通过书写工作总结，我们可以了解自己在工作中的能力的发展情况，一个优秀的工作总结应该能够总结出工作中的沟通和协调能力，下面是团团范文网 小编为您分享的管理服务岗工作总结范文5篇，感谢您的参阅。
管理服务岗工作总结范文篇1
根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，嫩水社区根据自身实际情况，科学地划分为26个网格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
1、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区领导参加，各个网格长对发现的
不能解决的'问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，嫩水社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
管理服务岗工作总结范文篇2
社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施
一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了14个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等28项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。
三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员对责任网格的.工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要是针对楼栋长的职责而言，是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。
五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作
一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。
三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。
管理服务岗工作总结范文篇3
清河区柳树湾街道西郊社区积极响应区委、区政府网格化管理的新要求，在开展社会网格化管理创新工作中，拓展工作思路，在加强社区硬件建设的基础上，通过建立覆盖社区内全体居民的社区网格系统和发放“便民服务一卡通”，把社区服务直接延伸到单位和家庭，实现了联系群众无盲点、网格管理溶于网格服务中的管理模式。
西郊社区属于“城郊结合部”，为了实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题要及时发现，有矛盾纠纷及时化解，有需服务及时到位”的网格管理要求，成立了网格领导小组，由社区书记担任领导小组组长，将辖区划分为4个网格，两委会成员任网格组长，每格网格配备4至5名工作人员，构建了以社区党委为统揽，居委会为基础、综治办为中坚，党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理。
为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，西郊社区建立健全了社区网格小组长每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任倒查追究制度、入户走访制度等等，这些制度，有效的.保障了社区网格管理工作有条不紊的进行。社区对工作人员的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为确保网格化管理顺利开展，提供强有力的支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。
社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置，还向辖区居民发放“便民服务一卡通”。西郊社区“便民服务一卡通”内容涵盖社区民政残联、计生妇联、劳动医保、退休管理、城管卫生、煤气保修、火警等联系电话。
唐老太是西郊社区的低保老人，近日因病住院，花去了很多医疗费。西郊社区在网格排查中了解到情况后，向唐老太发了一张“便民服务一卡通”，并把情况向社区作了汇报，社区及时把她列入特殊困难群体帮扶对象，并为她申请了大病医疗救助金，“大病救助金虽解决不了你的全部困难，但我们将继续对您进行帮扶。”
西郊社区在三月份网格化管理创新工作中，印发了”便民服务一卡通”20xx张。通过在排查中发放“便民服务一卡通”，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，排查治安安全隐患8起，实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。
管理服务岗工作总结范文篇4
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的.支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从xx年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”
1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即
（1）综合服务管理站（社区服务中心）；
（2）综合服务管理网格（分片管理）；
（3）院落居民自治小组（具体到院落）。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。
（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、院”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；
（2）是“分流”调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调解中心；
（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。
管理服务岗工作总结范文篇5
xxxx年我县就业工作紧紧围绕县委、县政府三基地一新城发展战略和改革创新年重大工作部署，坚持民生为本、人才优先工作主线，做好高校毕业生为主的青年群体就业创业工作，强化农村转移劳动力、城镇就业困难人员、新征地农村劳动者、退役军人等重点人群的就业促进工作，推动大众创业、万众创新，深化就业培训改革，发挥人力资源市场配置资源的决定作用，坚持扩大就业规模与提升就业质量并重，促进经济发展与扩大就业良性互动。
一、上半年工作总结
（一）城乡就业局势保持稳定。加强各项就业扶持政策落实，完善工作机制促进就业专项资金安全高效使用，推动城乡劳动者稳定就业。全县城镇新增就业xxx人，完成目标任务的xx.xx%；失业人员再就业xxx人，完成目标任务的xx.xx%；其中就业困难人员再就业人数xx人，完成目标任务的xx.xx%；动态消除零就业家庭；登记失业率控制在x%以内；农村富余劳动力向非农产业转移就业新增xxxx人，完成目标任务的xx.xx%。
（二）推动村级就业和社会保障服务平台示范建设。在全县已建成的xx个村级示范站点中确x来镇两河村、大兴镇炉坪村、米锅村、水口村、成佳镇xx村就业和社会保障服务站作为村级就业和社会保障服务平台示范建设点位。一是实现硬件设施提档升级。配备就业和社保查询一体机、电脑、针式打印机、 led窗口显示牌及电视显示屏，开通劳动保障专网，安置便民服务设施。二是加强软件体系建设。强化培训和业务指导，制定服务指南规范公共服务。开发公益性岗位，落实x-x名专职工作人员，健全工作制度，规范服务流程，统一服务标准；建立工作人员定期业务培训和考核制度。三是实现业务下沉。下沉就失业登记、就业困难人员认定等x项服务。
（三）全力服务企业人力资源需求。一是积极开展了春风行动、 民营企业专场招聘周、高校毕业生就业服务月等专项宣传招聘活动；提供了金融、销售、技工、普工及服务类就业岗位xxxx个，登记求职人数xxx人，达成意向性协议xxx人，推荐用工规范诚信企业xx家，在满足县域企业用工需求和促进群众就业方面取得了较好效果。二是利用xx县公众信息网、xx县人力资源市场网、x市人力资源市场网平台大力宣传就业再就业政策，发布企业招聘信息。三是走访企业开展用工调查。人力资源市场上半年走访企业xx家次，收集用工情况，调查企业人才需求以及人才在企业工作情况，根据人力资源市场反馈信息加强企业人力资源工作指导。
（四）大力实施技能培训新政。xxxx年职业技能培训工作模式由集中培训转变为失业保险金领取人员集中培训、用人单位岗前培训和劳动者自主择校择专业培训等模式。我局在对直补个人和企业培训需求调查问卷xxx余份的基础上，与x市xx家中标培训机构签约发布了xx个工种的培训目录。通过电视、网络、报刊等媒体，以及集中培训、制发办事指南、政策下乡和进企业等方式宣传培训。制定《xx县定点培训机构管理办法》并对签约机构进行了集中培训学习。成立了xx县培训信息监管中心，政府组班培训全程接受视频监控。成立了由分管副局长、办公室主任及相关工作人员组成的监管工作组。完成县就业局训练中心、鹤山镇白鹭洲小区、寿安镇插旗山村等x个数字化监控培训点位。x月x日县就业训练中心xx人创业培训班开班，此项工作走在了全市前列。
（五）积极促进高校毕业生创新创业。各乡镇设创业服务窗口，下沉创业贷款、创业补贴等服务到乡镇公共就业服务平台。开展毕业x年内高校毕业生就业创业情况调查。落实x名创业大学生创业补贴x万元。与x青蒲建设有限公司合作成立大学生创业孵化园，落实场地供给、资金扶持、政策服务等方面的创业支持，着重在百货销售、餐饮娱乐、智力服务、科技领域给予引导扶持，实施孵化。
（六）探索拓展就业创业服务渠道。一是在做实人力资源市场工作中，结合寿安工业园区用工需求与城乡劳动者就近求职需要，在寿安工业园区成立xx县人力资源市场寿安分场、在xx·寿安剑桥小镇成立大学生创业孵化园。二是拓展就业信息发布渠道。结合xx民富村镇银行向社区银行转型提供增值服务的需求，与其合作在银行大厅发布就业政策及岗位信息。通过在就业工作中引入社会力量，在双方共赢的基础上拓展公共就业服务渠道，适应新常态下劳动者的就业需求。
（七）进一步规范公益性岗位开发管理。开展全县公益性岗位摸底调查，对全县xx余机关事业单位xxxx个岗位人员情况进行了统计，并对公益性岗位较多的单位单独开展就业扶持政策使用培训。协助草拟《xx县机关事业单位编外聘用人员县属国有公司聘用人员管理办法》，为进一步规范我县机关事业单位公益性岗位的使用以及就业困难人员安置工作打下坚实基础。
（八）加强就业专项资金绩效管理。一是就业资金使用计划结合就业工作目标计划同时实施，工作开展与资金使用同步进行，提高资金使用效率。二是加强资金使用风险管理。制订了就业培训资金专项防控的方案。截止目前，共计使用就业专项资金xxx.xx万元。
（九）加强就业宣传工作。一是深入企业、乡镇、村（社区）开展宣传工作。通过召开工作会议、发放宣传资料、就业服务网站公布信息，在《今日xx》和xx电视台发布就业信息等方式开展宣传工作。二是加强与部门联动做好宣传工作。与乡镇、经信、科技、文广、共青团、残联、工会等部门加强沟通，依托就业培训、文化下乡、企业培训、技能大赛等，采取资源共享、联动举办活动的形式，将就业培训宣传、招聘活动宣传、就业促进政策宣传带进企事业单位、乡镇和社区。在经信局组织的xxxx年中小企业管理培训会和科技局对企业创新创业工作会上开展了就业政策培训，累计为到场的xx多家企业进行了促进就业政策的宣讲以及单位用人管理方面的指导。邀请残联参加就业现场宣传活动x次，结合文化下乡开展就业宣传x次，人社系统组织劳动监察、就业、社保及医保举办现场宣传xx次。与县总工会组织第五届中国采茶节手工制茶邀请赛暨xxxx年x百万职工技能大赛手工制茶比赛，大力宣传技能提升就业质量的就业观念。
（十）大力推动x+x藏区学生就业。一是组织宣传x+x就业优惠政策，鼓励企业招收藏区x+x毕业生；二是根据xxxx级x+x学生所学专业和求职意向，联系就业岗位，开展专场招聘会，及时帮助学生落实就业；三是实行跟踪回访服务，积极联系企业和学生，帮助就业学生实现稳定就业；四是做好对拟自主创业的学生的创业指导和跟踪服务，帮助落实各项创业扶持政策。我县职业中专学校xxxx级藏区x+x学生共有xx名，已全部发放《x+x就业优惠证》，初次就业xx人，参军x人，就业率达到xxx%。
二、下一步工作措施
（一）继续实施就业优先战略。落实各项就业扶持政策，突出就业专项资金、失业保险金保民生的作用。做好就业困难人员托底安置工作。推动公益性岗位实施就业援助的制度化工作。
（二）做好培训工作的管理和补贴。一是加大培训新政策宣传力度。二是加快领取失业保险金人员培训进度。
（三）推动寿安人力资源市场分场运行。加强对寿安分场业务指导。开展寿安分场现场活动，提升寿安分场宣传效应，加强对周边区域辐射功能。
（四）促进高校毕业生创业成功。一是引导高校毕业生入园创业，进行集中孵化服务。二是调查跟踪创业高校毕业生，主动提供创业服务、落实创业政策。
（五）抓实党风廉政建设，促进就业专项资金安全高效使用。结合我局党风廉政建设工作，优化就业工作流程，落实监管方案，进一步推动各项行政权力规范运行，确保就业资金使用安全高效。
