间处理比白天处理效果更好些，真正做到问题解决在一线，业绩创造在一线。
7、案例借鉴法。让当事人亲自看已经发生的类似案例及有效的判决书、调解书、诉前调解书等，让调解人对案件事实引导和疏导，教育和启迪当事人，使当事人转变思想，形成调解意向，从而杜绝和减少农村矛盾纠纷上访事件的发生。在当事人对调解的协议内容有质疑，难下定论时，要依法、依理进行因势利导，使当事人心如明镜地做出定论。
8、宽容忍退法。“退”和“忍”看似简单的两个字，但做起来却并非易事。在农村，有时为争一句话、一寸宅基地等一些鸡毛蒜皮的小事，引起吵闹甚至打架。这类事情如处理不好，很有可能酿成血案，闹出人命。如果各方都能多一点宽容，少一些冲动，悲剧完全可以避免。
9、钝化矛盾法。对态度生硬、言语冲动，一触即发，很难控制自己的当事人，要采用不急于问案、审理、调解等热问题冷处理的方法，让当事人在冷静思考中自我反省，静中求动。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷静的思考中寻求处理的办法。要善于从政治上把握大局，从复杂的矛盾中把握规律，用科学的思维审视鲜活的问题，从中悟出解决之道。对处理突发性事件，情绪要沉着冷静，协调要注意方法，分析要抓住关键，决断要力求准确，切忌轻率从事。
xx、平衡心理法。在查明事实、分清责任的前提下，对当事人有针对性地批评教育，指明当事人应承担的责任和义务，让当事人在明辨是非中化解矛盾。
在深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻落实党的十八大精神的同时，我们也要牢牢把握中央“创新争优”活动的要求，结合当前的“三送”工作，大力弘扬苏区干部好作风，大兴密切联系群众之风，做好做实群众工作，使干部在活动中增长才干，转变作风，真正做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线加固，以实际行动充实“送政策、送温暖、送服务”工作内容，做人民群众的贴心人！
2023信访工作总结篇6
为了遏制我县纪检监察信访举报高位运行态势，着力减存量、遏增量，降低信访举报总量，促进信访举报工作高质量发展，信访室将开动脑筋，多措并举，着重做好以下六个方面的工作:一、坚持亲情化接访，积极纾解信访群众不满情绪2021年，信访接待室实行了亲情化接访模式，即亲情化称呼，亲情化接待，亲情化解答，打造服务型接访窗口。信访室工作人员使信访群众来访像到邻居家，渴了有茶水，热了有空调，累了有沙发，能够纾解信访群众不满情绪。上半年，共接访169起257人，直接化解矛盾纠纷118起，圆满完成了县访接待任务。第四季度，信访室将继续坚持接待群众有热度，处理矛盾有温度，切实把信访工作做到群众心坎上。二、坚持高效转办信访举报，着力提升办理质效信访室将加强对举报问题线索的收集、登记、送阅、转办、催办、督办、审核等工作，坚持做到当日登记、及时呈阅、迅速交办、定期催办、跟踪督办，严格审核，落实反馈，做好记录，规范检举举报平台数据录入，切实做到应录必录，准确录入，按时统计，及时上报，确保件件有落实，宗宗有结果。三、坚持常态化监督检查，积极推动信访举报线索快查快办坚持做到每日通报。每天在信访微信群内通报市访、县访发生情况，便于各乡镇街道纪委(纪工委)及时掌握各辖区信访情况，要求做好与上访人的沟通和稳控工作。坚持做到每周督查。信访室每周对信访案件多、办理速度慢的乡镇(街道)进行督导检查，督促其快查快办，避免出现问题线索长期搁置，不重视不处理不查办的情况。坚持做到每月通报。信访室每月按遏增量、减存量、新增量、总量进行排名。若新增量排名为前三，第一个月，县纪委将约谈纪委书记(组长)、分包案件领导;连续第二个月仍排名前三，县纪委将约谈党委(组)书记;连续第三个月，县纪委将追究纪委书记(组长)、分包案件领导、稳控责任人责任。四、坚持班子成员包案，积极开展重信重访整治问题信访室将对台账进行梳理统计，制定重信重访台账，开展一次重信重访专项治理。对重信重访案件，积极制定方案，实行班子成员包案制，继续深入开展专项整治，做好信访苗头的摸底排查和动态管理，严格落实五不结案和一案三见面要求，力促信访秩序好转。五、坚持每月撰写信访分析，准确把握县域政治生态信访室将狠抓中省市访案件办理质效，逐步降低信访举报总量，加强分析研判，撰写高质量的信访分析和专项信访分析报告，积极为领导决策提供高质量的参谋。六、坚持守正创新，积极施行异地交叉办案机制为缓解基层纪检监察机关查办案件思想压力，减少熟人社会造成的办案困扰，进一步提升基层纪检监察机关办案质量，坚决查处基层微腐败和蝇贪问题，避免关系案、人情案、金钱案等问题的发生，推动信访举报问题线索快查快办，信访室将尽快出台和实行《异地交叉办案工作管理办法》。
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2023信访工作总结篇7
一、基本情况
今年1—12月份，我局共收接来信来访8件，比去年减少10件，同比下降55.5%。其中，上级纪检监察机关转来4件，占50%;局纪委监察室直接受理4件，占50%。其中来信7件，电话举报1件。局纪委直接办理4件，占来信总数50%。转基层纪委办理报回单2件，暂存1件，转辖市交通局阅处1件。向市纪委报信访处理回单1件，信访按期办结率100%。全系统没有发生群众去省赴京上访和集体上访事件。
二、主要工作
(一)建立健全工作机制。围绕构建信访工作大格局这一中心任务，不断建立和完善信访工作机制。一是建立党政领导干部下访制度。局制订下发了《关于在全市交通系统开展领导干部下访的工作意见》，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关配合部门，坚持每季度下访一次。二是坚持领导信访接待日制度，局领导班子成员和局纪委委员分别坚持每月的信访接待日，轮流值班接待来访。三是坚持领导阅批信访制度，纪委书记对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局党政主要领导阅批，领导阅批信访率100%。四是建立长效机制，建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增强下访工作的针对性和实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。五是进一步落实信访工作责任制，局制订下发《关于进一步加强全市交通系统信访工作的通知》，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，党政主要领导经常关心、过问，纪委书亲自找经常有来信反映但经了解又无明显违纪问题的基层领导干部进行诫勉谈话;亲自参加信访信息员会议听取情况并进行指导
(二)进一步规范纪检监察信访举报工作。一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。坚持每季度召开局属企事业单位和辖市、区纪检监察干部例会，组织纪检监察干部学习中央纪委六次全会和省、市纪委有关会议精神，学习20*年*市纪检监察信访举报工作要点，统一思想，提高认识，增强信心。二是组织学习《信访条例》以及中央纪委信访室、监察部举报中心《关于纪检监察机关实施〈信访条例〉中有关问题的通知》，学习中央纪委《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》和省纪委《关于在全省实行纪检监察信访举报公开办事制度的意见》等文件，深刻领会文件精神，进一步增强依纪依法规范信访工作意识。三是将市纪委信《纪检监察信访业务材料整理及排列顺序的暂行规定》印发给各基层纪委，统一规范信访案卷。20*年纪检监察信访目标管理工作，经市纪委检查全面达标。
(三)加强信访分析和信访问题排查。坚持每季度一次信访分析活动，特别是对改制企业和亏损企业以及事改企过程中一些热点难点问题进行关注，防止发生集体访和越级访，做到早预见、早发现、早解决。3月份，局纪委监察室集中一周时间到基层单位走访，帮助分析和排查信访问题，协助基层单位解决信访矛盾，努力把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。平时利用到基层工作的机会，对基层信访工作进行指导，对局纪委转给基层办理的来信来访进行督办，利用电话进行催办，确保来信来访按期办结和信访办理的质量。
(四)进一步加强信访网络建设。一是根据人员变动和信息员聘期等情况，今年上半年，局及时调整纪检监察信访信息员网络，重新聘请了20位纪检监察信访信息员。二是主动发挥纪检监察信访信息员的作用，坚持定期召开信访信息员会议，对信息员反映的苗头性倾向性问题，及时与所在单位的领导进行联系和沟通，帮助协调解决并将结果向信息员反馈，充分调动信访信息员的工作积极性和主观能动性。
(五)加强信访工作目标管理。按照局20*—20*年纪检监察信访举报工作目标管理实施规划，认真抓好全局的信访目标管理工作，结合上半年党风廉政建设责任制工作检查对基层单位信访工作进行了检查。对市纪委在20*年纪检监察信访目标管理工作检查考核中提出的问题认真进行整改。按照要求及时向市纪委信访室报送信访工作季度分析、半年工作总结。及时、准确报送各类统计报表。上半年报送信息6条，被市纪委《党风》月刊录用2条，《情况反映》录用3条。
下阶段将进一步加强基层信访举报工作，按照纪检监察信访举报工作三年目标管理实施规划，加强基础台帐管理，加强督促检查，加强目标管理考核，加强业务指导，进一步打牢基层信访工作基础，把基层信访工作抓扎实。逐步实行纪检监察信访举报公开;逐步推行署实名举报“双向承诺制”。加强纪检监察信访信息工作，及时收集信访信息并积极向纪委和局领导报送，努力为领导机关提供信息，为领导决策提供服务。
