详细的心得体会可以帮助我们分享自己的想法，表达自己观点，写心得之前要结合身边的人事物做分析，以下是团团范文网 小编精心为您推荐的谈判学心得体会5篇，供大家参考。
谈判学心得体会篇1
由于教育过程的复杂性,学生个体的差异性。教育方法和手段的多样性,班主任和家长在教育上难免产生分歧与矛盾,给学校教育和家庭教育的有机结合带来一定的难度。班主任与家长能否真诚、有效地进行沟通,这是学校教育、家庭教育形成教育合力的关键,也是促进学生和谐、健康发展与快乐成长的保障。但是,由于家长受教育程度、职业性质、家庭背景、社会环境等多方面因素影响,班主任与家长沟通并不是一帆风顺。经常遇到班主任与家长因沟通不到位、不及时,而产生一些不必要的麻烦,终受损害的只能是的学生。因此,在整个教育活动中,班主任不断的拓展与家长沟通的策略和技巧,显得尤为重要。
一、班主任与家长的沟通方式
班主任与家长的沟通方式有很多,通过什么样的方式沟通,要在教育活动中不断的摸索拓展,根据具体的情况来确定。通常采用的方式有:1.集中召开家长会。一个学期的期中或结束,为向家长传达班级管理计划或通报班级学生总体情况,班主任往往需要组织一次全班学生家长会议。有时采取专题讲座、专题讨论等方式,以解决班级学生或家庭教育普遍存在的问题,也需集中召集家长会。2.分类召集家长会。班主任还应择机把班级学习情况、性格、行为习惯或品质不同的学生进行分类,有计划、分期分批地按类召集家长会。这既有针对性,又让家长有平等感,也便于家长之间敞开心扉、交流沟通。3.与个别家长进行个别交流。班主任还可以通过把家长请到学校来或专程家访、电话联系、网上聊天、书信等交流形式与家长取得沟通。
二、班主任与家长化解矛盾的方法
班主任与家长之间难免会发生各种各样的矛盾冲突,如有些家长不赞同老师的管教方法,有些家长过分溺爱自己的孩子,也有可能是教师的体罚造成学生伤害等。为了化解此类矛盾,班主任可以采取以下办法:1.要冷静应对,耐心倾听。家长可能会盛气凌人、兴师问罪,教师应保持冷静的态度,了解家长内心深处不满的原因。2.应陈述事实,了解意图。教师真诚、如实描述事情经过,事实是最好的辩护,让事实说话。同时,还要征求家长如何处理问题的有效方法,并了解家长的真正目的。3.去召唤学生、请求外援。有时家长与班主任产生尖锐的矛盾冲突,很有可能是学生夸大了事实,像这种情况,必要时班主任还要请学生或其他了解事实真相的学生到场说明,避免事态的扩大。
三、班主任和家长沟通的策略和技巧
1、明确沟通的目标
班主任首先要建立老师、家长与学生共同成长的理念。与家长沟通前,应做好充分准备,明确与家长沟通的目标,通过与家长的沟通,要解决哪些问题,要得到何种程度的效果。选择能使家长积极配合、参与,推进对孩子教育的切入点,从家长共同关心的话题入手,共同探讨解决问题的有效方法。
2、了解沟通的对象
需要个别沟通的家长,在沟通前,首先要了解学生的基本资料、家庭状况、家长的身份和文化水平;其次依据自己的特点,选择恰当的沟通方式。
3、找准学生的优缺点
班主任平时要多倾听、多观察、多记录,在与家长沟通前,根据学生平时的表现,认真找准学生的优缺点。与家长沟通时,要诚挚地夸奖学生的优点,使家长感到班主任对自己孩子的了解既深且细,比自己都熟悉的感觉。对于缺点要表现出教师专业的能力,以争取家长的认同,并简单扼要地提出一两项具体可行、可操作的建议,以供家长参考。
4、注重沟通效果
沟通后,要认真整理访谈记录;要以积极的态度响应并处理好家长的意见;要静心反省与家长沟通过程中的优缺点,把沟通后形成的有共识的意见体现在平时的教育中,充分体现沟通的效果。
与家长沟通,要讲究语言的艺术,要深入浅出,将大道理说小。学生来自不同的家庭,每个家长的文化水平、素质、教养不同,难免会遇到一些护短的粗鲁家长,那就必须讲究语言的艺术,多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的,反而说别人怎样错,老师又如何袒护那些同学,这往往引起家长的误解,所以班主任应该在家长心平气和的情况下,在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。
总之,班主任和家长的沟通是我们在教育教学中必不可少的重要环节,而采取科学的、行之有效的沟通方式,可以促进家庭教育、学校教育、社会教育三方面有机的结合,提高我们的教育教学水平。
谈判学心得体会篇2
沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。
沟通，应当从心开始，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：沟通从心开始。这也正是我今天演讲的题目。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是沟通无处不在。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。
一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心;反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离。就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
谈判学心得体会篇3
一、通过学习我们正确认识了谈判的普遍性。
谈判是解决冲突谋求发展的一般手段，成功与否有它的先决条件：
1、该问题是否可以通过谈判解决;
2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协;
3、谈判者能否在一定程度上相互信任。
谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧，而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超，没有正确的价值观和优秀的人格，谈判时不可能成功的。谈判具有艺术性，体现为谈判策略和技巧的制定与实施。
二、谈判人员自身的培养对谈判成功与否也很重要。
谈判人员是谈判中最积极活跃的因素，谈判人员应不断提高自身能力。这就需要谈判人员具备一定的知识结构，好的谈判者应该是博览群书，对各方面的知识都有所涉猎，只有这样才能成为一个真正好的谈判者。
三、通过课堂上对气质的探讨让我们知道自己是什么气质的人。
各种气质分别体现在不同人身上，让我们对自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通过测试我是属于胆汁质的，以后处事我就应该克制自己，让自己在冲突中冷静，不急不躁，考虑周到后再作出决定。
四、通过老师介绍，接触了各种谈判理论。
1、国际商务谈判的“需要理论”，主要观点：谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。这就要求谈判者应善于发现对方的`利益和己方利益相互联系，驱动对方对各种需要的重视。通过各种方法去发现谈判方的需要，再根据自己的需要决定应用相应的策略，具体包括六种策略。
2、谈判的过程理论，把谈判分为以下几个过程：
(1)开局阶段;
(2)对开始阶段的回顾和总结阶段;
(3)实质性谈判阶段;
(4)交易和明确阶段;
(5)成交阶段。
对应各个阶段，谈判人员应持不同的态度，不同的语言风格，建立不同的谈判气氛，只有对谈判各过程有深入的了解，才能谈判顺利进行，最后才能成功的谈判。
3、谈判方针理论，它是把谈判技巧与方针结合在一起研究。
(1)“谋求一致”是一种谋求双方共同利益，最大可能的努力的方式进行谈判;
(2)“皆大欢喜”是一种保持积极关系、各得其所的谈判方针;
(3)“以战取胜”这种方针是比较陈旧的谈判
方针，谈判是欺骗手腕，应当避免争个你死我活，结果却两败俱伤。该方针目的是打败对方，实质是损害了双方的利益。人们应该在友好、和谐气氛下“谋求一致”去谈判，也可以在谋得己方利益的前提下给对方以适当满足的“皆大欢喜”去谈判，但无论如何，“不战取胜。”谈判模式不是第一个确定其立场而是认清自身的需要，然后去寻求和探索对方的需要，谈判的根本目的是共同努力去找出达到需求结合点的途径。
4、谈判实力理论，主张谈判者要能够娴熟运用谈判技巧，取得谈判成功的基础是谈判实力。谈判过程中我们首先应正确判断自身的实力，然后保持自己的实力，最后增强自己的谈判实力。
5、原则谈判法，说明原则、理想与利益的关系。原则谈判要求双方在道理上寻求突破口，而不是各执己见、讨价还价。主要理论观点：
(1)把人和事分开;
(2)集中精力于利益而不是阵地;
(3)就共同利益设计方案;
(4)坚持运用客观标准。
五、商务谈判的策略。
商务谈判策略指在商务谈判中，为实现谈判目标而制定并实施的，关系谈判全局，并贯彻谈判始终的谈判战略决策。正确的谈判策略能够促使谈判向有利于自己的方向转化，以求达到预期的目的。
商务谈判策略的选择包括开盘策略、姿态策略、情景策略。开盘策略有速决策略，指预计所选择的发盘，不须进一步磋商，就会被对方所接受;克制性策略指所选择的发盘，至少能保证对方还盘能够达到本企业谈判目标;但又具有较大的谈判余地，并且有足够的吸引力，对方是不会拒不理睬的。姿态策略可以选择不同的策略组合，双方谈判人员相互认识、尊重，对上次的经验满意可以选择温和而积极的策略;温和而消极策略适用于本企业谈判人员对过去的交易不完全满意，应防止对方援引过去交易的先例来对待目前的谈判;如果我方谈判人员对对方不认识或不尊重，对方企业形象欠佳，但我方希望通过本次谈判达成公平交易就可选择强硬而消极的策略。情景策略可根据情况采取攻势与防御策略。
六、商务谈判的技巧。
谈判技巧，是谈判人员处理谈判具体问题的方法或能力，是为贯彻实施谈判计划和谈判策略的具体操作活动。谈判技巧运用是否娴熟关系到谈判的成败。谈判技巧在谈判中表现为语言交流技巧、磋商的技巧、谈判心理技巧及打破僵局的技巧。
通过学习总结了以下几个基本技巧：
1、商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛;
2、商业谈判中要善于倾听、分析和判断;
3、要打好商业谈判的“团体赛”;
4、商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术;
5、商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失;
6、要掌握商业谈判中让步和坚持的火候;
7、商业谈判要厚道，要让对方有一定的成就感。
七、商务谈判的实务。
包括商务谈判的准备、国际商务谈判的文化与风格、谈判行为及其规范、商务谈判与市场营销。谈判准备首先要确定谈判目标与对象，我们要明确理想目标、现实目标与立意目标，我们要明白底线并不是现实目标，而且不要让别人轻易知道自己的底线。
我们确定的谈判对象必须满足我方的谈判经济目的。在谈判班子的组建中，领导人应具备知识全面、领导能力、决策能力、事业心和献身精神。准备阶段的最后是模拟谈判，它具有发现问题、弥补漏洞、优先方案、锻炼谈判人员重要作用。国际商务谈判中面对不同的文化与风格，我们可以采取以下措施：
1、要注意倾听并适时作出反应;
2、要善于发问;
3、要使对方充分了解你的想法;
4、沟通的内容要讲究针对性;
5、要考虑谈判风格的差异;
6、要适时使用委婉语;
7、要适时使用模糊语言。
谈判学心得体会篇4
在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为方便读者查阅，更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们 在仿真商务谈判环境中学习，以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识，快速了解商务谈判的具体时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。
什么是谈判？按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
谈判的种类很多，什么是商务谈判呢？商务谈判刚是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。
在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
（一）， 贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。
掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：
1，多听少说 ，
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见
2，巧提问题，
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题（即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题）来了解进口商的需求
3，使用条件问句，
当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
4，避免跨国文化交流产生的歧义 ，
国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。
5，做好谈判前的准备
——要谈的主要问题是什么？
——有哪些敏感的问题不要去碰？
——应该先谈什么？
——我们了解对方哪些问题？
总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
（二）， 在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的，商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件，也是决定胜负的关键。
商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.
关于商务谈判我们还有许多需要了和学习，这不仅要求我们知道课本知识外，还应该多实践和准确了解关于这方面的一切信息。
例如：投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系，这种商务关系就必需要谈判来维持。投资者在这种关系中要获得成功应注意以下几个方面：
1 ．清楚、直观地表述思想`．利用数据说话`．保持现实的态度
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。
2. 倾听
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
3.充分的准备
要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。
4.高目标
有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
5.耐心
管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
6.满意
如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。
7.让对方先开口
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
8.第一次出价
不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。
9.让步
在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
10.离??
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务谈判了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务谈判会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。
谈判学心得体会篇5
花了一天的时间参加了一个谈判技巧的培训。其实枫每天的工作都跟谈判密切相关，自己当然也有一定的心得，这次参加了培训，一则是互相映证，再则理论化和提高。记得一个同事说过，学习最好是实践、有所心得、学习理论、再实践，用这种螺旋上升的方式进行，枫深以为然。
闲话少说，马上进入谈判技巧：
1、谈判的类型
谈判按照结果分，一共有三种类型：win-win，win-lose，lose-lose。第三种情况当然大家都不想出现，真要两败俱伤了那还不如不谈判。前两种情况要在什么时候使用呢?
win-win的谈判一般出现在：公司内部谈判，除非疯了才会在公司内部做win-lose;b2b模式的商业谈判，为了维持长期的合作关系，不要把别人的好处吃干拿净。用小宝同学的习惯，一定要给别人留口饭吃;sales谈判，某资深sales曾经跟枫说过，还没签合同，就先想着我能拿到什么什么好处，那合同一定谈不成，一定要首先想到对方能拿到什么什么好处。
win-lose的谈判简单说就是一锤子买卖。常见的b2c模式比如买菜。在不考虑未来relationship的条件下，当然是最大化自己的利益。
2、谈判前的准备
一个正式的谈判应该事前有充分准备。如果只是简单的小谈判，也要在心里过一下：
团队组成
超过一个人的谈判团队，应该划分主攻手、副攻手和大boss的角色，每个人知道自己应该做些什么。
目标
明确的开列谈判要达成的目标，并且在团队中达成共识。目标应该分为三类：
筹码——很简单就可以放弃，拿来交换的条件。
次要目标——希望能够达成，但是必要的时候也可以放弃。
底线——谈判必须要达成的东西，如果没办法达成，就应该考虑放弃谈判和合作。
解决方案
既然是谈判，当然双方有不同的目标。那如何能做到两全其美呢?解决方案就很重要了。当然，这只是可能的解决方案，需要在谈判过程中得到确认。
权力
谈判过程可能调用的权力，比如专业人才，大boss，等等。
3、谈判流程
这里的谈判流程是假设由我方来组织整个谈判。如果是对方组织，我们只需要参加其中的一部分就好了。
感情交流
都说中国人重关系，其实老外一样重视关系，都是人，本质上没什么差异。谈判开始之前首先应该进行垫场，双方交流一下感情。毕竟谈判这种事是各为其主，并不是针对个人，谈判开始前拉进彼此的关系也是挺重要的。比较安全的话题可以选天气拉、旅途啦、食物啦，千万不要提到政治、年龄、宗教、工资之类的话题。后者属于没事找抽型。
决定议程
谈判的时间管理是门学问，如果我们花费几个月就几块钱的差别进行谈判，显然是不合适的。时间本身就是成本，所以谈判能够按时结束这个很重要。
做笔记
双方各自推出自己的观点，然后彼此就对方的想法进行确认，确保真正了解对方的需求。再把这个结果和自己的想法相对照，找到共同点和分歧点。就共同点作记录，并且把分歧记在follow up里面等待后面适当的议程跟进。
喝杯咖啡吧
等大的流程都讨论完了，就该休息了。双方都需要时间重新考虑自己的需求和底线，就分歧点考虑可能的解决方案，和自己的队友讨论哪些是可以放弃的，得到不在现场的同事的帮助。所以，轻松一下吧。
pk赛
进入最麻烦的部分了，开始讨论不能达成一致的部分。双方各自提出几种解决方案，然后讨论方案的可行性，如果实在达不成一致，那可能双方都需要放弃一部分利益。需要注意不要放弃自己的底线，也不要在压力下作决定，这样容易做出冲动的决定。
整理结论
如果一切顺利，我们的谈判最终会达成一致，双方都会对这个结果满意。那么我们就应该把结果整理出来，就细节进行最后的确认，记录需要follow的事项，然后双方签字。
庆祝时刻到了
安排谈判的最后一步，千万不要忘了庆祝哦。
