为了让思想汇报更加的优秀,我们一定要保证其段落层次分明,汇报材料是对近期工作内容整理出来的一份应用文体,以下是团团范文网 小编精心为您推荐的家委汇报总结优质6篇,供大家参考。
家委汇报总结篇1
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出酒店的形象;还是外来客户对酒店的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是酒店整体组织结构中的一部分,都是为了酒店的总体目标而努力。以下是我今年完成的前台工作总结:
一、解决纠纷,处理问题,服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的.一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,前厅部沉着应对,积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难,我们也做到了忍耐的同时,微笑的赔不是,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满意。
二、直面不足,追根溯源
总台在日常工作中坚持做好“三会”,即遇到客人时,会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑,只有始终向客人投以微笑,服务才充满生机,客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时,主动、热情、亲切地称呼客人,一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上,有时给客人开房也不说普通话。
由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时,根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深配合默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应配合上前主动降价留住客人。
由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作,不从中__金钱。但为了以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
三、积极改正,弥补不足
为了进一步提高我们的工作质量,配合销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥善地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满意而归,我们还需不停地努力,做到更好!加强业务培训,提高员工素质,提高服务质量。稳定员工队伍,减少员工的流动性;“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
家委汇报总结篇2
医院财务管理是医院管理的一项重要工作,在医院进行经济核算、提高经济效益、快速发展中起着举足轻重的作用。面对当前社会主义医疗市场新形势,作为这一部门的领导人—,感到责任重大,要做好并非易事。我做为医院财务部门的领导,从自身工作出发,认为应从以下几个方面做起。
一、树立参与医院管理的意识
医院财务科长要树立参与医院管理的意识,不能消极被动地记账、算账和报账。要搞好会计核算的各项基础性工作,保证会计信息真实、完整。熟悉医院的医疗收支、成本核算、医疗设备使用等情况。充分利用掌握的大量会计信息去分析医院经营管理中存在的问题,运用专门的财务会计方法,有针对性地提出改进意见和措施,反映给院长。从而使会计的事后反映变为事前的预测分析,真正起到当家理财的作用,成为医院决策层的参谋助手。
二、强化服务意识
财务科长作为医院财务管理者,不能认为自己管钱管物就高人一筹;不能认为会计职业在社会上吃香,就不敬业、就马马虎虎;不能认为参与医院管理决策,就自命不凡。出现服务态度差,存在“门难进、话难听、脸难看”的现象,“看人办事”:官大办的快,官小办的慢,无官拖着办;“看利办事”:利多马上办,利少慢慢办,无利事不办。必须树立强烈的服务意识,摆正自己的工作位置。管钱管物是自己的工作职责,会计职业受尊重是社会信誉高,参与管理是自己的义务,只有树立了强烈的服务意识,为管理者服务、为医疗第一线服务,才能做好会计工作,履行好会计核算、监督、管理职能,为医院和社会经济的发展做出应有的贡献。
三、增强协调沟通能力
会计工作需要与各方面打交道,在会计人员办理业务时,经常会遇到领导、同事因对会计制度、财经法规不熟悉而出现争执。在解决各种矛盾问题时,财务科长的一言一行,一举一动,协调沟通处理能力,显得非常重要,它关系会计人员的形象,会计工作质量完成的好坏,要做到不以势压人、以权欺人,要尊重领导、尊重同事,尊重事实,心平气和地解释和沟通。做到说话和气,以诚相待,认真听取对方意见,以理服人;做到沟通讲策略,用语讲准确,建议看场合;要做到大事讲原则,小事讲风格,是自己存在的问题,要主动向对方承认错误,以得到对方谅解,即使自己有理也要做到文明礼貌,平等对待对方。
四、严于律己,坚持准则,率先垂范
坚持准则,清正廉洁,率先垂范是财会干部的立身之本,是赢得医院领导信服和干部群众拥护的重要标志。作为财务科长在工作中,必须做到公正、公平、公开,体现公道正派的为人,廉洁自律的品行,以德服人,以德树威,以德率众,塑造良好的个人形象。财务科长就像一个标杆,自己松一寸,下边长一尺,其身正,不令而行。只有自己首先做到,坚持准则,清正廉洁,豁达大度,光明磊落,待人诚恳,对待工作敢于吃苦,乐于奉献,才能要求下级在工作中做到,遵章守纪、兢兢业业、廉洁奉公、加班加点、团结协作,才能在医院财务管理工作中起到表率作用。
财务科长在医院管理工作中承上启下,责任重大,工作繁忙。在日常工作中,也难免会有失误和犯错误的时候,如果做到以上几个方面,同时再学会表扬、批评、给领导提建议的艺术,就一定能当好医院的财务科长。
家委汇报总结篇3
转眼一年就要结束了,这一年使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到__酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,__酒店共145间房,相对来说客房间数还算不错的。对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
总结起来可以用以下五条:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?是对客人不尊重,是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对旅游景点等有一定的掌握,还要我们对__省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
家委汇报总结篇4
我们在不大的校园里,在保证孩子活动场地的同时,科学规划,种植的不但有雪松、快柏、红叶石楠、冬青和南天竹等四季常青的观赏植物。还有桃树、山楂树、苹果树、梨树、杏树、李子树和葡萄树等落叶结果食用的植物。我们新添置了4个景观花盆,花盆里种植了花期较长的丑菊和喇叭花。我们努力把于庄小学建成一所四季常青、花果飘香的教学点。
我们在课堂上把绿色低碳环保理念融入课程教育孩子,从小培养孩子的环保意识。例如,在语文教学中,注重热爱自然教育,通过《日月潭》等课,使学生懂得花草树木能调节气候、改良土壤、,保持水土、净化空气、美化环境,使学生在潜移默化中培养了爱护花草树木的好习惯。
我们对于低年级学生教育采用直白的方法,学生更明白怎么做。“手不触摸花草,脚不踏进花池”、“墙壁不写不画,垃圾你捡我拾”的环保理念。“用杯‘节’水”的节约用水理念。“站到台上尿到池里”的文明入厕理念。
现今,校园内能绿化的地方基本上都得到了绿化,绿树、各种宣传栏等交相映衬,形成了一种浓厚的校园环境文化教育氛围。
总之,环境保护和实施绿色校园,是我们永久的工作,我们将不懈努力,打赢绿色学校创建攻坚战。
家委汇报总结篇5
本人遵纪守法,尊敬师长,热心助人,与同学相处融洽。我有较强的集体荣誉感,努力为班为校做好事。作为一名团员,我思想进步,遵守社会公德,积极投身实践,关心国家大事。在团组织的领导下,力求更好地锻炼自己,提高自己的思想觉悟。
性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表,协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛,任小广播员。高二以来任班级文娱委员,组织同学参加各种活动,如:课间歌咏,班级联欢会,集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱,参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色,获“最佳辩手”称号。我爱好运动,积极参加体育锻炼,力求德、智、体全面发展,校运会上,在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
三年的高中生活,使我增长了知识,也培养了我各方面的能力,为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。但是,通过三年的学习,我也发现了自己的不足,也就是吃苦精神不够,具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。当然,在我发现自己的不足后,我会尽力完善自我,培养吃苦精神,从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。
作为跨世纪的一代,我们即将告别中学时代的酸甜苦辣,迈入高校去寻找另一片更加广阔的天空。在这最后的中学生活里,我将努力完善自我,提高学习成绩,为几年来的中学生活划上完美的句号,也以此为人生篇章中光辉的一页。
通过三年的高中生活,学到了很多知识,更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多,性格更坚毅了。认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中提升了自身素质,认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高,为将来的人生之路奠定了基础。
家委汇报总结篇6
本学期,我担任初一、五班的班主任工作。一个学期接近尾声,为了以后更好的工作,现将一学期的工作总结如下:
一、做好学生的指导思想
初一是学生从小学生到初中生的一个转变的关键阶段,也是初中阶段的起始年级,如果刚开始没有带好的话,就会留下不少的后遗症,对学生的成长有很深的影响。所以,开学伊始,我就针对学生的特点召开班会,让学生明确初中生和小学生的不同之处,自己现在是一名初中生了,应该怎样尽快的适应初中的生活,做好学生的思想指导工作,使学生尽快地适应初中的生活。
二、建立一支高效率的班干部队伍
班主任、班干部以及学生三者的关系如同伞柄、支架和布,一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的,因此选好班干部成员至关重要。因为是初一新生,老师和学生之间不熟悉,学生之间也不是很熟悉,所以采用班主任指定班委成员的办法,选出了班干部。明确每个班干部的职责,卫生、财务等都分工明确,责任到人。
三、大胆放手,锻炼能力,提高凝聚力
我一直坚持学生能自己解决的问题,老师决不要插手,这样有利于学生的能力的培养。据我班来说,板报、橱窗的制作由宣传委员全权负责,每次都能按时保质保量的完成,而且每次成绩还不错,另外,我校组织的艺术节上,我班学生在文娱委员的组织下,自编舞蹈,学生通过自己组织、排练、参加这些活动,不但提高了自己的能力而且提高了班级的凝聚力。
四、做好学生的德育管理工作
学校工作,德育核心。一所教学质量好的学校,必然会有出色的德育工作做保证。一个好的班集体也一样。文明的素养创造了良好的学习环境,健康的心理创造了积极的学习氛围。我校从领导到每一位老师,都统一认识到不仅要抓教学质量,学生的道德品质更为重要。抓德育与抓智育并不矛盾,抓好德育更能促进智育。因此我们班积极参加学校组织的一切进行德育活动。如学习“一日常规”、开展“让艾滋病远离校园”的主题班会活动、参加“法制教育周”活动、开展“秋季传染病防治”主题班会等等一些列的德育活动。
并且,我们要从初一开始就狠抓学风建设和良好学习习惯的培养,让学生养成良好的学习习惯。
五、巩固同盟、多方协作,发挥好纽带的作用
我觉得老师要教好学生,除了做好学生的教育管理外,还要做好同盟工作,多与家长联系,取得家长协助,才能把学生教好。在政教处的安排、协助下,我们多次分层召开家长会,及时与家长沟通,架设好学校与家长之间的桥梁,这样更有利于学生的教育。
另外,作为班主任,我认为任课老师在班内上课更容易发现班内存在的问题,所以,凡事我都主动找任课老师商量,采纳他们的意见和建议,积极与他们配合,共同教育、管理学生。
六、本学期的成绩和不足
成绩:本学期我们班在秋季运动会上获得总分第一名,被评为“精神文明班集体”,在太极拳比赛中获得第三名,获得篮球赛第二名。历史竞赛第一名,地里竞赛第二名。
不足:我们班这个学期卫生工作做的不好,学生没有良好的学习习惯,可以说本学期我们班的成绩很糟,班里很乱,但是我不想说失去信心的话,我也相信我们班的学生下个学期会有所改变。
总之,一个学期结束了,老师和学生之间越来越熟悉,学生和学生之间越来越了解,每个人心中都有一杆秤,谁做的好谁做的不好,大家心里都很清楚,我想我下个学期的重点任务有:
1、重新选出班干部
2、制定班规
3、重新划分小组
4、重点抓学生的学习习惯的养成和卫生的质量。