今年6月，八面通镇秀池村村民刘某驾车前往镇上，好意搭载邻居张某同行。途中因操作不当导致摩托车失衡，张某摔落受伤。刘某第一时间将张某送医并垫付3000元医疗费，张某后续治疗费用达7000元。康复后，张某主张事故责任在刘某，要求其承担全部赔偿；刘某则认为自身出于好意帮忙，已履行垫付与探望义务，不愿全额赔偿。双方争执不下，矛盾持续激化，于是张某向八面通镇综治中心申请求助。
待时机成熟后，组织“面对面”调解，坚持法律与情感并重：在法律层面，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，明确刘某作为好意搭载人可依法减轻赔偿责任，同时强调张某享有合理获赔权利；在情感层面，引导双方回顾邻里互助经历，珍视多年情谊。经过近3小时的耐心调解，双方消除抵触情绪，达成共识。刘某当场现金赔偿张某2000元，张某放弃其他诉求，两人实现和解。
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