工作总结是我们反思工作绩效和提升个人能力的重要途径，通过工作总结，我们可以总结出工作中的亮点和成功之处，为今后的工作打下基础，下面是团团范文网 小编为您分享的基层上半年工作总结5篇，感谢您的参阅。
基层上半年工作总结篇1
今年上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将上半年工作情况总结如下：
一、思想与工作
我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
二、技能方面
我个人也能够积极投入，训练自己，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的__银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为__银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在日常的工作生活中，我能够及时地融入到__银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
三、服务方面
银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的__银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！
基层上半年工作总结篇2
本人于20xx年x月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的x个月以来，我被分到xx支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的x个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，主要的工作如下：
一、在思想上
一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
二、在业务上
在业务上我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
基层上半年工作总结篇3
20xx年上半年，长江管理处工会在区水务局工会的正确领导下，在工会委员及全体成员的共同努力下，开拓创新、锐意进取，认真贯彻执行《工会法》，积极履行工会职能，致力于工会组织建设，积极开展工会创建和创先争优活动，充分调动和发挥工会成员的积极性和创造性，促进了单位各项事业稳步推进。现将半年来的工会工作总结如下：
一、 加强组织建设，发挥工作职能
工会工作不仅需要工会干部的努力，更需要广大职工的理解、支持。我们经常性的组织职工学习，提高广大职工对工会工作的理解，为工会工作的正常开展奠定了基础。工会组织从增强自身活力和凝聚力出发，加强工会组织的民主化和法制化建设，努力提高工会干部的整体素质，在制度上落实职工民主参与、民主管理和民主监督的权利，充分发挥职工的主人翁作用，切实维护广大职工的切身利益。
二、 开展创建活动，促进全面发展
为进一步提高管理水平，树立文明单位形象，我处工会组织积极参与各项创建活动，局党组要求我处创成区文明单位、通江闸管理所争创扬州市“工人先锋号”， 管理处召开了结合文明单位创建活动召开了争创“工人先锋号”工作动员会，将创建的各项具体工作落实到每个人。管理处还邀请区总工会和局系统工会专家领导对我处创建工作进行了现场指导，通过认真对照创建要求，管理处对机关环境进行了整治，树立了文明标语牌，各项规章制度上墙，所有干部职工统一着装，挂牌上岗，规范了服务标准，各项规费和服务性收费标准统一对外公示。为了更好地做好服务工作，通江闸管理所建立了定期与船民交流谈心的制度，通过船民的反馈，不断改进工作方式与方法。为了方便船民，通江闸管理所还设立了便民服务点，为广大船民免费提供卫生饮用水和常用药物，使船民在外也能感觉到家一般的温暖，通过创建，提升了广大职工的综合素质。
三、 认真履行参与职能，积极参与民主管理
在不断完善组织机构的基础上，我们按照一手抓工会小组组建，一手抓工会作用的发挥，推动和完善各种维权机制和工作制度，包括职代会监督制度，平等协商制度，劳动争议调解制度，积极发挥工会作用，积极推进事务公开，工会经审委员会，重点加强工会财务管理监督，严格执行工会财务制度，每月定期在单位公示栏对工会财务收、支情况及经费使用计划进行公开，接受会员监督管理。
四、 关心职工生活，切实解决职工困难
发挥工会组织的重要作用，解决职工的困难是工会的重点工作。在春节端午节这些传统节日，工会都及时发放节日慰问金，“三八妇女节”工会组织全体女职工赴厦门参观学习，开阔了女职工视野，增加了她们的工作积极性，使她们感受到工会组织的温暖。今年三月管理处职工赵华立因交通事故造成巨大经济损失，工会组织职工本着自愿的原则为其捐款，共捐得2.5万元，体现了工会大家庭的温暖。因塘头闸地理位置较为偏僻，工作生活有较多不便，管理处共投资20多万元对闸区进行绿化改造并重新装修了职工宿舍和食堂，为职工提供了一个舒适的工作生活环境，解决了职工的后顾之忧，使他们能够安心工作。每当有职工生病住院，工会都会派人进行走访慰问，了解职工疾苦。通过真真切切的工作态度，实实在在的工作作风，让职工感觉到工会组织就是他们的家。
五、积极开展文体活动，丰富职工文化生活
我处职工书屋去年创成扬州市“职工书屋”，广大职工都养成了“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯，工会今年又新添置了一些新的书籍和杂志等，并开展了“人人一篇读书心得”活动，活动受到干部职工的一致欢迎，职工工作之余不断增加新知识、开阔新视野。我处职工积极参加系统工会“三八”妇女节举办的“读书开启美丽人生”读书心得征文比赛。为进一步丰富职工文化生活，“五一”节前，工会组织全体职工进行了乒乓球比赛，赛出了成绩和面貌。我处还邀请了“扬州好人”李斌作了先进事迹报告会，通过听取其亲身经历的讲解，激发了全体党员干部敬业创业热情，增强工作的积极性和主动性，努力打造素质高、能力强、作风好、群众公认的职工队伍。
六、下半年工作打算
工会工作虽然取得了一定成绩，但是成绩永远是过去的，下半年工会工作将把争创江都区文明单位和扬州市工人先锋号作为工作重点，不断加强工会的自身建设，重点做好以下几方面工作：
1、围绕创建活动，开展各项工作。充分认识 “争创”不是短期“活动”而是长期工程。要把“创建”活动与促进职工爱岗敬业结合起来，立足岗位，争创一流。
2、以深化工会工作创新活动为载体，加强工会能力建设，以提高工会干部素质为着力点，打算下半年组织全体干部职工外出参观学习，增长知识、开拓视野。
3、增强单位管理的透明度，深入开展事务公开工作，加强纪检监察和工会为主的监督机制。把事务公开工作与党风廉政建设结合起来。
基层上半年工作总结篇4
时光荏苒，岁月如梭，来盛京银行工作已经一年有余。在这一年中，无论是工作，学习，思想上我都严格要求自己，取得了很大进步，并被评为“服务明星”。这与领导的认可和同事的支持是密不可分的。下面是我这上半年的工作总结：
一、上半年的工作基本情况。
我的工作是前台综合柜员及信贷资料管理。个人认为，综合柜员对于银行来说是最为基础也是至关重要的。柜台服务的好坏直接影响到银行在客户心目中的形象。作为一名柜员，我的一言一行都代表着银行的形象，我的工作中不能有丝毫的马虎和放松。众所周知，在三家网点中，盛京连山支行最为繁忙，每天每名柜员的业务量平均在100多笔，最高时达到过近200笔业务。每天接待的客户在100人左右，接待的客户也是形形色色。这样的工作量会使人容易疲劳，松懈。但是我时刻提醒自己在工作中，要严格要求自己，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。半年来始终如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素质，收获更大的是能熟练精准操作柜台业务，总结了很多工作经验。
由于工作需要，我同时从事着信贷资料整理工作。为了迅速适应此项工作的开展，增强整体业务学习的系统性和连续性，半年来，我多渠道的认真学习各项信贷知识，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用。在综合业务能力上有所提高，同时提高了工作效率。使得能够做好收文登记，信用卡报件，档案管理，征信查询，个人按揭贷款等各项工作。
二、上半年的工作经验及教训
在这半年工作中，我时刻秉承着我行十字方针：诚信，亲和，进取，敬业，奉献来工作。在工作中不断的总结工作经验和教训。
（1）存款至关重要
存款对于银行来说就是生命线，因此为完成我行分配的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身优势，走亲串朋、动员亲戚朋友的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大我行实力不遗余力。这半年完成工作情况如下：截止6月30日，个人人民币存款余额为900万元人民币，外币，代发工资，信用卡完成任务指标。对公开户任务2户，完成一户1户。
（2）营销采取技巧
为了能更好的营销，我认真的学习我行的业务和规章制度，对于新的业务更是第一时间去了解加以掌握。在营销中，我不断的总结经验，吸取教训。我自己总结了营销六字方针：主动，耐心，技巧。主动的去与未来客户接触，和他们拉进距离。耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。总结技巧，不能生硬，要灵活运用营销知识。让我印象较深的一次成功营销是在灯光球场。那次我和几位同事一起去灯光球场营销。当时因为那里人很多，我首先是确认了目标，是一位年龄较长的大姨。我主动和大姨攀谈起来，刚开始大姨还有所抗拒，但是我没有放弃，从家常琐事聊起，一点点拉进了我们的距离之后便直接切入主题。大姨没有丝毫的不悦，还说正愁不知道去哪个银行存钱。我抓住大姨此刻的心理耐心的给大姨讲解我行的业务优势，及适合大姨的业务有哪些，并帮其比较分析业务利弊。最后大姨被说动，第二天来我行存了四万元存款。虽然金额上不算大，但是对于我来说，我用自己的辛勤和努力为我行做了贡献，成就感是不可以同日而语的。
（3）服从领导安排
除了做好柜员本职工作外，我还从事信贷资料管理工作，在工作中我任劳任怨，认真的完成领导交付的每一项任务。每一天的帐表，一周一次的卫生打扫，偶尔的安全演练等我都和同事很好的协调完成。
（4）处理好同事关系
我深知个人能力有限，整个行业务的发展要靠全体同事的共同努力。回忆刚入行的情景，业务上比较生疏，在同事的帮助下，我很快掌握了业务技巧，学到了很多业务上的知识，在此我要感谢你们，对我的帮助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京银行这个大家庭。
（5）教训及不足
作为一名刚刚步入工作岗位的新员工，无论是存款还是其他小指标任务主要还是靠家人和朋友的帮助来完成。社会资源较少，这是有时未完成指标的主要原因。另外个人营销意识以及营销能力也有待提高。我希望通过自身的努力，多向同事请教学习，可以在今后更好的完成领导给予我的任务。
三、下半年工作计划及具体措施
我深知下半年的任务指标重要性，进入下半年，我将尽自己最大的努力去完成任务指标，有一丝光就发一份热，不遗余力的为盛京连山支行做贡献。下半年我将对现有资源进行深挖，争取获得更多的资源型存款。加强自己的营销意识以及能力，向有经验的老员工请教，学习，争取获得更多的市场营销型存款。
下半年我也为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。下半年会有更多的机会和挑战在等着我。我要一步一个脚印，认真做好本职工作的同时向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己，为盛京连山支行的发展添砖加瓦！
基层上半年工作总结篇5
20xx年已过一半，民管部围绕着20xx年民管工作要点，坚持“以人为本，促进和谐，突出职代会规范化、工资协商质效等重点，努力提高民主管理工作整体水平；助力社会经济快速发展和和谐稳定，取得了一定成绩，现将工作总结如下：
1、加强学习，提高思想
上半年，民管部结合工作实际，进一步加强学习力度，努力提高职工的'思想意识、大局意识和责任意识，切实提高了民管部的工作整体水平，具体开展了：一是加强政策理论的学习，组织职工学习党的理论、方针和政策；要求职工逐渐形成一定的大局意识、责任意识；二是针对工作重点，如：工资集体协商、职代会等展开调研，通过深入调研，掌握基本的一线情况，了解全区企业的实际状况，企业的困难，工人、务工者的实际和一些社会难点，热点问题；三是召开座谈会，上半年，我们召开多次座谈会，通过企业座谈会、联谊交流会等多形式，实际听取会员单位，企业对工会工作的建议，广纳良言，对照不足，及时整改，有力的促进我们工作的不断完善。
2、明确重点，力求实效
（1）加强培训，提高实效。上半年民管部通过举办各类培训班，努力提高基层工会主席、协商代表的业务能力，上半年累计培训126名人次，有力的推进民管工作的顺利开展。
（2）全力推进企业工资集体协商。为更好的开展“春季要约”行动，全力推进企业工资集体协商，我们多措并举，如现场指导、约谈企业主、召开座谈会等形式，较好的完成了企业工资集体协商任务，目前，已有102家企业签订了工资集体协议，极大的促进劳动关系和谐稳定。
（3）建立职工议事制度。上半年，通过选择安达机械有限公司作试点，组织职工代表与企业董事长对话，开展议厂情，促发展活动，加强企业民主管理。
（4）建立重点企业召开职代会联系指导制度，加强职代会规范化建设。目前已有43家村、社区建立联合职代会制度，建制率达90.5%。
（5）积极推进推进居民收入倍增计划，推进行业性工资集体协商，上半年，我们在餐饮行业选择了20家规模不同的企业，通过召开职工座谈会与经营者座谈会，听取经营者和职工的意见、发放调查问卷等措施，全面了解餐饮行业职工工资收入情况，为市餐饮行业工会联合会的成立打下了基础。
