图书管理员个人年度工作总结7篇

时间:2025-06-17 作者:Trick

工作总结是对一段时期的工作的归纳总结,工作更有动力和意义,通过工作总结,我们能够深入分析自己在工作中的优点和不足,为今后的工作做好准备,下面是团团范文网 小编为您分享的图书管理员个人年度工作总结7篇,感谢您的参阅。

图书管理员个人年度工作总结7篇

图书管理员个人年度工作总结篇1

时光转瞬即逝,一个学期临近尾声了,小学图书室工作总结。在这一学期中,经过大家的共同努力,学校图书室管理工作有了明显的提高。现将过去这一学期的工作情况作个简要的总结

一.严格执行各项规章制度,使图书室的工作规范化。

1.制度是做好每一项工作的前提,是提高工作效率的可靠保证,图书室工作也不例外。开学初,图书室轮流组织各班学生学习墙上的各项规章制度,并严格执行各项规章制度。

2.本学期全校有16个班级,四百多名学生。图书室实行全天候全开架开放,学生集中借书,每天下午4:30--5:00是还书的时间,借阅时,充分发挥班干部及小图管员的作用,同时,图书管理人员建议学生每人准备一本读书笔记,当看到好词佳句或有启发处,能随手摘抄到读书卡上,到期末进行汇总评比,看哪位学生写得比较好。

3.平时经常向学生进行宣传、,要求他们爱护图书,不能损坏,更不能丢失。

4.定期召开学生图管员会议,总结前阶段工作,布置下阶段工作,及时找出工作中的不足之处,以引起今后的注意。

5.各种台帐齐全,书帐基本相符,图书经费专款专用。购进新书价格适中,且适合师生口味,上架后,学生争相借阅,使每本书都能对学生的学习、品德、兴趣爱好起到积极的促进作用。

6.尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛,出好黑板报,做好新书介绍工作。努力搞好图书室的环境卫生,做到窗明几净,桌椅整齐,地面整洁,书架、报刊排列整齐。

二.认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。

1.新购进的纸质图书一律进行分类、编目,登记,并尽快上架流通。

2.学校图书室是为教学服务的,是为广大师生服务的。馆藏图书要能充分发挥其作用,关键在流通。只有牢固树立"读者第一,服务至上"的新思路,才能真正做到既"为人找书",也"为书找人",千方百计满足读者的各种需求,使"书尽其用",充分发挥书、刊、资料的作用。根据师生的`不同要求,做好图书的推荐、介绍和借阅工作。同时,及时做好图书的整理、修补、上架工作,以便于师生借阅。

3.学期结束前进行图书的剔旧整理工作,剔出损坏的图书,进行修补,无法修补的就作剔旧处理。

图书管理员个人年度工作总结篇2

本学期,我校图书室以《中小学图书馆(室)规程》为依据,根据学校工作的要求,进一步认识学校对图书室工作的新要求,进一步提高对学校图书室重要性的认识,充分发挥图书室在教学和实施素质中的作用,提高图书资源的使用价值,使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期,图书室将紧紧围绕学校工作计划、图书室的标准扎实开展工作,不断提高图书室的育人功能。具体工作:

一、指导思想。

图书管理员应树立“以人为本”的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书室的工作规律,加强图书室管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。

二.严格执行各项规章制度,使图书室的工作规范化。

1、加快建设,提高标准。

图书室工作人员能坚持政治学习和业务学习,不断提高政治思想素质和业务素质。认真学习《中小学图书室(室)规程》和各类业务书籍,确保图书室工作人员业务素质的不断提高。积极参加各级图书室工作人员培训和各类活动,虚心认真学习。

2、规范管理,认真服务。

采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作,调整学生借还书的周期,增加借阅量,保证让学生能看上书、看好书。

3.制度是做好每一项工作的前提,是提高工作效率的可靠保证,图书室工作也不例外。开学初,图书室轮流组织各班学生学习墙上的各项规章制度,并严格执行各项规章制度。

4.本学期全校有18个班级,七百名学生。图书室中午13:50-14:20,下午16:05-16:45开放。借阅正常有序开展,平时经常向学生进行宣传、,要求他们爱护图书,不能损坏,更不能丢失。

5.各种台帐齐全,书帐基本相符,图书室现藏书22310册,生均30册左右。

6.尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛,出好黑板报,做好新书介绍工作。努力搞好图书室的环境卫生,做到窗明几净,桌椅整齐,地面整洁,书架、报刊排列整齐。

三.认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。

1.新进图书一律进行分类、编目,登记,并尽快上架流通。

2.认真做好全校师生的报刊订阅工作。主要期刊报纸到年底装订成册。

3.学校图书室是为教学服务的,是为广大师生服务的。

馆藏图书要能充分发挥其作用,关键在流通。只有牢固树立“读者第一,服务至上”的新思路,才能真正做到既“为人找书”,也“为书找人”,千方百计满足读者的各种需求,使“书尽其用”,充分发挥书、刊、资料的作用。根据师生的'不同要求,做好图书的推荐、介绍和借阅工作。为了方便师生借阅,扩大书刊流通范围,尽量增加图书室的开放时间,经常督促学生借还书,同时,及时做好图书的整理、修补、上架工作,以便于师生借阅。

四.紧密围绕素质,积极配合学校的各项活动开展一系列工作。

在新一轮的课程改革中,图书室紧密围绕素质,充分利用室藏资源,积极学校开展了各种读书活动及有效的导读工作。

图书室推荐提供读书内容,有童话故事、儿童诗、寓言、成语故事、唐诗、宋词、名人名著、名人传记、爱国故事、有关发明家、运动员的故事等一系列图书。还配合各科任教师推荐相关的教学书籍,让每位同学认真阅读。通过一系列读书活动的开展,激发了学生学习的积极性,同时,也提高了学生的整体素质。

五、今后的工作

一学期的图书工作,有得有失,旨在今后要不断地学习先进的管理方法,不断改进手段,加强图书的保管,在今后的工作中,我们将根据师生的需求,根据学校的实际情况,加强管理,更好地为师生服务,把图书室办得更好,使之在教学中发挥更大的作用。

图书管理员个人年度工作总结篇3

“书籍是人类智慧的结晶。”“生活中没有书籍,就好像没有阳光。”在学校领导的全面支持、关心下,图书室本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书室和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手,通过一年扎扎实实的努力,圆满地完成了各项工作。

一、优化基础服务

在这一个学期中,继续把学生至上,服务第一的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

1.满足师生需求,增加开放时间。为满足师生需要,我们努力增加开放时间,图书借阅室实现每天中午、课外活动准时开放制度,保证了学生、老师借、阅图书的需求。

2.完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,遵循图书分类排架规则,设置各类图书导引,使图书标引更加规范,让读者利用图书资源更加得心应手。本学期图书室还积极协助学校做好教科书循环使用的工作。

二、优化管理软环境

在图书室硬环境建设取得了极大改观的基础上,及时调整建设思路,把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设,明确发展目标,健全各项制度,优化管理软环境。遵循图书室规章制度,明确工作目标。

三、拓展图书室功能

1.开展利用图书室。对全校学生进行入室;组织学生图书管理员,开展图书情报知识、怎样利用图书室资源及读者借阅制度等方面的培训。通过一系列培训,吸引了更多学生走进图书室、利用图书室。

2.开展丰富多彩的读书活动。

(1)、为把学校建成具有浓厚文化氛围的书香校园,让读书真正成为全体师生的良好习惯,我们在全校广泛开展了读书活动。为使活动扎实有效地开展,让学生有更多的好书可读,学校首先召开了教师动员大会,并利用国旗下讲话和班会时间向学生进行了宣传发动。

由于大家的重视,这一活动得到全校师生的.积极响应,校园内掀起了师生共读书的热潮,整个校园充满了浓浓的书香之气。为了使活动顺利开展,学校图书管理员做了充分的准备,每天图书室和阅览室向全体师生全面开放。每天中午和下午课外活动时间,有序地安排班级到阅览室阅读,让师生们畅游在书籍的海洋里。

(2)、为了让孩子们多读书、读好书,在读书中健康成长。近几年来,广泛开展了读书活动,取得了明显的成效。学校把培养学生良好的读书习惯作为一项系统工程融入到学校的办学特色之中。学校制定读书活动的基本要求是六个结合:

一是与课堂教学相结合;

二是与班队活动、晨会、升旗仪式相结合。

3.开展图书室宣传和服务。对全校各年级学生课外阅读进行调查,了解学生阅读需求,定期向学生推荐新书和优秀书籍.及时了解与图书室相关的信息,并根据装备中心的要求,及时将我校开展的一系列活动(校园动态)写成文章上传,以提高我校的知名度。

一年来,虽然图书室工作取得一定的成绩,但也存在不足之处,我们决心借鉴兄弟学校图书室的经验,取长补短,努力提高图书室的管理水平,提高创新意识,争取更大的成绩。

图书管理员个人年度工作总结篇4

时光匆匆,岁月如梭,一个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下,经过本人的努力工作,发展得井井有条,顺利完成了学期初始所定之计划。现总结如下:

一、规范管理,提高管理水平。

1、健全各种管理制度,正常开展借书、阅览活动,对图书室图书及时进行分类、编目与整理,为每位老师、学生办理借阅登记,做好图书和资料的出借工作。

2、认真学习,深刻认识总结了新时期新阶段信息化工作的重要性,增强了服务意识,使工作达到规范化、制度化,全心全意为全体师生服务。使图书管理工作嬴得了全体师生的一致好评。

3、及时为教师整理各种图书和资料,一有新书及时提供新信息,以便师生查找、查阅,充分利用图书室的图书资源,加大了图书的借阅和流畅,全面提高了图书室图书、资料的流通率,利用率,充分发挥了图书室的作用,真正使图书室成为了中心教学科研与学生课外阅读的重要基地。

4、借阅图书做到了认真细心,加强了爱护书籍的,指导学生合理地保管书籍。做到不涂划、不污损,及时修补破损图书。一学期来,图书室的图书基本保持原样。

5、及时整理图书室内务,保持整洁清爽。

二、开展活动,发挥育人功能。

为了适应学生乐读这一目标,图书管理员能有目的地向学生推荐适合儿童阅读的`新书,并教给学生阅读图书的方法,本学期中,学生借书近1000余册,教职工借书120余册,参加阅览的人数共达200人次以上,有效的提高了图书的利用率。其次,本学期指导学生开展读书活动,协同刘老师开展了讲故事比赛,演讲比赛等并及时表扬鼓励,现有部分学生喜读乐读图书。由此可见,读书活动的开展锻炼学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。

总之,在今后的工作中,将根据师生的需求,根据学校的实际情况,加强管理,更好地为师生服务,把图书室办得更好,使之在教学中发挥更大的作用。

图书管理员个人年度工作总结篇5

我校历来重视图书室建设,把它作为提高学生综合素质和学校办学品位的重要载体。学生的图书借阅量逐年攀升,图书室的育人效应日益彰显。现将我校图书室建设、管理工作作如下简要总结。

一、学校领导重视,管理措施规范

一所学校,它的真正魅力应该来自于对人类优秀文化的追求,让所有师生在这个不懈的追求过程中提高精神修养、规范文明礼仪、习得技能、技巧,成为一个有博爱之心、博学之力、个性健全、主动发展的人。要实现这个追求,“读好书、好读书”是一条切实、有效的途径。为此,学校领导层非常重视图书室的建设、管理工作,每学期的学校工作计划中明确提出对图书室管理、运行的要求。对图书工作有计划、有总结,对建设、管理目标逐条细化,对图书室工作进行商讨、检查。我们的目的就是既要管好图书,又要用好图书。作为图书管理员,我们重视培训,经常参加相关培训、考察,提高规范化、科学化管理的意识和技能,为图书馆日常工作的开展提供有力的保障。

二、积极开展读书活动

1、明确读书宗旨,落实管理措施

我们的宗旨是以书育人,为学生的全面素质发展和教师的专业成长提供每天至少有两小时借书服务。我们利用早晨、中午时间,保证学生每天借阅时间,对教师能全天出借。同时,我们要求教师在晨读、午间管理时间组织学生阅读,各教师应根据教材内容向学生推荐有关书籍。学校领导经常巡查,并在升旗仪式和有关会议上进行总结、反馈。

2、为老师读书创造良好的条件

对教师的图书管理工作是采用教师借书在图书室,由图书管理员负责出借时登记,回收时检查和注销等工作。

3、更新导读方法,激发阅读兴趣

学生一旦对阅读产生了兴趣,在阅读过程中就会处于高度自觉状态,会以惊人的毅力去学习。因此,我们要求教师通过更新导读方法来诱发学生阅读的兴趣。

(1)设疑诱读法。

限于学生的个人爱好等因素,对于有些书籍他们不一定会主动阅读。这时教师可以结合书籍内容提出问题,吸引学生进行阅读。这一方法适用于故事性较强的作品,教师可以简要地介绍故事的'结果,设置悬念,引起学生迫切阅读的好奇心。

(2)竞赛促读法。

引导学生积累知识,提高学生的审美阅读能力。比如百科知识竞赛,告知学生出题范围在哪类书籍中,给学生一些复习、准备的时间。对于比赛优胜者给以表扬、奖励。让更多的学生受到鼓舞,从而培养良好的阅读习惯。

(3)追溯扩展法

这一方法主要针对知识性的作品。例如:在学生具备了“指南针、火药、造纸、印刷术是我国古代的四大发明”这一知识点时,教师可以提炼出一个话题:你们还知道有哪些发明,分别是谁发明的?学生带着问题,到课外去搜集资料,从而使他们了解到:贝尔怎样发明了电话,张衡怎样发明了地动仪,爱迪生怎样发明了电灯应有尽有,通过这些交流与挑战,学生利用图书搜集资料的能力越来越强了。

(4)美文诵读法

为了引导学生多读好书,会读好书,我们进行了图书漂流活动。引导学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作,从中获得美的发现和感悟,提高学生的人文素养,激发学生课外阅读的积极性,提升他们的阅读品位。

(5)学科推荐法

课内与课外相结合是提高学生阅读能力和实践能力的重要途径。我们的语文教师能够根据课文的内容特点推荐学生借阅有关图书。

近年来,学校还以多种渠道指导学生读书的方法,激发他们读书的兴趣。“书籍是人类进步的阶梯”,作为新课程实验的示范学校,我们会继续细化操作,落实过程管理,积极发挥图书馆在我校促进学生阅读能力,提高学生学习成绩中的作用,让我们全体师生在书香校园中不断地追求卓越,塑造“求真、求善、求美”的人格力量!

图书管理员个人年度工作总结篇6

为充分发挥图书室的室藏资源优势,进一步加强图书室的服务功能和服务领域,在学校领导的关心和支持下,我室积极探索,创新实践,以崭新的姿态迎接新的挑战,逐步发展成为学校必备、师生必需,不可或缺的读书阵地,发挥其辅助教学、丰富学生课余生活的重要作用,实现跨越式、本质化的发展和推进。

一、重视室藏建设,加大经费投入

学校图书室的室藏建设,要立足于室藏基础工作的建设,注重室藏的数量与质量,一定量的藏书是学校教学改革工作的需要,也是学校师生学习和阅读的需要,室藏质量是图书室服务质量与水平的保证。我校图书室根据发展趋势和小学《课程标准》要求,根据学校课程设置及实施和各年级段教师教学,以及学生学习和阅读的需要,紧紧围绕着为教学改革服务这个中心,有目的、有计划、有重点地采购有利于教学改革研究、符合小学生阅读的图书和期刊。

我室图书总量4.6万多册,报刊、杂志100多种。为配合教师新课程的学习,我校图书室购买了一批新课程改革的理论图书,为学校组织教师培训提供资源。如:教师进行的《新课程的理念与创新》《新课程与学生发展》《新课程与学习方式的变革》《新课程与教师角色的转变》培训,教研员增加的《新课程与评价改革》培训,校长增添《新课程与学校发展》的学习,通过这样有的放矢地学习理论,使每一位教师对新课程的改革目标及其理念有了一个了解和认同,对改革中可能遇到的困难能进行比较深入的思考,并能积极主动地投身于新课程改革的具体实践之中。

?新课程标准》中明确指出:“阅读是一个人搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。”小学生的阅读主要包括课内和课外阅读。在新课改中,课外阅读是作为教学中的一项重要内容提出来的:“养成良好的阅读习惯。

课外阅读总量六年制不少于150万字。”课改对课外阅读提出了量的要求,同时适应小学生阅读的各类读物是现实生活中最重要的资源,我校图书室今年耗资2万多元添置了各种读物。童话有:《安徒生童话》、《格林童话》等;寓言:《伊索寓言》、《克雷洛夫寓言》等中外古今寓言;故事:成语故事、神话故事、中外历史故事、中外民族民间故事等;诗歌散文作品:如鲁迅《朝花夕拾》、冰心《繁星.春水》等;长篇文学名著:《三国演义》、《西游记》、《水浒》、《鲁滨逊漂流记》、《红与黑》、《羊脂球》等世界名著。还有一些贴近学生生活的课外读物或文章,如:《世界童话故事精选》、《男生贾里》、《花季、雨季》等。图书室努力引导学生根据自身特点,选取合适的阅读方式,选好符合自己口味的阅读材料,提高效率,更好地发挥自己的特长,为自我的和谐发展打好基础。

我校图书室优化的藏书结构,丰富的室藏资源,保证了学校教学和新课程改革对文献信息资源的需求。

二、努力实现科学化、规范化管理,更好服务教学。

1、加强平日管理:学校图书室应是学校实施素质的重要阵地,是丰富学生头脑、增长知识的读书乐园。所以作为学校的图书管理员应提升服务意识,延长开放时间,坚持开放,最大限度的满足师生借阅的需求。我校图书室在不影响工作人员法定工休的前提下全天开放,使学生在校除了正常上课和休息吃饭时间外,都可以在阅览室里度过,使阅览室变成学生休闲学习的场所。同时,我校图书室加强管理,认真指导学生进行有益的阅读,努力创设宁静、和谐、温馨的读书氛围,使每一个学生的身心得到全面、和谐、健康的发展。培养小图书管理员,使其树立主人翁意识,更好的开展自主管理。

2、在管理手段上:图书室的管理手段已发生较大的变化,计算机管理系统的全面使用,改变了传统的手工操作,简化了借还手续,加快了流通速度,节省了读者借书所用的时间,计算机管理系统的使用使许多图书室业务都可以通过计算机来完成,例如编目、检索、流通、查询。现我校图书室完成师生人手一册电脑借书证,管理老师在各自的工作岗位上团结协作、努力工作。

3、在借阅方式上:我校图书室实行超市式全方位敞开式的管理模式。即允许读者进入流通书库,挑选自己所需文献。这样可以充分挖掘室藏潜力,最大限度地方便、满足读者的需求。在充分发挥其优点的同时,我们注意加强科学管理,制定严格的规章制度,对读者进行爱护图书的宣传,确保藏书的安全性、完整性、有效地克服开架借阅的短处,使其更好地为读者服务。

4、在服务手段上:图书室的服务已由被动服务逐步转化到主动服务上。根据学校教学改革的需要,图书室已由单一的借书阅览服务走向多元化服务。教师阅览室期刊订阅也从娱乐型向教学型转移,教师教学需要的刊物多订,消遣娱乐型刊物少订。利用教师阅览室订的教学期刊编制了教参索引,方便老师们查询。学生借书室每进一批新图书就相应出一期新书介绍或新书推荐。教师书库也将新近采购图书的书单张贴出来,方便老师查询借阅。图书室老师把为师生服务为教学服务当成我们工作的主要部分:想教学之所想,急教学之所急。对教学需要的图书首先以最快的速度组织采编上架,让老师及时借阅。本学期学生的借书率达到每生十册,大大增加了藏书流通率,使室藏图书发挥了较大的作用。

三、坚持服务育人方向,做好服务育人管理育人工作

学校图书室是学校信息资料中心,是素质的重要阵地,课堂的延伸,图书室应寓育人于服务之中。师生是学校图书室的主要服务对象,在服务过程中,针对读者群的.生理、心理、年龄特点,对读者进行阅读指导。我校图书室经常组织有关读书方法的经验交流和专题讲座,启发引导读者按照自己的实际情况,选择适合自己的读书方法。平时还开展“我最喜欢的一本书”、“我最喜欢的一句名言”征文,“名篇名段选读”、“古诗文背诵”比赛,“即兴演讲”等多种形式的活动鼓励学生多读书,读好书,养成好读书的习惯。

通过图书室老师提供的书刊对学生进行思想品德、拓宽学生的知识面、培养学生的创新精神和实践能力,通过图书室老师辛勤劳动和敬业精神来影响感化学生,从而满足学生对知识信息的需求。在长期的图书室工作实践中,我校图书室努力为师生营造一个文明、整洁、清新的室容室貌,并将条理分明的规章制度上墙,以规范读者的借阅行为。学生借书室前的新书通报、好书推荐、紧密配合学校各项活动、不失时机开展各种宣传。每学年开学初,对新生进行图书情报知识,营造一种浓厚的文化氛围和图书室文化环境。学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所。

四、努力提高自身素质,更好地为师生服务

面临当前新课程改革的不断深化,每个图书室工作人员都必须十分重视自身素质,与时俱进,不断提高和完善自我,以免被瞬息万变的时代所淘汰。一方面图书室工作人员要在日常工作实践中不断学习提高,这不仅是指专业方面的知识,而是指熟悉各种教材,了解新课程,这样才能为教材的配套拓展、延伸做好基础工作。另一方面,图书管理人员必须具有不断开拓进取和无怨无悔的敬业精神,具有读者第一、服务至上的工作态度和无私奉献的高尚情操。同时,图书室工作人员要有扎实的专业知识,娴熟的技能,具有较强的信息处理和知识创新能力。

学校的发展给图书室工作提出了更高的要求。图书室将在适应学校发展的同时,务必转变观念,更新知识结构,适应形式的发展,不断地努力提高自身的管理水平,在学校的发展中,发挥出积极的作用。

图书管理员个人年度工作总结篇7

一个学期过去了,我把这学期的工作做一汇报。

学校的发展,文化先行;学生的成材,知识至关重要。因此,作为传播文化,向广大师生提供精神食粮的图书室,责无旁贷地被推向了教学的前沿阵地。图书室的工作也受到了高度重视,正是由于领导重视,广大师生积极配合,加上我的努力工作,充分发挥了图书室应有的作用,为教学工作做出了贡献。

一、日常工作完全按照管理标准进行运作。

我们图书室积极配合教学工作,宣传工作,向广大师生推荐介绍好书、新书,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理,对归还的.图书每天及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目,到书架旁勤看看,对图书的位置了如指掌。为师生查找资料节省了时间,提高效率。

二、对全校师生全方位开放阅读,切实发挥教学第二课堂的作用。

热心为师生服务,急读者所急,想读者所想,全心全意,全方位为师生服务,充分做好了他们教学中的助手和顾问。在师生借阅时,我们做到了"百拿不厌,百问不烦。"

三、利用业余时间认真学习业务知识,端正服务态度,上好阅览课。

我边工作,边学习,不断提高专业理论水平和工作实践能力。在图书管理中既注重"管",又不忘"理",认真探讨指导学生阅读的方法,在学生阅读过程中,我们积极对学生进行阅读指导。

四、 认真出色地完成了图书的剔旧换新的任务。

我们在不误学生阅读、教师借阅的情况下,不怕苦,不怕累,发挥连续作战的工作作风,对新购进的图书进行分类、著录、登记造册。对图书进行了剔旧换新,这是一项比较大的工作,工作比较苦累,工作起来没有一句怨言,真正做到了想为工作所想,急为工作所急。 虽然做了一些工作,但与领导和老师对我的要求还有差距,在以后的工作中我会更加努力,为师生提供更好的服务。