回顾这一年的工作,相信大家都取得了硕果吧,是时候写份工作总结了,在不经意间工作已经接近尾声了,那么是时候开始写一份工作总结了,团团范文网 小编今天就为您带来了云仓个人工作总结推荐8篇,相信一定会对你有所帮助。
云仓个人工作总结篇1
我自20xx年x月加入了xxx公司,并在xx领导等前辈的帮助下学习并掌握了电话客服的工作能力。如今,x个月的时间过去,我迎来了在xxx公司的第一个年末!
在今年的工作中,我在工作中学会了很多,也成长了许多。在学习方面,有xx领导对我们进行充分的培训和教导,这让我对于客服的工作越发的了解熟悉。此外,我自己也在工作内外也在的不停的锻炼自己,尽管只是一点点的学习,但也让自己有了不错的成长。
回顾这一年,在领导的正确指挥下,我们在工作中也取得了较为优秀的成绩。现对自身在这一年来的学习和工作情况做如下总结:
一、学习方面
x月,我刚刚加入到了xxx公司,并在xx领导的培训中,开始学习客服所需要掌握的工作知识和技巧。起初我还以为,作为一名电话客服,需要学习的不过是礼仪和用语而已。但在真正的了解后才知道,正因为作为客服,我们的工作和服务都代表着公司的形象,所以才要做到全面,做到完善!
在培训中,除了基础的工作方式,最为重要的就是xxx公司的各种信息以及产品业务的资讯。作为客服,我们要面对和接待客户的各种问题,为此,必须在礼仪和知识上都有充分的准备!这样才能让顾客感到满意。
为此,我也一直都在学习上一直更新着自己,不断的锻炼自身的能力,并且时刻关注公司的信息,学习,并了解我们的业务。让自己能更好的完成客服的工作任务。
二、工作方面
在平时的工作中,我主要负责接听顾客的电话,以及处理一些简单的资料整理工作。虽然听起来很简单,但其实却很麻烦。尤其是在接听顾客电话的时候,因为面对的顾客多种多样,所以我们也要用适合的方式去与顾客交谈,并了解问题,最后解决顾客的问题。因为我们的工作代表着顾客心中的xxx公司的形象,所以除了保持良好的服务态度外,在各个方面都要小心谨慎。尤其是不能擅自答应顾客的要求。作为一名客服,我们必须认识到自己的言语的分量。尽管只是一名员工,但我们是代表着公司在于客户交流,为此,更要小心慎言。
此外,在资料工作的整理上,尽管相较之下更加简单,但因为容易被中断,所以还需要好好的适应和准备,防止在整理中出现错误,给其他同事带来麻烦。
最后,回顾一整年来的情况,其实我已经学习了很多,但相比的起领导和同事,那我却依旧总能发现自己的不足。为此,在今后一年里我会更加努力,让自己的工作完成的更加出色!
云仓个人工作总结篇2
20xx年在不知不觉间走到了尾声。回顾这一整年的工作,作为一名公司的客服部的员工,我在领导的指挥下有序的走完了这一年的工作。
在今年的工作即将结束之际,我在此充分回顾这一年的情况,尽管在这一年间也有些的可以说是出色的地方,但从平均的大部分情况来看,我却还是有很多的不足和问题。为此,我也在如今对自己的情况进行了严格的反思。
如今,我在此对自己的工作情况总结如下:
一、思想和成长
在工作以来,我一直在工作中积极的强化自己。而作为一名客服,思想方面的努力就显得非常重要的了!
在平时的工作中,我注重思想的调整。作为客服,我们总是会接收来自顾客的不满情绪,在这样的情况下,我们必须在工作中尽快的调整好自己,这样的才能顺利进行接下来的工作。
而在这一年的工作中,我除了在平时的锻炼外,也接受了前辈们的不少鼓励和帮助。这些陪伴和鼓励都让我在得到了很多的动力,渐渐的,我也学会了在工作中适当的调整自己。
此外,在领导的培训下,我还进一步的完善了自己的工作态度。并在工作方面大大的强化了自己对公司以及公司产品业务的了解,让工作变得更加出色。
二、工作方面
在今年的工作中,我同样将工作的重心放在新客户的开发上,通过在工作中的积极交流,增加企业的客户群体。并且,在完成新客户的开发后,我也的不忘对过去老客户们的巩固和回访。一方面扩展业务,一方面收集客户意愿,并在接下来的工作中积极的改进和提升。
除此之外,作为一名的客服,我在工作之余也会积极的去了解市场情况,并根据市场的发展及时的调整自己的工作发展。让工作能有更有效的进步。
三、个人不足的调整
在工作方面,我也深知自己有许多不足的问题,为此,也在工作前进行了积极的改进!
首先,在工作能力方面,我通过自我的学习,不断的更新着自己对企业产品和业务的了解,并在切实的确定之后积极的运用工作中来,为自己的业务竞争带来优势。
其次,在思想方面,作为客服在心思和的心理方面,必须不断的巩固自己。为此,在工作之余我积极的与其他同事沟通,调节自身情绪,为后来的工作做好充分的准备。
总的来说,这一年来我在工作方面充分的加强了自己,尽管不足还是有的,但如今我一直都在不断的更新自己,这一定能让我在工作中收获更多的进步!
云仓个人工作总结篇3
转眼间在学生会已经工作一年,在这一年里,有欢声笑语也有失落悲伤,有成功与自豪也有失败与气馁。
在这一年里,我共组织了“寝室吉尼斯”、“寝室展板设计大赛”、“龙飞凤舞来写家”、“寝室文化节颁奖典礼”、“情牵母校,共书精彩”、“摆渡大学人生之一二区交流会”。并协助其他部门举办院环校跑、陈洁演唱会等活动。在这些活动里我在点滴中成长着。第一次代表学院购置物品,第一次以负责人的身份开展活动,第一次以副部长的身份开展部门例会,第一次当摄影师??多少个第一次积累在了我的最难忘的大学时代。在这些第一次里不乏很多的挫折,老师的批评,同学的不理解,活动准备的不充分,活动效果不好等等,但我从未气馁,因为我相信这些挫折是对我的考验与锻炼,是铺向成功之路的垫脚石,是我成功的必经之径,也正是这些挫折是我逐渐的变得坚强。
我还是要感谢当初刘鑫主席给了我这个锻炼自我的机会,在这一年里我真的收获了不少。学生会有很多值得我学习的地方,但是在这一年多的观察中,学生会还是存一些问题的,不如办活动的定位不明确,与同学们缺乏沟通等等。
我希望新一届学生会能够真正的明确自己的身份自己的职责,我们不是社团我们不是靠办活动生存的。我们生存的目的是更好的为同学服务,要达到这一点我们必须和同学们保持沟通与交流,我们要深知同学们需要什么然后努力去做。新一届主席团可以在每次开例会时请小班的同学来参加其中,让小班同学能够表达出自己的心声,说出他们需要什么。我们也可以经常发放问卷调查,还可以深入寝室和同学们多加沟通,这是我们在学生心目中树立良好形象的最佳途径。学生们对学生会的好评是对学生会工作的最佳嘉奖。花着学院钱办活动的人永远不会体会到金钱的来之不易,永远不会体会到办活动的不易之处,很多学院都有自己的外联部比如理学院。要是让我们的学院建立一个外联部是有点小题大做,但我们完全可以创建自己的由各部门精英组成的外联小组,以提供经费赞助。办活动我们应避免拉人,不要仅仅在乎参加活动的人数与规模,我们更应深究其的内在意义与价值。
不管下一届主席团的成员是谁,不管主席是谁,学生会都应该同心同德,共同努力,一起把材料学院学生会建设的有规模有制度有章法,当遇到意见不统一时应该坐下来一起讨论研究,希望大家都能够真心实意真诚的对待每一个人,认真的对待每一件事!
希望材料学院学生会越办越好!
云仓个人工作总结篇4
本人于xxx年毕业于xx科技大学自动化系测控专业,xxx年来到卓资发电厂从事x0mw机组热工检修工作。在这6年中,通过自己的不懈努力学习专业技术,不断提高业务水平,从理论到实践,又从实践到理论,将自己在学校里所学到的课本知识和实际有机地结合起来,从而更加充实了自己的头脑,武装了自己的才能,也成为了本专业的岗位和专业技术能手。回顾这几年所走过的历程,充满了对专业技术的学习,对工作岗位的热爱和对工作的勤恳。现总结如下:
本人不断加强学习,严格要求自己,提升自己的综合素质,适应现代化电厂的需要。随着社会的发展和进步,电力生产的发展也越来越走向现代化,我厂的四台机组的除尘、除灰以及除渣系统均采用plc程控系统控制整个工艺,自动化程度较高。为了更好驾驭系统,需要掌握的知识就必须更加全面,更加扎实,才能适应电力系统的发展,我为了适应现代化电厂的需要,在业余时间对自己加强电脑知识的培训和学习,学习网络知识以及plc、dcs系统的知识,跟着厂家学习逻辑和组态,为以后的热工主检工作打下了坚实的基础。这期间我对微机的工作原理、构成和组装都有了深入的认识,尤其对电脑的操作更加得心应手,从而使我对现场微机的操作相当熟练,为机组的安全稳定运行得到了保障,为事故处理赢得了时间。
来到公司热工专业已有6个年头了,在最近的两年生活中,我担任了热工锅炉组组长,热工汽机组长职务,内心非常内心感谢领导的帮助与指导,在这两年里不仅在专业技术方面有了更全面的发展,而且在为人处事方面有了更多的学习机会。
xxx年在热工外围组时,从事2年的热工主检职位,外围的热工设备品种很多,但这也给我创造了一个学习的机会,也就是在那是有幸能够了解了dcs控制系统,除渣、除灰系统的plc逻辑控制,并且在维护中对于测量元件安装位置及其用途有了初步的了解,正是在这2年中的不懈努力才为我以后的道路打下了坚硬的基础。
在xxx年7月有幸参加了华电集团公司举办的热工培训,在培训中主要针对电厂plc以及热工自动控制的学习,通过这次的培训我对dcs控制系统的结构布置,网络连接有了更深的理解,对以后的热工维护工作有很大的帮助,在日后的维护工作中多了判断故障的依据,更好的保障机组的安全运行。
xxx年期间,维护的磨煤机排渣门为气动阀门,与气缸连接部分为塑料管材,在屡次维护当中发现磨煤机在排渣过程中温度很高很容易将连接气缸的气源管烧坏,时常更换气源管,造成不必要的经济损失。故将气源管都改为铁管,改造后效果明显,磨煤机因排渣门的故障停机的次数大大降低。
云仓个人工作总结篇5
本人xxxx年上期担任六年级89班班主任兼数学课,还兼任六年级87至91五个六年级班的社会课。二006年下期担任五年级96班的班主任兼数学课,且担任数学组组长。本人在这一个学年度中,工作服从领导安排,能尽职尽责地按时按量完成教育教学工作。纪律观念强,从来未出现上班迟到影响工作的现象,作风正派,言行举止为人师表。在这一个年度中,我能模范执行好教学常规,坚持认真备课。
备课时能根据反复阅读大纲和教材,明确教学目标和要求,能弄清教材的思想性,基础知识的深广度,基本技能技巧的高难度。能把握教材的系统性,掌握好知识的重点、难点和关键,认真研究教法,根据新课程理念要求及本班的实际情况合理选用教学方法。上课能认真作好课前准备,按时上课下课,不迟到,不早退,不拖堂。能用普通话教学,语言清晰,准确精练,形象生动,设问科学,富有一定的启发性,布局合理,作业安排适当。
在课堂教学中注重能力的培养,发展智力,重视学法指导。能够正确处理教与学,知识与能力,结果与过程,模仿与创造,智力因素与非智力因素的作用,创设最佳的教学情境,充分调动学生的学习积极性和自觉学习的兴趣。课后能认真总结每一节课的得失情况,写好后记,简述教学体会,认真批阅学生作业,同时能认真作好作业情况记载,及时解决学生中存在的问题和疑点,分析错误的原因,要求学生及时纠正,做好培优辅差工作,坚持天天下班辅导。
及时解决学生中的疑难问题。能积极开展一些课外活动,充分发挥学生自己动手动口动脑的能力,从而更好地培养学生的创新精神和实践能力。在教学校改工作中,能积极组织教研组开展卓有成效的教研活动,xxxx年上期数学组有十位教师共撰写论文十二篇,其中获国家级一等奖一篇,获市级一等奖四篇,二等奖五篇,三等奖二篇,xxxx年下期本组七位教师共撰写论文七篇,获地区级二等奖两篇,市级一等奖一篇,二等奖四篇,积极组织本组教师做好课题《自探共研、当堂训练教学模式研究》的实施研究,总结课题研究成果。在xxxx年度的教育教学工作中,我工作绩效显著,班级管理综合得分两个学期名列全校第一,任教的数学学科在期末质量检查中的各项指标均获年级组第一。
云仓个人工作总结篇6
根据省会传真电报精神,现将xx工会女工工作总结如下:
一、领导重视,责任落实,履行维护和保障职责
为维护和保障女职工的合法权益和特殊利益不受侵害,实现男女同工同酬,推进企业人性化管理,充分发挥女职工在企业经济建设中的作用,增强企业的凝聚力和竞争力,几年来,xx工会在做好女工工作方面做到了领导重视、责任落实、履行维护和保障职责。成立了女工委员会,局长xx亲自担任女工委员会主任,人事教育部主任xx担任副主任,市局工会具体负责女工工作。
几年来,女职工委员会在企业生产经营、维护女职工切身利益、巾帼双文明建功立业、参与企业管理、劳动竞赛等方面发挥了重要作用,女工委员会实行例会制度,每半年召开一次专题会议,每年召开一次女工工作会议,遇有特殊情况随时召开会议。几年来,我局在工资奖金分配、各种福利待遇、晋级提拔、评选先进、职工代表、集体合同等涉及职工切身利益等方面实行男女平等,并向女职工方面倾斜,真正做到了男女同工同酬、女职工地位明显提高。
二、组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛,为企业发展建功立业。
几年来,根据省、市总工会的部署,xx局女工委员会组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛,为企业发展建功立业。先后组织女职工开展“争先创优”竞赛、“三八超收增量竞赛”、“五好家庭评选”活动、“三八节合理化建议征集”活动。通过开展各种竞赛和活动,女职工勇挑重担,利用自身营销的优势,走亲访友,上门积极宣传做工作,均超额完成竞赛任务,特别是在xx竞赛中,有的女职工真正起到了半边天的作用。
三、关心关爱女职工生产和生活,开展丰富多彩的活动
根据《劳动法》、《工会法》和《女职工劳动保护规定》等有关法律法规,市局工会在签订《集体合同》中明确规定了女职工的合法权益和特殊利益保护,全部按照女职工特殊权益保护专项集体合同规定执行。每年对女职工进行一次妇科检查,“三八”节给女职工发放慰问纪念品,开展各种活动来提高女职工“四自”意识,“三八”节召开女干部、女知识分子、女劳模座谈会、茶话会,聘请专家给女职工讲保健知识、美容知识,女职工生育工会送去纪念品,对困难女职工、单亲女职工每年都去走访慰问,对她们子女上大学给予适当补助,以解后顾之忧。
几年来,xx工会女职工委员会带领全局女职工为生产做出了突出贡献,女职工委员会被市总工会评为先进女职工委员会,被市妇联评为“三八”先进集体,xx被评为市劳模,有6名女职工被市妇联、市总工会评为“三八”红旗手和优秀女职工,有3个集体被评为“巾帼建功”先进集体和“巾帼文明示范岗”。
云仓个人工作总结篇7
我从入职到现在,在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面对我今年的工作进行总结。
一、个人品行
在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的时间掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。
在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。
二、管理思维
高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的,当然,惩罚不是目的,我们是既要让员工认识到自己的错误,也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的答卷。
云仓个人工作总结篇8
本学期的教学工作已经将近结束,回头来看一下自己所走过的教学之路,很有必要对教学过程作一个回顾和反思,理一理教学思路、教学策略,找一找存在的问题,为下学期的教学打好基础。在这将近半年的教学中,我一直是这样做的:
研究性学习与常规教学有着许多根本性差异:首先,常规教学是以大纲为依据,以教材内容为主要学习对象,教学活动均受大纲和教材的制约,其教学活动是以接受教材提供的知识为主要学习目的;注重知识及信息的积累,讲究知识体系和学习的系统性,其接触面相对较窄。而研究性学习则受研究对象的牵引,根据课题中出现的种种问题汲取相关知识,注重知识的实用性(而不注重其系统性);注重学会如何获取知识,如何收集信息。其次,常规教学活动中学生相对被动,其教学模式多为教师示范在前,讲解在先,学生模仿、识记随后,考试划学习直接的主要的压力或动力,教学活动的直接目的是通过考试或在考试中得到好成绩。而研究性学习活动中学生的主动性相对较强,由于课题是学生自选的,面对研究过程中出现的各种问题,学生能够根据问题情景惧相关信息,寻耱解决总是的知识。
研究性学习强调学生独立自主的学习,但不是孤立地、自我封闭地学习相反,它需要良好交流研讨的氛围,来扩大学生的信
息量,提高学生处理信息的能力,以及口头表达能力、逻辑思辨能力等。它还需要一种良好的的竞争环境,来激发学生的进取意识,提高研究性学习效率,培养学生积极迎接挑战的一种心态。因此,开展研究性学习活动时,还应注意做好组织工作,创造良好的氛围。可以以两张课桌为单位,每四人为一组,即便于课堂上组织讨论交流,又能确保分工合作的效率(人太多,个人的发言机会、工作量就减少,且易于出现滥竽现象;人太少,信息交流量太少,不能形成研讨氛围)
此外,在指导研究性学习过程中,往往存在着许多无法预见的问题,如无法预料学生在汇报课题时会提出什么样的观点、什么样的信息材料;无法预料其他会对他们提出什么问题;更无法预知他们会作何答辩。这就要求指导老师除预先熟悉该组研究课题以外,能在课堂上对各种分至杳来的观点、信息、问题以及各种意想不到的情境做出尽可能恰当的调整和反应。这是指导研究性学习的一项重要的基本功,它要求指导老师无论出现什么问题、什么情境,都能积极引导学生运用所学的知识对各种信息、问题进行分析、比较、衡量;引导他们不断研究课题,并把每一组课题研究中个人行为衍化成全班学生均能普遍得益的收获。
从这个角度看,衡量研究性学习的指导是否成功,一个重要标准在于,通过教师的指导,学生是否时时都有了更深入的研究目标。