通过一篇体会的写作，他人可以感受到我们的内心世界，心得体会就是将人生经历中进行的思考用文字书写下来的书面材料，团团范文网 小编今天就为您带来了小鞋子心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。
小鞋子心得体会篇1
进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
小鞋子心得体会篇2
今天老师带我们看了一部电影，叫《小鞋子》，里面的内容使我非常感动。
故事里，阿里帮妹妹缝补一双旧鞋子，一不小心把妹妹的鞋子弄丢了，阿里很伤心，但是为了不给爸爸增加负担。就跟妹妹商量着，不告诉父母。他们两个穿同一双鞋子去上学，妹妹同意了。
从此以后，每天早上，妹妹穿着鞋子去上学，放学后飞快地跑到一个胡同里去和哥哥汇合，哥哥再穿上鞋子，飞快地跑去学校上学。可是，他还是每次迟到，教导主任差点把他开除了。因为成绩优异，老师帮他求情，使他又留在学校继续学习。
日子一天一天的过去了，他们两个依然奔跑着。正当他们为鞋子发愁的时候，学校要选拔学生参加省里举办的学生长跑比赛，阿里因为自己的鞋子太旧，没有报名。当他得知第三名的奖品正好是一双鞋子时。于是，阿里求着老师让他参加比赛。
在比赛过程中，阿里屡次被人反超。但他想起答应妹妹的话，奋力奔跑。获得了第一名。
回到家里，他愁眉苦脸地向妹妹说了这个消息，妹妹也不是很高兴。阿里坐在池子旁，他把脚伸到池中，池中的鱼儿在触碰着他满是水泡的脚……鱼儿好像也在心疼着阿里。
这部电影告诉我们，每个人都有自己的童年时光，每个人的童年都是不一样的。阿里在这艰难的条件下奋勇直前，我还有什么理由不努力呢？
小鞋子心得体会篇3
这个星期，我和我们全班同学一起观看了一部伊朗的电影—《小鞋子》。
?小鞋子》讲了一个非常简单的故事：一名小学三年级的学生阿里无意中丢了妹妹莎拉唯一的一双鞋子，为了不让贫穷的父母发现，他这样告诫妹妹：千万不能告诉爸爸，家里没钱给你买鞋的，他知道了你也会挨打的。但阿里看着妹妹嗔怪的表情急得已经哭出来的时候，他害怕父亲会知道这件事，他害怕的是忧郁的母亲的眼里再添上一层困苦，他担心浮躁的父亲的头上再添一根白丝。他不想让本来就困难的家里因为他的原因再添上一丝负担……兄妹俩轮流换穿哥哥的球鞋去上学。兄妹俩在水沟边的小巷里来回奔跑，穿了大拖鞋的阿里在街口等着下课的妹妹，飞快换了鞋子，然后再飞奔去上学。
一夭，阿里兄妹知道自己的鞋子是一位比自己家里还贫穷的小女孩拿了，却没有去拿回来。穷苦人之间并没有互相敌视，而是相互帮助，相互同情。
后来阿里得知区里举办小学生五公里长跑比赛，三等奖的奖品就是一双运动鞋。为了给妹妹争取这双鞋子，阿里恳求老师给他参赛的机会。阿里只有一个小小的愿望，他不是为了荣誉，也不是为了要得到冠军，更不是为了要得到老师的表扬，只是希望给妹妹赢得一双鞋子，可以慢慢走着上学，不用奔跑上学，也不会因为鞋子太大而掉进水沟里。可是最后他拿到的是冠军，而不是第三名，他非常地伤心。冠军的奖品不是鞋子，而是夏令营和运动服，阿里成了最沮丧的赢家。
电影里有很多感人的情节，阿里和莎拉的兄妹情深令我感动。我觉得我们现在不愁吃不愁穿，又拥有一个美满又幸福的家庭，但我们却没有阿里那么乖巧懂事，又没有妹妹莎拉那么善解人意，我们应该像他们学习！
小鞋子心得体会篇4
其实在看阿里和爸爸一起去找大户人家做园丁的时候，那个场面，给人感觉，有点心酸！
有人住在破茅房里，但是有的人住的是别墅，给他们工作一个小时的酬金比加班加点一个月的酬金还要多，然后有的人开车去附近公园，有人从乡下骑自行车到镇上。那种感觉，真的，令人心寒！但是，幸好的是，他们都享受这个过程。当时在看的时候我随手抓起电脑桌上的本子，在上面写下了这句话：其实平台不一定很重要，重要的是你有没有享受这个过程，你是否，看得起自己！
是的，其实，去陈实，还有去潮实，都是一样的，虽然说两个口碑不一样的学校，但是，最重要的是要快乐，要享受这个过程，毕竟只是平台不一样，并不代表我们学习的东西就不一样，到时候大家还是学习同一个教材的知识，或许很多机会会少了，但是，我们唯一用金钱买不到的就是快乐！不管平台怎么样，快乐就好了！
最重要的还是享受这个过程!
后来，阿里得了冠军，但是他却哭了~！其实我觉得这本来不应该纳入悲剧里面的，应该是喜剧！因为这部电影有一个细节，就是后来又一瞬间做到了他爸爸，不知看的人是否注意到他爸爸车厢后面的两双鞋子，一双白色男子谢还有一双女童鞋。而且，阿里还得了冠军！不一定就是悲剧呢！
虽然后来妹妹很失望！但是，哥哥很辛苦！最害怕的就是，对方在为我们奋斗，对方因为没有实现彼此的愿望而失望，我们还去责备！
小鞋子心得体会篇5
1.明确的目标
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。
2.健康的身心
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
3.开发顾客能力强
优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4.强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
5.专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
6.找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7.解说技巧
此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8.擅长处理反对意见
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。
要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
9.善于跟踪客户
在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。
10.收款能力强
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
小鞋子心得体会篇6
前两天，再次把《小鞋子》（又名：天国的孩子）这部电影由头到尾看了一遍，实在太感动了。记得第一次看这部电影是我还在读初中的时候，那时候就有一种莫名的感动。故事的情节是这样的：
阿里丢失了妹妹惟一一双残破不堪的红鞋子，面对妹妹哭肿的双眼，阿里选择了自己独立去承担，因为他懂得父亲的月薪无法再支付一双新鞋。于是，一双发黄的男装布鞋，两个懂爱的孩子，不断地奔跑。我明白这是两颗纯真的心，简单的故事情节背后藏着一种不平凡的爱，每个人内心深处总有一片高尚的原野，懂爱的人在上面勇敢地奔走。
最让人难忘的是阿里那双会说话的眼睛，忧郁中总透着一份对父亲的理解，对妹妹的爱护，对家庭的责任，以及对爱的希望……当所有的一切都凝聚在一个年少的孩子身上时，观众已不知不觉地融入了阿里淳朴的世界，为阿里哭，为阿里笑。为了不迟到，阿里换上刚下课赶回的妹妹脚上的球鞋，然后立即奔向学校。电影多次出现阿里与妹妹两人各自奔跑的镜头，而每一次的奔跑却是那样有力地紧紧扣住每位观众的心。
全镇学生马拉松比赛，原本无意参加的阿里在得知第三名的奖品是一双球鞋时，他迫切地恳求老师给他一次机会，他要赢得鞋子让妹妹高高兴兴地穿上它去上课。有了这个爱的信念，凭着一种坚毅的执著，阿里在赛场上奔跑。跌倒了，爬起来，再向前；超过了一个，再一个，竟然冲到了第一名。老师兴奋地祝贺他，拥抱他，领导颁给他奖杯，与他合影。可阿里的泪水却潸然而下，目光仍追逐着那双他得不到的鞋子，更不堪的是他连自己仅有的鞋子也跑坏了……
这是一个多么遗憾的结果，一颗善良而纯真的心被无情地拧着，痛了。影片的结尾很耐人寻味：筋疲力尽的阿里脱掉残破的球鞋，把起了水泡的脚丫伸入了院子里的金鱼池，活泼自在的金鱼在那双脚中穿游。
或者这样一个结局能够带给观众更多的想像。是的，现实总是这样，渴望得到一样东西，我们不得不努力奔跑，而结果却总会有那么一丝遗憾。可是善良的阿里却明白，下一次，为了爱，他依然会勇敢地奔跑。
小鞋子心得体会篇7
一、鞋的分类
皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分：可分为棉、夹、凉鞋
4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
6、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、pvc鞋底、橡胶底、生胶底、pu底：
二、皮鞋的基本结构
皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1.皮鞋的构成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2.生产流程：冲裁—针车—成型—包装。
三、皮鞋的保养
一)养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)
1.皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋面收缩变形。
2.皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。
3.避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。
4.皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置于通风处约15分钟，(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40c)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。
5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。
6.最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。
7.对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。
四、皮革常见毛病的处理：
1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。
2.鞋面有痕印：加同色鞋油(不适用磨砂皮)。
3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。
4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。
五、鞋店待客技术
做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。
六、抱怨种类与处理方法
抱怨的原因：
(1)责任属于工厂者
(2)责任属于鞋店者
(3)责任属于顾客者
属于(1)者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理，而满足顾客。
属于(2)者，有为贪售而不适合脚型或尺寸，或推荐用途不合的鞋，或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。此外，如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水，结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买人的错误，故应更换一双较适合的鞋给顾客。
属于(3)者比较麻烦，多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的车缝部位拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点。
这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员应予说明以减少日后的抱怨。
处理方法：(现场模拟：解决鞋子开胶问题)
1)客抱怨时，店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。
2)在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。
3)先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。
小鞋子心得体会篇8
好不容易到了周末，我便决定看一个电影奖励自己一个星期的幸苦学习，我便向爸爸申请，爸爸欣然同意了，并且给我推荐了一个电影，就是《小鞋子》。我怀揣着好奇的心态的打开了电视机，之后我观看完了之后得到了很大的启示，这场电影看的很值当。
这部电影有很多感人的地方，很多人都经历过爱而不得经历，努力了也没有结果，没有什么比这个更为悲哀的事情了。引起了我们的共鸣，就像是学习了很久，但是考试的时候仍旧达不到自己的目标，我们都有自己烦恼。
电影的主人公是哥哥和妹妹，因为一双破破烂烂的鞋子产生了很多的说不出来的尬尴，就这样串起电影故事的主线。我的年纪和故事中的主人公年纪相仿，但是我却不理解他们的无奈，因为我永远没办法联想起没有鞋子的生活，直到后面看完一整部电影，我才明白事情原来如此。这部电影像是一面镜子，让自己看到自己某一刻的无所适从只能尴尬解决问题。
在我的记忆之中童年是特别的，或许有种潜意识，孩子应该受到好好的照顾，最好的东西都要给他，但是有多少人是在父母粗糙的关照下长大的。我们心里的一角，希望自己童年时能够获得公主或者王子那样的待遇，或者再低一点儿，我们想要一个幸福美满的中产阶级家庭。但是现实是我们往往求而不得。电影里面就是这样的生活，相比他们而言，我们是幸福的，我们拥有漂亮的衣服，昂贵的鞋子。我们是幸福的，所以我们得更加向往生活，乐观向上。
在电影中有一幕父亲从杂货店离开的时候，他自行车上载了两双鞋子，承载着两个孩子的希望。也告诉我们，凡事还没到最后，永远不要放弃希望，哪怕失败了，也要乐观，因为这或许是我们继续前行的唯一动力。
