工作总结是对自己工作过程中的收获和不足的一种总结和反思，一个详细的工作总结可以帮助我们更好地记录和追踪工作进展，以下是团团范文网 小编精心为您推荐的发言稿工作总结7篇，供大家参考。
发言稿工作总结篇1
各位领导，各位同仁：
大家好！
今天我非常荣幸地站在这里，也非常荣幸承担这次年终总结表彰大会员工代表的发言。对于各位领导的关心支持，对于各位同事的鼎力相助表示衷心的感谢！我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为富通中心做出贡献的每一个集体和个人。在此向大家表示深深的感谢。
20xx年对我具有特别的意义，从一个整天无优无虑的学生时代变成了一个生活很有规律的上班族。在这几个月的工作中，我曾经有过心酸，也曾经想要放弃，不过我坚信不经历风雨怎么会有彩虹呢？我曾经一个一无所知的学生，成长为一个可以完成独立完成自己工作的员工，我此刻的心情是无比高兴，大家都知道心有多大舞台就有多大，同益就是你的舞台，同益也象是我们的水缸一样，你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出来，来展示你自己，发挥出你的特长，只要是你在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工你就是同益的人才，我们首先要感谢同益公司给我们这样一个学习发展的平台，同时也要感谢所有领导同事对我的支持与帮助，我能走到今天，与你们的帮助和宽容是分不开的，我会在今后更加努力地工作，来回报同益公司，回报领导同事们对我的'关爱，也请大家对我和我们部门提出宝贵意见，使我们在今后的配合上会越来越顺畅。
我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是我们对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。自信是我们一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们公司的发展充满自信，对自己能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。
成绩属于过去，荣誉属于大家。今天的成绩将是我明天的起点，我会继续力争向上，不断提升自己，争取创造更好的工作成绩。在20xx年，我给自己定下一个目标，那就是做一名优秀员工，接下来我就是朝着这个目标而努力，去拼搏，去争取更好的成绩。在以后的日子里，我将与大家共同努力，共同进步，希望能够继续得到大家的支持。
谢谢大家！
发言稿工作总结篇2
各位领导、同志们：
我谨代表公司党总支和经理成员，在这里对公司去年工作做一个基本的总结汇报。
过去的一年，在区委、区政府和市、区两级公安机关的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们紧紧围绕“把保安队伍建设成为公安机关维护社会治安重要的辅助力量”这个中心任务，与时俱进，开拓创新，不断强化管理、完善机制、狠抓落实，取得了经济效益和社会效益的双丰收。队伍建设呈现了前所未有的高速发展新局面，年新增队员达2694人，比上年增长60%，公司总人数达到6250多人的规模；全年经营总收入为5400万元，比上年增长30%，其中保安服务的主营收入达5200万元；全年保安员共协助公安机关破获各类案件615宗，抓获各类违法犯罪嫌疑人850多人次，为客户消除火灾20多次，为群众挽回经济损失5000多万元；保安员无偿协助区政府、公安分局、各派出所开展各项清理整顿行动，出动保安力量25000多人次，其中协助行政执法部门处置各类突发事件和承担各种大型活动护卫工作达350多次；为民排忧解难做好事912件1305人次，共收到群众表扬信90多封，收到锦旗、牌匾15面。各方面工作均受到上级领导和社会各界的普遍好评，公司被公安分局授予“20xx年度保安工作先进单位”，公司一名干警被分局授予“优秀保安管理干部”的称号，巴会良等三名保安员被分局授予“十佳保安员”称号，张国平等18名保安员被分局授予“百名优秀保安员”称号，公司驻爱联治保会保安分队等12个保安分队被分局授予“先进保安组织”称号。这些成绩的取得与公司全体员工的共同努力是分不开的，主要体现在以下几个方面：
一是《年度目标管理责任制》落到实处，指标层层分解到部门，任务逐一落实到个人，进一步体现了褒勤贬懒和奖优罚劣的目标管理机制，极大地调动了全体员工的工作积极性、主动性和创造性。龙岗护卫部通过主动与派出所联系，随时掌握清理整顿保（治）安队伍工作的第一手资料，及时与每一家准客户挂上沟、通好气，全年新增保安员543人，成为我公司首个队伍人数超过千人的护卫部门；直属大队充分发挥在配合各级政府及行政执法部门开展各种清理整顿行动中树立的良好社会形象，适时宣传，客观推介，成绩斐然，全年新增保安队员500多人，超过公司下达的发展指标任务达4倍之多。
二是老客户得到有效巩固。为力争原有合作伙伴不撤点、不裁员、不减资，全司坚持做到“三定期”。既每季度定期走访客户，每月定期发放《客户意见反馈表》，每日定期进行岗位督察。全年客户满意度达到98%，老客户流失率控制在2%以下，为公司业务的发展奠定了基础。
三是市场份额进一步扩大。公司技防部门实现联网用户450多户，特保大队开辟了金融网点押钞服务新业务，各护卫部都新增了停车场服务项目，广告礼仪和文艺演出创营业收入约200万元。尤其是在全市清理整顿保（治）安组织期间，公司一手抓内部教育、一手抓市场拓展，共发展新护卫点150个，新增上岗保安员450多人，提供临时护卫业务达20xx多人次，进一步拓展了公司业务。
四是开展了卓有成效的“创建”活动。为有机配合全市清理整顿保（治）安组织的工作，公司在所有的27个保安中队中开展了“创建文明保安队”活动。中队长、分队长和保安员纷纷对照标准开展自查自纠工作，建立了“四制一岗一栏”，并悬挂墙头，公开接受客户和群众的监督，队伍的精神面貌得到了较大改观，队员的服务意识得到了明显加强。经公司检查验收，共有51%的中队被评为优秀团队，36%的中队被评为优良团队。期间，涌现了爱联治保会保安队等一大批岗位练兵先进集体和印德鹏、谢全伟等一大批岗位立功先进人物。分局周江涛副局长和市政法委督导组符福斌组长等上级领导亲临视察了公司的“创建”工作，给予了“意识超前，敢为人先”的肯定与鼓励。
五是狠抓了培训与管理工作。“一手抓提高素质，一手抓清理队伍”是公司维护纪律的严肃性和队伍的纯洁性一项主要工作。全年共培训保安员5500多人，全部顺利通过考核取得了上岗资格证。在岗位实践工作中，一些方法简单和态度粗暴的保安员分别受到了警告、下岗或开除等严肃处理。尽管正处于业务发展较快和人力资源相对紧张的情况下，公司仍然对所有严重违纪的.人员予以了开除出队的严肃处理。分局袁湘滨政委对此给予了充分的肯定，做出了“这样很好，不怕出问题，就怕不正视问题”的批示。
六是充分体现了辅警作用。为服从大局需要，公司把社会效益摆在了重要的位置上，全年共积极配合各级公安机关开展各类清理整治行动和处置群体突发事件250次，参战的保安队伍做到了招之即来、来之能战、战之能胜。如在今年9月份发生上百名手持刀棍的社会闲杂人员围攻坪山镇三和商场的事件中，公司派出的200多名保安员不怕危险，严格执勤、耐心劝说，防止了事态的进一步恶化，受到了亲临现场指挥的分局袁湘滨政委等领导的高度评价。在今年三月份抗击“非典”的战役中，公司按照分局的统一部署，先后投入保安力量300多人次，即使是冒着被病毒传染的高风险，从未有一名保安员临阵退缩或叫苦叫累。在配合国土、工商、质监、城管、农业等政府部门开展行政执法工作和各种大型社会活动的安全护卫工作中，公司先后投入9000多人次的保安力量，参与了龙岗区拆除违法建筑行动，龙岗建区十周年大型文艺晚会，深圳市高交会馆春运火车票销售月、深圳市第三届福利彩票销售周等群众性社会活动。尤其是在今年4月份，南澳镇政府工作人员在西冲征收土地时被群众围困，奉命前去维持秩序的公司保安员们不畏风险，沉着应对，面对不明真相的群众做到了打不还手、骂不还口，以身躯抵挡了滋事者的冲击，保护了镇领导和工作人员的生命安全，受到了社会各界的广泛好评，其中129名保安员因表现突出受到了上级部门的通报表彰。
同志们，我们的总结表彰大会正处在辞旧迎新、承前启后的时刻。总结过去，展望未来，在新的一年里，我们要借去年底全市开展清理整顿保（治）队伍的东风，进一步加强队伍建设，提高服务质量，继续开展创建文明保安分队的活动，树立保安新形象，打造龙岗保安品牌。并广泛拓展业务，如押钞、联办保安服装厂、技术网络防范等，增加新的经济增长点，同时对不适应发展需求的现有体制和机构进行不断改革完善。经过公司上下多次民主咨询和公开研讨，并已报请分局领导批准，修改完善了《20xx年的目标管理责任制》和《实施细则》，确定了20xx年度公司总人数要达到10000人规模的奋斗目标。今后，希望大家继续发扬“与时俱进、开拓创新”的进取精神，团结一心，脚踏实地，为我区社会治安形势的进一步好转和经济环境的进一步改善做出更大的贡献。
我的讲话完了，谢谢大家。
发言稿工作总结篇3
转眼新的一学年就将结束，总结这一学年的工作，我心中经常在反思，我们所从事的工作有着怎样的意义，我在学校教育工作中应该做些什么。因为有了这些追问，才使我的工作和我的生命更有意义，从事业务工作的两年来我感到非常有意义，因为我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为自己留下一些或许对未来有用的东西，可以问心无愧地说我是怀着对教育的梦想，在全身心地投入教育工作，从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的，我愿意用最大的真诚，对教师、对学生、对学校、对社会负一份职责。
一、关注学生的发展，对学生负责
从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
二、加强服务意识，对学校负责
作为教导副主任，能正确定位，努力做好校长、教导主任的助手。做好以下几方面的工作：
1、在校长室的指导下，和教导处其他成员研讨，制订好学校的教育教学工作计划，并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验。
2、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的期中抽测和期终检测工作。
3、关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，组织好学生的竞赛活动。
4、组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。协助分管领导具体负责学校各室的管理工作。
三、存在问题与不足
1、在学校工作方面做得不够细尽。平时只顾忙着尽力去做好本职工作，不太注意周围发生的事情，对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动，也没能更热情更主动地关心群众，与其他老师交流不够，没能热心地帮助周围的同志有针对性地去想办法，帮助解决实际问题。
2、在工作协调性方面较差。平时总认为自己能做好的事情不必劳驾他人。相反，自己关心、帮助他人也不够，与他人谈心、交流、沟通的机会比较少。因此，做了很多自以为是不错的事情，却得不到教职工的理解或认同。
作为教导副主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，奠定了学校发展的基础，我为学校的每一个人骄傲。我也期待着明年，我们合作得更愉快。
发言稿工作总结篇4
大家上午好:
20xx年即将过去与20xx年就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列xx业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度，厉行节约
本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报，不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得效果。
总之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我xx局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
发言稿工作总结篇5
一、坚守我们的理想，打造时尚美食。
餐饮业，就像风中的芦苇，只能依靠遇强风而不倒的韧性，顽强生长。实际上，没有人不想在稳定的空间中成长，但外部环境波涛暗涌，商业环境、政策环境、技术环境都在巨变，战场上输了还有投降的机会，举起白旗，让对方涂上他们喜欢的颜色，兴许还能挽回一条性命，但商战没有退出机制，没有回头路。生意的确越来越难做，餐饮行业竞争已白热化，显然，这样的环境要生存，就必须激发我们更强的战斗力，坚守我们创业时那共有的理想，创造餐饮美食的神话。亚泰店员工都非常优秀，抗住了时代的锤炼，在进与退间，我们选择前进。六年了，无论路上有多艰险，我们都坚持下来了，未来依然是坚持，谁能坚持，谁就能适应环境。生命里有一种激情，那就是对美好未来的憧憬。很多年以前，恐龙比老虎强大，但今天恐龙灭绝了，老虎一直顽强生存下去，这便是适者生存。
二、是求变化
变是核心，万事皆在变。我们怎么变，不是被动去变，而是主动求变。大部分员工有满足现状的心态，认为六年，我们已经做得很好了，不想有什么变化，哪怕是一点点小变化，时不是有点抱怨。你们错了，这个态度本身就阻碍企业的发展，自封自闭，抱怨只能改变的决心，在你满足时，在你抱怨时，别人已大步前进超越你了，一定要有变化。怎么变？
1、服务上要变
我们的服务培训，不能停留在几年前的培训资料和培训形式上，要多层次，全方位，开展培训，倡导无干扰式服务。在服务过程中表情、语言、行为要恰到好处，特别针对大客户，服务聚焦到个人按着不同情况，为每位大客户设计个性化服务，使他们感到被高度重视，养生专员做到脚勤眼勤、热情周到、业务精炼。
2、菜品不断变化
菜品研发是重点。除自创菜品外，店内在20xx年多参加厨师培训，走出去，开阔视野，拓展思路，有计划、有条件地报班学习，要求后厨每月要有规划，对不同种类的菜品进行调整，形式、内容都要新颖、别致、精细。
3、人员要有变化
德才兼备是古以来的用人准则，但这种说法不准确。作为一个现代企业组织用人，应该是三条：优秀、合适、善良。优秀是综合素质优秀，合适是以你的能力安排合适的位置，此外需具备忠诚善良的`好品质，尤其是企业高管人员必须适应企业的变化，审视自我，是否符合标准，如果没有达到，就努力改变自己吧！优胜劣汰，是时代的需要，也是企业发展的自然规律。
4、管理也要改变
亚泰店以高标准、严要求而著称，一年来，用大家的话说，给企业发了不少奖金，今年，要加大奖励力度，一切福利待遇倾向一线员工、优秀员工、好人好事、业绩突出都予以重奖，给企业创收增益提出合理化建议，收到成效的重奖。
发言稿工作总结篇6
时光荏苒，又一年的教学工作划上了句号。本学期担任三年级、学前班的教学，回顾这学期的工作，是挑战和成长的一学期，经历了这学期得到了成长，使我更加自信的面对今后的教学工作了。现将总结如下：
一.关于课堂。三年级的孩子经过一学期的磨合，各方面的配合都慢慢的有默契了。三3班的孩子课堂上能主动发言，很多孩子的想法、观点都让我觉得很棒。孩子们回家也喜欢读书，家长还经常分享孩子读书的视频。这种爱思考、喜欢分享新想法、读书的好的习惯在家长会上也大力表扬家长们在配合。希望能够继续保持好的学习习惯。三5班的孩子，整体上学习能力较强，对知识的理解和掌握能力都不错，他们的课堂表现也很活跃，优生们衣灰很乐意帮助他人，达到共同进步。良好的班级学习习惯让课堂更轻松。学前班的.孩子继续学习攀登英语，本学期培养的小老师都能很好的辅助课堂，而争当小老师的这种劲头在班级上还是一直存在着，这样能很好的激发孩子的学习兴趣。家长开放日我们也很好的向家长展示了孩子们的精彩一面，孩子们在表现赢得阵阵掌声。家长们都一致认可这种模式，看到孩子成长，我感到很欣慰。发挥学生为主体的课堂，是教学中一直要坚持的。
二.关于辅差。良好的学习成绩反馈才会让老师教得更加有信心，而一个班级学生的程度不一，有些孩子在学习程度上就是比别人慢点，需要老师耐心指导。因此，辅差是最好的途径。每个单元，每次模拟、月考、期中考试都检测出孩子的掌握情况。三3班的冀美琳、陈书文，三5班的李姜、李俊杰、刘沛霖、冼心奇同学就有不同程度的提高。其中冀美琳同学已经不用老师去催着她学习了，每天都很自觉的读书过关。而她跟大家分享，如果不是坚持找老师过关单词、课文，请教难题，她不会有这么大的进步的。看到他们学习越来越自信、我想所有的付出都是值得的，没有什么比学生的进步，对学习保有兴趣、自信更能让作为一名教育工作者的我们更加欣慰了。
三.关于个人学习。本学期在杜海梅组长的带领下，我们英语组开展了组内读书活动。通过研读《小学英语故事教学》这本书，我获益匪浅。书中创新的教学理念。让喜欢听故事的我爱不释手。每月的读书笔记，让我能更好的去理解这本书。stories are everywhere(故事无处不在)，学习始于故事，故事永远伴随着我们，伴随着我们的教学，从童年到老年，从课堂到职场，从故土到异乡。故事的文本再构，可以让课堂更丰富，这个需要老师一定的功底，因此不断学习，才能将这些精彩的点子应用到课堂当中。而书中的另一章节—讲故事。教我们讲故事的时候注意站姿、眼神、手势、角色替换、情感融入，以及上台、下台。很多细节都要注意，而讲故事要注意的事项可以更好的和我们的英语读书结合，让学生模仿讲得一口标准、地道的口语。以及在角色扮演中表情丰富，这些都是可以借鉴将故事方法让学生表演得更好的。除此之外，还坚持着背诵《英语课标标准》，课标的背诵，让我能更好地划分教学的难易程度，了解学生的学习能力及掌握现状，让我们明白教师是“用教科书教，而不是教教科书”。
四.关于个人成长。本学期承担了一次集团内公开课。没有表现得很好，在处理课堂，好的老师应该是在设计课堂的时候有预见性，没有发挥学生为主体的课堂都不是精彩的课堂。因此，我牢记于心。在期末师徒结对，五年级下册的同课异构中，我通过认真设计课堂，还有让师父杜海梅老师给我提出意见并修改，我将师父的点子用到课堂当中，孩子们配合得很好，课堂进展顺利，因此也评比到组内的一等奖。这个一等奖来得太珍贵，它告诉我以后要精心准备每一课，学会预设课堂，多学习，将好的课堂思路应用到课堂当中，发挥学生的主体地位，学生学得有趣，课堂才有意义。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。教学之路也是学习之路，只有不段学习，才能开出理想的教学之花。
以上是本学期的工作总结，一分耕耘一分收获，坚持辅差、坚持准备课、坚持请教学习，就会有好的成果。而这些让我对今后的教学也更加有信心了。当一名老师真的很好。工作之余，我还坚持每天锻炼，比较难得的是锻炼由以前的排斥，变得每天主动去做的事情。每天都很充实。一直都朝着我向往的理想状态--开心工作，快乐生活努力着。
发言稿工作总结篇7
尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导，上午好：
今天，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了xx公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及xx公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个xx电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记xx公司领导对我们的要求，积极深入xx电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为xx及xx电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在xx与xx电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了xx电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的xx化、实用化，同时也把xx电信的好的竞争经验介绍到xx公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了xx电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合xx业务发展的实际情况，与xx电信的同事，以及xx交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了xx全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统xx公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了xx多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了xx电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了xx电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与xx电信的员工一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与xx电信的全体员工同呼吸。xx电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了xx电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今天，我们十分自豪地为xx电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢大家！
