对于写心得体会这件事我们一贯都是认真的,只有融入自己真实情感的体会才会得到读者的认可,以下是团团范文网 小编精心为您推荐的八零后干部心得体会参考8篇,供大家参考。
八零后干部心得体会篇1
根据组织上安排,我有幸参加这次在xxx举行的全市青年干部培训班,学习内容安排科学、合理,很新、很全,针对性很强,让我们对科学发展观和仪征的发展及发展经验有了较为深刻的认识。通过学习培训,我自身的理论水平、思想境界和管理能力得到了有效提升。在第三批学习实践科学发展观活动中,作为一名年轻的乡镇领导干部,如何用科学发展观指导做好本职工作,我觉得必须要做到“五个特别”。
第一,要特别讲学习
学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。要建设马克思主义学习型政党,提高全党思想政治水平,因此,讲学习是最紧迫任务、最重要工作。作为基层党委的一名年轻干部,要树立终身学习的理念,把学习作为政治责任、第一需要,时时处处看到自己的不足,把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域,把学习党的理论与学习专业技能、各种新知识结合起来,不断丰富学习内容,提高自己的各种能力;要爱学习又善于学习,坚持从自身实际出发,努力做到学习与思考相结合,与运用相结合,与创新相结合,不断提高学习效果。
第二,要特别肯干事
所谓“干事”,并不是说要求自己要干多少大事,干成多少大事,而是要做一些具体的实实在在的事情:一是要真抓实干。年轻干部要尽心尽力,尽职尽责,要善始善终地求实、务实,把自己负责的工作做得更好、做到最好,不搞花架子。二要勤勉苦干。要肯吃苦、肯吃亏,把这看成是一种荣耀、一种自豪,要甘当人梯,“不以物喜,不以己悲”;不断锤炼自己的意志,始终保持勤勉苦干的工作作风,持之以恒。三要科学巧干。随着社会的不断进步,年轻干部面临着许多新情况、新问题,如何应对不断变化的新形势,这就要求我们除了实干、苦干之外,还要巧干。年轻干部开展工作要与时俱进,用科学发展观来武装头脑,尊重和依靠科学,不盲目、不蛮干,力求使每一件事、每一项措施都有足够的科学依据,不断把实干、苦干和巧干很好地结合起来,努力提高工作效率。
第三,要特别能吃苦
年轻人肯干事是健康成长的前提,是基本。我认为能吃苦才是关键,才是品质。不仅要肯干,而且每一项工作都要投入百分之百的精力把它干好,无论什么时候,都要保持高昂的精神状态和干事的激情;无论什么情形下,都要保持深度投入、高效运转的工作状态,特别是在急难险重任务面前,在连续作战、加班加点的状态下,也要保证工作质量、讲求工作效率。
第四,要特别求细致
“泰山不拒细壤,故成其高;江海不择细流,故就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。我们常说不仅要讲究数量,还要有质量,不能光有吃苦的精神,还要让这苦吃得值,那就是干事的时候要细致、细心,作风要严谨。
第五,要特别讲团结
年轻人有年轻人的优点,但缺点也明显,比如年轻气盛,讲哥儿们义气。所以要特别讲团结这一点也很重要。在工作上要摆正位置,树立“一盘棋”思想,既讲分工、又讲协作,做到服从不盲从,补台不拆台,“合唱”不“独唱”、到位不越位,从团结中得到力量,从合作中找到方法,从集体中获取快乐,努力形成最大合力。对同事要坦诚相待,多一点宽容、少一点计较,做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。有话说在当面,有缺点予以指出,有长处诚心学习,有进步相互激励,营造人人心情舒畅、团结奋进的工作氛围。
八零后干部心得体会篇2
优秀学生干部的两个条件:
(1)具有坚定正确的政治方向,德才兼备,品学兼优。
(2)素质拓展,服务热情,有很强的工作能力,在同学中有很大的威信,能主动承担社会工作,积极组织开展各项工作,有突出的工作成绩,能起到骨干和带头作用。
首先,加强思想素质培养。做到言行一致,敢于对自己所说的话所做的事负责,争做表率,树立好学生干部的形象。通过这次的学习培训,我也深刻的体会、反省,认识到了自己思想上的问题,我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好的完成,不断的追求完美。我会牢记自己就是一个学生干部,培养朴实的工作作风,真诚的对待每一个人、每一件事,保持良好的.精神风貌。
第二,注重自身能力素质的培养。包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力,要学会主动分析,迅速反应,工作严密,大胆创新。对于各项工作,我会尽量的安排好时间,有计划的完成,避免忙乱中出错,并在务实的基础上勇于创新,开拓思路,放开手脚,敢想敢做。
第三,要具备良好的心理素质,要有坚定的信念,顽强的意志,稳定的情绪,健康的身心,遇事冷静,做事要自信。合理配置时间,学会学习、工作和休息,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。
最后,学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神就是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义就是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力,更加高效的完成任务。
通过干事培训的学习,我应该学会做到以几点:
1、通过各种行动让团委学生会可以有条不紊地运做起来,使得各部门之间达到最好的协调,做好配合,组织更多有意义的活动。
2、组织好本部门的各项活动,使得各项工作和活动都能顺利进行,从而提高干事干部的能力和积极性。
3、提高工作效率,培养朴素的工作作风。
4、遵守纪律,并按照学生会的工作管理制度做好每项工作,争做表率,树立好学生干部的形象。
八零后干部心得体会篇3
步入大学已经有三个多月了,进入学生会也已两月有余,在大学,在学生会确实学到了以前所学不到的很多知识,能力也得到了一定的锻炼,对于这次团学干部培训,我很庆幸我能参加,既又一次锻炼了我,也在其中找到了自己的不足之处。
我想说的是,怎么样才能把一件事情做好,这次培训给了我正确的答案。首先,得细心,细节是决定成败的关键;其次,得用心,一个不能把心思用到工作上的人,永远做不成大事,一个用力去做工作的人,只能说他还称职。而只有用心去工作的人才能达到优秀,才能备受企业的青睐。其次,得有信心,在工作的过程中,遇到困难,积极面对,努力通过各种渠道去解决问题,为成功找方法,只要坚信自己,事情总将会得到解决。
言归正传,这次培训,说实话我做的不够好,口才展示还说得过去,至少现在是不怯场了,能在台上泰然处之的说话了。可一到了文笔写作,ppt制作,还有制作策划时,就有点手忙脚乱了,只怪自己平时没有多加练习,不过对待考核上我还是十分认真对待的。
我准备以后,使自己养成良好的工作习惯,对工作充满热情、积极的态度,乐意接受上级安排的工作,高效并有创意地完成工作。学生会就是一个家庭,提高了你的思想,增进了你的智慧、丰富了你的阅历,也为你更美好的明天铺平了道路。另外还要有坚不可摧的心理素质,指点江山的能力潜质,高瞻远瞩的现代观念,懂得说话的基本艺术等,以求个人和集体的最大化地实现。
在这个终身学习的年代,我们不能以忙为借口,必须克服困难坚持学习,勤于思考,不断充实自己。同时要学以致用,根据客观实际,在认真学习、借鉴的基础上,灵活运用所学的知识和积累的经验,敢于进行大胆的改造和创新。使自己以良好的品质、渊博的知识、高超的技术赢得大家的认可。经过这次的学习培训,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力、人际交流和沟通的方法等。在第一天由王洁琼老师讲授的“学的表率,行的楷模”专题培训中更是受益匪浅,让我进一步认识到:作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能更好的带动身边的人,同时也要树立为学生服务的意识, 谦虚的对待每一位同学,如实的反映同学们的要求,善于合理有效地表达
还有就是以前总觉得自己在与班委们,同学们交往沟通方面做的不好。这次的培训通过几位学长学姐深入浅出的讲解,从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,让我深刻地认识到沟通交流的重要性,使我一生受用。
再静下心来细细回顾这次的团学干部培训,留给我更多的不是学长学姐们教我们的东西,也不是考核时的内容,而是更多更多之外需要我们去细细咀嚼、用心体会的东西。任何事情做过之后你都得做一下总结,尽快找出自己的不足和错误的地方。每做一次总结就是一次进步。下次遇到同样的情况心里就有底了,做起事来也会一次比一次更有头绪。在今后的工作和生活中,我将立足本职、勤奋学习、扎实工作、锐意进取,作出自己应有的贡献。
最后,能有机会参加大众传媒系学生会举办的长达一月的培训,我感到十分的荣幸,而且获益很多,我将在今后的学习工作当中时时刻刻以严格的要求高标准提醒着自己,尽心尽力做好学生会每一件事,勇攀工作和学习的高峰。
八零后干部心得体会篇4
经过本期培训班学习,让我受益匪浅,使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步,同时也为我们在以后的学习,生活,处事等方面指明了方向。为此,我会在以下方面严格要求自己:
坚定政治立场,坚决拥护党的政策、方针、路线,树立科学的人生观、世界观和价值观。作为一名学生干部,应该端正学习态度,明确学习目的,认真努力学习。掌握各科文化知识,全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”,为此,学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上,一定要对学生干部这一工作充满热情,树立为同学,老师,学校服务的意识,以服务他人为荣。
二,生活朴素,乐于助人。
在生活中,我们要把同学们当成我们的兄弟姐妹和朋友,只要哪个同学在生活上遇到了困难,我们应该尽我们所能的帮助解决。在班级里,做一名模范班干,和同学相处融洽。平时注意工作方法,能积极带头参加学校和班级的各项活动,集体荣誉感较强。平时多与同学、老师和学校沟通,确定做好成为同学与同学、老师和同学、同学与学校沟通的桥梁,努力增近大家的沟通与理解。及时了解同学们的意见、思想动态和困难。对于同学们的正确意见要虚心接纳,对于误会要耐心与之讲解和沟通。充分维护同学们的权益,让同学感受集体的温暖,从而激发同学们的集体精神。
三,认真学习,努力工作。
在处世中,要有公德、公心、公正、公道。作为一名学生干部,绝不能投机取巧,要学会谦让。在工作上,一直都是以“今日事,今日毕”的原则去做每一件事,要做到一丝不苟,认真踏实,从不假公济私,决不利用学生干部的职权在班级谋利益。要牢固树立为大家服务和帮助他人的公仆意识,公平、公正地对待每位同学,不计个人得失。热情服务于班、系、学校,把自己当成同学们的公仆,时刻为大家服务。在学习上,勤学苦练,刻苦钻研专业知识,参加学校的外事活动,从中不断提高自己。
此外,作为一名学生干部,我要努力提高自身的组织协调能力,培养动之以情、晓之以理、以理服人的游说能力;多动脑筋、多创新,提高自身解决问题的能力;学习和掌握科学的工作方法;不断加强自身修养。
虽然自己在担任学生干部的前期过程中学习和积累了部分工作经验,但参加了这为期一周的培训班学习,使我受益匪浅。以后,我会更加严格要求自己,热情为同学们和老师服务,努力使自己身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质,一种为国学习的思想态度,一种身体力行的工作作风,体现了一名当代职业技术学院学生的基本素养,做一名当之无愧的优秀学生干部!
八零后干部心得体会篇5
为了进一步提高我系学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识。在学院领导的关心和指导下,在系部的精心策划下,本系组织召开了干部培训大会,院学生工作处王利华处长出席大会并发表重要讲话,我系主要领导都出席了此次大会,大会由系学生政治辅导员曹金凤老师主持,我系学生会全体干部成员,各班班委会成员参加了大会。作为其中之一的我深感受益匪浅。
当今的校园中,学生干部的素质越来越受到关注,面临的挑战日益重大。我认为在新形势下,学生干部应该具备以下的素质:
一、扎实的专业知识。万丈高楼平地起,知识就是平地,具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代,没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样,成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外,现在在学生干部中存在有一些人,只是顾着学习,把工作晾在一边,到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在,勤勤恳恳地为学生服务,就要肩负着一份责任,既然扛上了肩就要咬紧牙关,坚持到底!既然选择了当学生干部,理所当然地要花一定的时间和精力在工作上,这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了,总想把工作推诿给他人,拈轻怕重,捞个证书了事,因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了,让他们知道你是真心诚意的,也反过来为你服务,体谅你,和你沟通,你的工作也因此可以更顺利地进行,你也实现了锻炼能力的初衷,可以达到这样的双赢效果,何乐而不为呢?
三、要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部,经常要和同学共处,勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明,当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短,一个团体才有每个人发挥的地方,才能发挥团体的最大作用。
四、有较好的领导能力和责任心。学生干部是协助学校管理好学生的助手,许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作,怎样才能干得更好,这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑,因为这样可能会受到意想不到的效果。
每个人都会在成长的道路中不断地累积,不断的成长,学生会也是。因为只有敢于超越自我,才能更好地迎接挑战,所以做好部门定位,在于你是否清楚要做些什么,更关键的是,知道怎么做。前进的道路是光明的,但道路始终曲折迂回。即便如此,也要虚心向他人学习,在向别人学习的过程中,要勤于思考,敢于实践,积累经验,不要做空想主义者。我们做的每份工作,不能单纯的为了工作而去工作,而应该是为了达到我们想要的目标而不断努力的过程,结果固然重要,但过程更加不容忽视。一个漂亮的过程,往往是你超越竞争对手的推动力。
以上就是我参加此次大会的心得体会。
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通过这次精心准备的学生会干部培训大会,我了解了好多以前从来没有接触过,甚至都没有想过的东西。这次培训使我对以后的工作,学习以及生活都有了更加明确的方向,获益良多。
这次学生会干部培训大会是以“态度决定一切”为主题的。所谓态度决定一切,很简单,因为思路决定出路,态度决定行动,这是李永刚教授重点强调的,态度决定成长,态度决定成败。你的能力可以不是最强的,但是你的态度一定要是最好的。在学生会,我们最需要的就是一种学习的态度,一种服务的态度。能力是可以培养的,而态度却是源自于内心深处的一种素养,身为学生会的新助理,好的态度是必备的,这也是我们在这个舞台上取得成功的一个最大的筹码。因此对自己要勇于自我批评,敢于追求卓越,不断创新。身为学生会的一员,我们应该保持积极的心态,以服务为理念,注重文化的传承,坚持“自我服务、自我教育、自我管理”的原则,起好标杆作用。我们每个人都有着义不容辞的责任,不断的去完善自己,树立好学生会的良好形象,让他人知道学生会存在的价值。
另外,团队意识也是十分重要的。团队意识是一种主动性的意识,将自己融入整个团体对问题进行思考,想团队之所需,从而最大程度的发挥自己的作用。而仅仅服从命令只是被动的,消极的。前者可以促进团队的发展,而后者只是简单的拼凑。我们是学生会成员,所以我们在日常工作中要以学生为主体,我们是为他们服务的,我们要有团队意识,我们是一个为大家服务的团体,而不是单独的一个领导者,这样我们才能更好的为周围人服务。
不能忽视的是要正确处理好学习与工作的关系。作为一名合格的学生会成员,工作的绩效十分重要,但是这并不意味着我们可以放松自己的学习,毕竟我们的本质是一名在校大学生,学习对于我们来说才是最重要的,我们要合理的处理好学习与工作之间的关系,争取学习工作两不误,在两者上都能取得优异的成绩。
当代大学生思想政治状况主流是积极向上的,但同时也仍存在一些不同程度的问题。对于有一定代表性的问题与现象,我们自己要在这些方面加强注意,加以自我审视,及时改进。
我们每个人都代表着山东财政学院的形象,我们都必须一步一个脚印,踏踏实实地去完成学习和工作。我深深地感受到,学生会有太多的东西等着我去学习,而我,也一定会努力地做好。把握好自己的心态,不断地在风雨中成长,让暴风雨不断的洗礼自己,让自己在困难中成熟。我相信只要努力,我一定能到达别人不曾到过的的地方,看到别人不曾看到的风景。
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时间冉冉,转眼间大学的第一学期匆匆而过,留下的是最完美最珍贵的回忆。常言道:“君子有所为,有所不为”。无论做任何事情都要三思而后行,瞻前顾后,只有这样,方能有所收获,进而才能提升自身素质,否则便会“竹篮打水—一场空”,徒劳无功。
平心而论,进入大学我学到了很多的东西,有幸加入学生会,更使我有机会接触更多的人和事,令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路,汗水和欢欣并存,成功与失败同在。也许是这个学期过得太快了,而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多,而且以前做过的事情也并不是做得很好,此时此刻想写一写总结难免会觉得自己的笔头有点苦涩。然而,不管自己如何没有勇气应对,过去的不能改变,总结终究还是要写的,因为只有总结了过去,才能更好的提高自己,才能以此为镜更好地认识自己,完善自我,并指导以后的工作。
在学生会里工作能够让一个人增长不少知识,不管是在学习方面还是在工作方面亦或是其他方面……在学生会,我学会了如何待人处事,懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大,明白了努力认真的做好每一件事是多么地开心,体会到为老师同学们服务是多么地快乐……在学生会这个大家庭里面,我觉得自己就像沙漠里微不足道的沙粒,但沙漠就是这样的很多颗微不足道的沙粒堆积而成的,虽然我的力量是微弱的,但我们学院的中坚力量——学生会,就是由许多这样的微弱力量组成的,我们不能够忽视其中任何一丝小小的力量。“团结就是力量”说的就是这个道理。
用心做事才能把事做对,认真做事才能把事做好。
学习部的工作很繁琐、也很重要,稍不留神便很容易出乱子,所以要用心做事。用心即是要有职责心、有耐心,二者缺一不可。上大学以来,尤其是加入学生会学习部以后,我最大的收获就是懂得做人要有职责心。过去的我总是喜欢抱着“事不关己高高挂起”的心态处事待人,总以为自己是世外桃源之人,外面的事情与自己毫无关系。此刻回想起来,那时候的我真的很天真、很愚蠢。此刻我最后明白做人就应有所担当,若不然人就会很轻浮,整天会感到无所是事。其实当一个人有职责感时,不管他在什么时候做什么事,也必须会定下心来,耐心地把事情做好。所以我觉得有职责心至关重要,也只有用心才能把事情做对。
认认真真地做事情做好,把任务完成得妥妥当当。高中时候,我曾是很散漫的,不懂得纪律的重要性,也不懂得处理人际关系,更不懂得组织工作。都说在大学要想锻炼自己,必须要多参加活动。我想,跟着师兄师姐们一齐干工作,让我从对学生会工作的异想天开到踏踏实实,一步一个脚印,尽自己最大努力,把事情做得尽善尽美。从一次又一次活动中我感受到,做好,需要的绝不仅仅仅是激情和刻苦,还要用自己的大脑和心。用脑想每一个细节,细节决定成败;认真体会被服务对象的心理和感受,思其所思才能做得让其满意,正如我们学生会的宗旨所说的“你满意,我成功”。
我相信学习部是一个真正干实事的部门,真正锻炼人的部门。我相信,我能把我感动的一瞬又一瞬记在心中,为学习部服务,为我们学院热爱学习的同学们服务;我相信,有我们,学习部会有更出色的工作,更精彩的活动,赢得大家更满意的微笑。
八零后干部心得体会篇8
根据银监局的安排,我作为第一批农村信用社干部于5月9日来到工行开始进行为期三个多月的挂职学习,在分行会计结算部挂副经理之职。在挂职期间得到工行领导的热情接待,在学习和生活上得到工行领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导,让我在一个和谐良好的学习环境下,快乐地学习。我如饥似渴汲取。大量阅读工行在会计管理方面的规章制度,深入营业一线感受工行优良的企业文化,这三个月学习使我眼界大开,感触很深,收益非浅,不虚此行。现将这三个月的学习情况及几点心得体会汇报如下:
一、广泛阅读,扩展思路,加强理论学习
为了解工行会计管理方面好的做法和先进的管理模式,在5月9日至6月10日这一个月的时间,我大量阅读了工行自20xx年以来的会计规章制度,20xx年是工行推行股份制企业改革,按照责权明确的管理模式,建立规范高效的管理型会计组织体系,实行会计核算综合一体化的重要一年,这期间出台了大量的业务规范整合,风险控制,业务流程再造等多项规章制度,其中诸如《关于构建管理型会计体系完善会计内控机制的实施意见》、《会计核算事权划分管理办法》、《重要会计事项审批管理办法》、《重点会计业务及重要会计事项风险点及防范措施》、《总会计委派制管理办法》等制度都有很好借鉴价值。通过理论学习,对工行会计管理的基本构架,内部控制机制,风险防范体系有了一个初步的了解和宏观上的认识。结合当前农村信用社体制改革和实际,给我很多地启发,也使我陷入深深地思考,深深地感到一个科学合理的内部控制机制是一个企业良好运营,发展壮大的基础。
二、理论联系实际,深入一线实地学习。
为进一步地加深对制度的理解和更深入地学习内部风险控制好的做法和经验,我及时与工行分管领导沟通,申请到工行营业部和会计管理部下设的“三大中心”实地学习。学习时间二个月,这期间使我深刻地感受到工行“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念及“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。员工甘于奉献,朝气焕发的精神面貌,如沐春风的人性化服务,严格规范的业务操作,一丝不苟的工作作风,深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。
三、珍惜机会,抓住机遇,认真学习。
这次挂职学习是银监会为提高农村信用社高管人员管理水平和提升信用社干部综合素质的重要举措,此举在农村信用社五十年的历史上也是开天辟地的第一次。而我有幸成为这第一次中的第一批学员,我非常珍惜这难得的学习机会,严格遵守工行的各项规章制度,将自已融入工行这个大家庭中,不搞特殊化。时常转换视角,时而是工行中的一员,时而作为一名客户,时而作为同业中人,认真学习,细心观察,精心体味,潜心对比,深刻感悟,全方位地感受工行的管理和服务。加强与工行各层面员工的交流,多问多了解,虚心请教,抓住一切机会学习。在挂职期间积极参加分行党委组织的建党85周年的纪念活动,及时做好挂职日记和心得笔记。
通过这短暂的学习,我深深感受到大行的风范,他们拥有完备的制度,功能强大的业务处理系统,严格的内部控制机制,深入人心的风险防范意识,同时也深深体会到我们与专业银行的差距,特别是面对哈密联社这个重灾区,深感担子更重,责任更大。体会如下:
(一)科学合理的劳动组合,有效的内部控制机制。
按照效率和控制原则科学地设置岗位。根据工作需要工行营业网点岗位设置为网点主任,总会计,营业经理,业务主办,业务经办,客户经理及大堂经理等岗位,岗位设置上坚持业务分离原则:
1是业务操作人员与市场营销人员分离。凡从事产品营销、业务拓展、客户外勤服务等市场营销和咨询营销的人员不得直接代为客户办理凭证传递、账务记载、对账等具体柜面业务。
2是重要业务岗位分离。资金汇划、辖内往来、人行电子联行往账业务的录入及账务记载柜员与复核柜员两分离;票据交换传递人员、记账、复核人员三分离;构成有效支付要素的印、押、证分离。如:汇票专用章、银行汇票、密押(压数机),汇票专用章、银行承兑汇票,辖内往来专用章、辖内往来报单、密押,银行本票专用章、银行本票,业务公章、单位定期(通知)存款证实书(包括存单),业务公章、协议存款通知书,业务公章、异地资金紧急汇划通知书、密押等必须做到分管分用;电传、密押、业务柜员三分离;金库管库员与柜面业务相分离等。
3是操作与授权分离。严格按照事权划分原则办理业务。所有业务先由业务经办处理,重要业务由业务主办、(营业经理)业务主管按规定权限进行授权,业务经办、业务主办、业务主管不得相互兼职。特殊情况需业务主办、业务主管具体办理业务或顶岗替班的,本人不可为经办的业务授权(包括手工处理的签批业务)。落实岗位责任制,建立岗位责任制度,明确每个岗位人员所在岗工作内容、工作职责,责任落实到人。各岗位之间职责分明,权限明确,有所为而有所不为,建立起相互配合,内外联动,相互制约,层次清晰这样一个良好地事前和事中内部控制体系,有效地防范和控制了风险地发生。
(二)责权明确,规范高效的管理型会计组织体系。
二级分行均设置会计结算部,二级分行会计结算部下设“三大中心”(二级部)即业务处理中心、监督中心(含对账中心)、现金营运中心。
会计结算部配备正副经理及“三大中心”正副主任;会计监管员,各支行配备总会计,各营业网点配备营业经理。在会计管理上,遵循“下管一级、监控二级”的工作方法,实行总会计、营业经理委派制,强化会计专业纵向管理与垂直指导,形成各司其职,各负其责的层层责任制会计管理组织体系,使会计的各项规章制度层层落实到位,充分有效发挥会计管理组织体系的作用。
(三)强有力地会计检查监督机制,严密地风险控制体系。
为确保各项业务的持续、稳健运行,加强会计内控管理,工行自上而下建立起事后监督与会计检查、监管工作严格区分,互相配合,共同形成严密地核算业务检查监督体系。
1、分行分片区设立稽核中心,加强稽核审计的权威性的独立性,并且检查频率较高,坚决执行违者必纠的责任追究制。
2、是二级分行在会计结算部下设监督中心,集中监督全辖所有网点、部门的核算业务(包括对公、储蓄、银行卡、电子银行、票据业务等)主要监督:一是审查业务处理依据是否合法有效,监督处理结果是否真实可靠,把审查资金的来龙去脉作为监督重点,维护客户、银行资金安全。二是揭露业务核算中发生的各种违章、违纪、违法行为,发现并纠正各种核算差错事故,防范经济案件的发生。三是考核业务核算质量和业务制度执行情况,积极提出整改建议,督促各网点、各部门提高防范重大差错事故和经济案件的能力。四是利用预警控制系统、内部账务监控系统对重要交易、内部账务实行动态监控和预警分析。
事后监督坚持序时性、及时性、连续性的原则,对各类核算业务逐日(包括节假日)监督,当天监督的业务必须完成不得积压。事后监督实行重点监督和全面监督相结合的方式。事后监督人员与前台人员在空间和人员相分离。监督过程中发现的一切差错,事后监督人员签发“差错处理通知单”,被监督网点、部门接到“差错处理通知单”后于两日内必须落实纠正,并将“差错处理通知单”反馈回监督中心。
建立后台集中对账机制。按照“工作岗位独立,对账人员分离”原则,建立“中心—辐射”式的银企对账组织体系,采用二级行对 账中心(隶属于监督中心)——支行对账中心(隶属于支行会计管理机构)——营业网点三级 互动模式,改变过去营业网点既记账又对账的状况,防范核算风险。
3、建立专业化的集中检查队伍。上级行及二级分行会计结算部均设置会计检查员岗,会计检查员负责检查辖内各项会计制度的贯彻与执行,检查、监督所辖机构账务的核算,组织推动会计工作的.自查、互查,配合上级行的检查,向领导和上级主管部门反映会计管理中存在的问题,对被检查单位提出书面检查结果,总结和推广先进经验和作法。
4、加强会计监管,时时监测。二级分行设置会计监管员,会计监管员主要负责组织开展全辖会计监管工作,监测分析本级及辖属机构会计核算质量,监测辖属账务核算情况、会计科目使用情况、对监测、检查中发现问题的整改情况进行跟踪监督。会计监管员根据监测情况为会计检查员提供检查重点及信息。
5、实行总会计(营业经理)委派制,加强事中,事前监督。总会计和营业经理隶属于二级分行会结算部统一管理,实行委派制。总会计监督检查会计核算的法律、法规、制度、操作规程及流程的贯彻执行情况,解决执行过程中产生的问题。实时监督、定期检查会计核算有关事项,强化内控管理,防范核算风险。营业经理对如大额资金汇划业务、辖内现金调拨、向人民银行存取款业务、错账冲正及补记等业务处理过程中的重要事项及一定金额以上业务逐笔审查并授权。风险关口前移,风险控制能力增强。
(四)系统规范,细致健全地规章制度,功能强大的综合业务系统,严格规范的业务操作。
自上而下制定各项规章制度,制度细化程度较高,每一项业务均有相应操作规程,有一个完善的制度体系,具有较强的规范性,系统性,可操作性。另外只要制度上有要求,风险需控制的操作,都有相应的业务系统来支持,增强了制度执行的刚性和强制性。因此,天长日久,潜移默化之下,严格执行制度逐渐变成日常习惯,从被动执行到自觉自愿,使风险控制能力得以提升,打造了一支一丝不苟,业务上过硬,严格规范操作的员工队伍,牢固筑起第一道防线,确保了各项业务运营安全。
(五)良好地员工培训学习环境,建立起定期学习制度。
工行在全国和省区范围内都有专门的培训学院,针对业务发展需要及时地、系统地、分层次地进行理论及业务知识培训,管理人员和员工参加培训学习机会较多,使员工素质得以提高。利用全国强大地网络系统,建立起业务平台,实现资源共享,新业务介绍和知识培训都推出相应的培训课件挂在网上,员工可以随时随地打开学习。从机关到一线均建立起每日晨会学习制度。利用班前的30分钟开展制度学习,业务学习,风险控制,重要提示,注意事项,营销分享,政治思想等内容多样地学习。时间虽短,效果不错。总会计等重要岗位实行资格认证制度,达不到规定的不得从事该工作,督促员工自主学习,使员工素质不断提高,紧跟业务发展的步伐。
(六)优良地企业文化。
营业大厅宽敞明亮,整洁舒适,气势恢宏,无声的向公众展示了工行的实力和不凡。客户一踏入工行大门,大堂经理面带微笑给予指导,使人有宾至如归之感;井然有序地叫号排队,一对一地差别化服务;经办人员干脆利落,严谨规范的操作,耐心细致地解释宣传。正是这些微不足道的点点滴滴充分体现了工行“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念,员工通过自身的职业行为向公众展示了“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风采。我常想,我要是客户,我也会选择这样的服务,同时也明白了农村信用社比专业银行落后的症结所在。
(七)形式多样地金融产品,较强地成本核算观念。
为了了解和学习新的知识,8月初,经分管行长同意,我申请到工行中间业务部进行了为期一个多星期的学习。中间业务、代发基金、电子银行、代客理财等形式多样,名目繁多的新兴业务,给工行的金融服务带来一个又一个亮点。
在开展中间业务时,牢固树立了成本核算的观念,对小额账户进行收费,上门收款不再是无偿服务,对经过成本核算,无利可图代收业务,宁可不办,这种效益观念很值得学习。
农村信用社中间业务品种几乎是个空白,工行中间业务品种多样,大多是依托于功能强大的网络系统,这是农村信用社目前无法企及的,但是在代理业务,代收水电费,代收话费,代理保险等代理业务上,农村信用社拥有农村这一广阔的市场,具有较大的潜能可挖。这将会改变农村信用社金融产品单一,收入风险集中的现状,从而开拓新的服务领域,成为农村信用社利润新的增长点。
在感叹工行规范化管理的同时,我也深刻地感受到农村信用社与专业银行之间存在的差距,这个差距是巨大的,我们落后的不仅是专业银行多年来国字牌的无形资产,还有科技水平,产品创新,服务手段,员工素质,更落后的是规范统一的企业形象,优良的企业文化,科学的经营管理机制。一个企业缺乏其独有的企业文化,员工缺乏一个良好地学习环境,经营管理缺乏一个有效地经营管理机制,那落后肯定是必然的。这其中人又是最关键的因素,我们时常在讲农村信用社员工素质低下,但造成员工素质低下的因素又是多方面的,环境塑造人,缺乏良好员工培训机制,这应是最主要的原因。有了对比,才能发现差距,明确了不足是为了更好地发展。放眼未来,省联社的成立给了我们更多的期待,我们期待已久的自上而下,规范健全,系统可操作性强的各项规章制度;全面地,全方位地,系统实用地,长期不懈地员工培训机制;强有力的,具有高度权威性,独立性的稽核审计体系即将变为现实。用五到十年的时间把农村信用社办成“管理科学、内控严密、经营规范、服务和效益良好的现代金融企业。我们还有很长的,很艰难的道路要走,但是通过上下齐心,共同努力这一目标一定会实现。
由于挂职学习时间短,想学想问想看的实在太多,思潮翻涌还没有完全梳理,学习体会还仅停留在感性认识上,心得体会还比较粗浅,不足不当之处,恳请各位批评指正。同时也与我们挂职干部商榷共勉,交流共享。