通过写工作总结，我们可以提高自己的综合水平能力，我们写工作总结的时候一定要结合自己的工作实际，下面是团团范文网 小编为您分享的楼长工作总结8篇，感谢您的参阅。
楼长工作总结篇1
经过了一年的教育教学，我们学前班的孩子现在圆满地完成了幼儿园的学习和生活，即将升入小学，望着渐渐成长的孩子们，我感受到了一种自豪感，近一年的学前生活，使孩子们学会许多，各方面进步都很大，总结过去了的经验，以便更好的提高自己的各项工作水平，
一、班级情况分析;
我班一共有50名孩子，男生26名，女生24名，大部分的孩子年龄都在5---6岁左右，在学习上本班幼儿都还比较认真，特别是拼音、情景数学、美术、英语、国学诵读、我班幼儿都比较感兴趣，与上个学期比各方面的进步都比较大，经过长期的培养，现在我班大部分孩子的生活习惯也得到很大的提高。
二、教学工作
本学期加强了幼儿阅读、写字、讲故事、口算、等各方面培养。为了做好幼小衔接的工作，我们对孩子进行了独立性的训练，通过讲故事等等这些也是为了训练孩子，在生活中培养幼儿自己的事情自己做的习惯，在日常生活中和课堂中，也反复强调严格遵守行为规则，课堂规则，这些训练都受到了很好的效果，我相信这些孩子们到了小学一定是最棒的孩子。
三、保教工作
我们坚持每天消毒以及室内通风，每天保持地面清洁干净以及教室的整洁，每天做好晨检工作，一、并让幼儿每天做到饭前便后要洗手，加强幼儿的健康意识，保证幼儿进餐时心情愉快，并培养幼儿好的吃饭习惯，不挑食，不偏食，吃饭时不讲话，不掉饭，
二、勤帮幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生，
三、加强幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时让每个有儿不被冷到，
四、经过保育老师的密切配合，我班的保育工作做得很好。
四、安全工作
安全工作在幼儿园中是最重要的工作，保障每个幼儿的安全，是每个幼儿教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长、我们必须要把安全工作做得更好，
总之本学期非常忙也非常累，但是也收获了很多，在工作中我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一下很多不足的问题，总之在今后的工作中我应不断的努力和学习。
楼长工作总结篇2
说到出差，大家都十分羡慕，可谁又知道出差的苦楚。
虽说在樟树生活了近三年，药交会几乎也是年年都参加，但以前去都是以参观者的身份，说实在的也就是去凑凑热闹而已，而这次去却是以参展商的身份，好奇而又兴奋的心里压力自然也就增加了不少。在学校的时候曾在正邦集团实习过四个月，对坐车出差更是家常便饭，因此对环境的适应力也就大大加强了。
3月20日上午9点多，我和王部长一同从樟树汽车站出发开始了我们为期四天的出差之行——南京药交会。20日中午我们到达南昌，在超市买了些火车上应食用的“粮食”——泡面、矿泉水等；买好了储备粮我们就在一家小面馆草草的吃了下午饭，之后就直赶火车站。
下午2点29分我们从南昌火车站出发，在火车上颠簸了一个下午另加一晚上才敢到充满古文化之都——南京！为了抓紧时间办事，我们早餐都没吃就直接去找住地，南京的销费实在是高，我们只好找了个差些的小旅店住下，放下行李马上赶往目的地——南京国际会展中心。外面的天气阴沉沉的，眼看就要下雨了，可我们一点也不敢耽搁时间，我们知道公司也不容易，要拿出这么多钱来就是想通过药交会将公司推向江苏、广至全国，通过这个平台可以将我们公司的品牌形象大大提升，让全国人民都知道江西有我们五洲，记住我们五洲团结同心、康泽世人的精良团队！
为了第二天的药交会能开的更加成功，我和王部在会展中心都精心的布置我们的展位。因王部有多年的经验，对布展也是条条理理井然有序的进行着，展位的布置也就在轻松的过程中完成。
通过这次出差，让我锻炼了胆量同时也长了不少见识，所以我也很珍惜这次出差的机会。我本着尊重我工作的态度，我努力去做。南京药交会的工作就此告一段落，以后的我还需要领导多多支持与指教，争取把工作做的更加出色！
楼长工作总结篇3
在局领导的统一部署和领导下，根据哈齐客专安质部关于加强消防安全工 作的一系列指示精神，从 20xx 年 10 月开始，在我分部所属施工范围内开展了 冬季消防安全大检查活动。现将冬季消防安全检查工作情况总结如下：
一、落实消防安全责任制，健全消防安全制度。 落实消防安全责任制，健全消防安全制度。 以建设“平安哈齐客运专线”为主线，进一步贯彻落实哈齐客专安质部关于 加强消防安全工作的指示精神，巩固消防安全专项整治成果。我分部就此项消 防检查工作召开了专门会议，成立了消防安全检查领导小组，建立了消防安全 例会制度，全面落实消防安全责任制，做好消防安全检查工作，坚决遏制重特 大火灾事故和减少一般火灾的发生。
二、检查存在的主要问题 1。 个别现场储油库与其他房屋防火间距不满足规范要求， 未按照标准设置警示 标志和隔离措施。 2。 活动板房保温材料采用可燃苯板材料， 且洞口沿采取封边， 如遇明火极易引 起火灾。 3。 部分锅炉房烟道过墙和天棚屋面未采取石棉布等隔离防火措施。
三、加大检查力度，彻底整改消除各种火灾隐患和不管安全因素。 加大检查力度，彻底整改消除各种火灾隐患和不管安全因素。 加大检查力度，以冬季消防安全集中整治、消防安全隐患高危施工区专项 治理、人员、物资集中场所消防安全检查、火灾隐患排查整治等活动为重点大 力开展消防安全检查，检查过程中，本着对每一个施工人员的生命财产高度负 责的原则精神，下大力气狠抓整改措施的落实，对发现的火灾隐患彻查到底， 对不能保证安全的，坚决责令停业整顿。
四、确保冬季消防目标的实现。 确保冬季消防目标的实现。在消防安全集中整治活动中，我分部制定了以预防和遏制重特大火灾为中 心，以火灾事故易发、物资集中、火灾危险性大的施工区为重点，采取果断措 施，彻底整治火灾隐患，进一步改善了我分部防火条件。督促落实大风天火灾 防范措施，预防火灾事故的发生。分部消防安全领导小组按照各自职责人工组 织开展了集中整治工作。对冬季防火安全工作落实情况进行检查，消除了一批 火灾隐患。10 月 19 日我分部消防安全领导小组全面落实消防安全工作，安全 施工，消防安全责任制，防火制度落实，用电安全情况进行了检查。确保了我 分部冬季防火安全工作目标的实现。
楼长工作总结篇4
一、工作方面
客服部的工作主要是为客户服务，给客户提供产品的信息，以及做好售后的处理工作，同时在维护客户方面也是会积极的去做好，让客户享受我们公司提供的产品之外，还有我们客服的服务。一年来，在售前方面，客服人员都是经过培训之后才上岗，从业绩情况来看，都是较好的完成了，虽然人员也是有流动的，但整个部门都是团结在一起为了业绩去做好努力，认真的回答客户提出的问题，积极的把我们公司的产品推荐给客户，客户有什么问题也是积极的回复，回复的速度也是达到了领导给到的要求。
在售后方面，无论客户发脾气也好，闹情绪也好，我们客服人员都是耐心的去解决，售后的人员也是经过培训，并且有一定的售前基础之后才可以工作的，对于产品，对于客户都是有一定的了解，同时在处理问题的时候，也是尽量的去帮客户解决，避免客户对我们产生投诉，一年的售后工作，除了个别的客户，基本大部分客户的`售后都较好的处理了，而个别的客户也是因为一些工作方式方法没有做好，导致客户对我们进行了投诉，但最终还是处理解决了，只是过程有些长，但终究没有对公司造成什么大的损失。
二、不足之处
在这一年的工作里，客服部虽然做好了日常的工作，但由于在培训方面，以及人员方面的管理没有做好，所以导致了有几例投诉的情况发生，这些也是管理没有做好，在对售后工作人员的培训方面没有做好，让他们在处理问题的时候，没有积极主动的去为客户着想，而是觉得事情并不大，却没考虑到客户的情绪方面，以及客户觉得这件事并不是那么简单的，而我们的客服人员却想简单了，所以才有了一些投诉。
对于这种情况，除了解决问题，同时客服部也是要在今后的工作当中，加强培训，加强管理，让客服人员在做工作的时候更加意识到，认真的去对待每一个问题，用更好的方法解决问题。在来年的工作当中，客服部要继续做好培训的工作，同时认真的把服务做好，为客户解决问题，为公司的业绩而努力。
楼长工作总结篇5
20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
展望：
1. 继续做好服务工作。提高服务水平。
2. 大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。
3. 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。
楼长工作总结篇6
20xx年5月31日是世界卫生组织发起的第xx个世界无烟日。我校以开展创建“无吸烟学校”为契机，在师生中开展了吸烟有害健康的宣传教育活动。这对促进学校的管理、增强教师和青少年的控烟意识，约束吸烟行为、均起到了积极的作用。这次的“无烟日活动”为创无烟学校做出了很好的推动，学校将长期做好此项工作，为青少年营造一个良好清新的社会环境，促进青少年全面、健康成长。我校认真学习通知要求，做了如下工作：
1、成立禁烟领导组织，将无烟单位建设工作纳入本单位工作计划。
本单位成立由校长为禁烟第一责任人的无烟单位工作领导小组，并设立专职人员负责禁烟工作，职责明确;将禁烟工作纳入本单位的工作计划。学校不设吸烟室、吸烟区，无烟具，无抽烟现象。学校领导、教师以身作则，不在校园内吸烟，积极倡导吸烟的教职员工戒烟，为学生创造清洁的环境。
2、本单位有禁烟考评奖惩制度和奖惩标准;有专职人员做好记录。
所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟。本单位至少在入口处、会议室、办公室、楼梯等区域内有禁烟标识;无烟具摆放。单位内设有经过相关培训的禁烟劝阻员和监督员;有定期劝阻、监督记录。
3、开展多种形式的禁烟宣传和教育。
利用教师例会，学生班会，开展“吸烟和被动吸烟有害健康”的主题教育活动，周一升旗仪式对师生进行宣传和教育，让他们了解吸烟的危害性。积极开展吸烟有害健康的宣传教育，让学生知晓哪些场合禁止吸烟，监督身边的大人不在公共场所吸烟，引导学生积极参与“我劝父母戒烟”的家校联系活动。
4、公务活动中严禁吸烟。
教师以身作则加大宣传。自觉做一名控烟活动的宣传员和监督员;自觉地做控烟的践行者;教师要作控烟的表率。在活动中严禁吸烟，不得提供烟草制品，参加人员不得吸烟、敬烟、劝烟;禁止使用或变相使用公款支付烟草开支行为。
本次活动为创无烟学校做出了很好的推动，学校将长期做好此项工作，为青少年营造一个良好清新的社会环境，促进青少年全面、健康成长。
楼长工作总结篇7
三个月的客服工作之后，我在这个岗位上积累了很多的经验，也了解了很多在这一方面的专业知识，能够在试用期之后对自己有所总结。
一、常规工作方面
客服的日常工作就是服务客户，解答客户的疑问，收集客户的信息，负责公司一部分资料的管理。在有客人到来或来电时，我能做好基本的业务问答，对客户的疑问和咨询进行解答，同时保证自己的礼仪没有错漏，落落大方，礼貌用语，遇到刁难时也能保持镇定，细心地解说，安抚客户的情绪。
为了使公司的业务效率得到提高，我仔细地观察，通过各种渠道收集客户的信息，给公司提供参考。同时将客户的资料以及一些其他资料及时的分类、建立档案，做好保管工作。
二、加强学习方面
为了不让自己拖累公司的形象，学习规范的问候用语，以及向前辈请教以什么样的方式解答会使客户满意。在这期间积极参加公司组织的礼仪培训，在培训期间，进行反复地联系，让自己在面对客户时能够下意识的用上这些姿势。
加深自己对于公司业务的影响，努力地去了解公司的产品，在回答客户的问题能够流畅的说出来，同时根据客户的要求灵活回答，使客户对我的服务感到满意。
三、应变能力方面
在这三个月的工作中，我也遇见了几次突发事件，第一次我并没有反应过来，还是在同事指导下将事情处理过去，因为反应不及时，处理不到位，导致很多后续的麻烦还要公司内其他员工帮忙。有了第一次的经历之后，在接下的几次情况中，我慢慢地进步，一次比一次好，到现在我能够不需要别人的帮助，迅速的处理好事情，在之后汇报一下当时的情况就可以了。
总而言之，在三个月里，我在工作上一天比一天都有所进步，每一次的任务过后都能对自己有所总结，虽然我现在仍旧有一些不足的地方，但我相信，努力将改正我的缺点，使自己将客服这份工作做得更加的完美。
楼长工作总结篇8
第二个季度一结束，这半年也差不多要临近结束了。面对时间，我们没有任何的办法，也没有任何后悔的机会，所以只有抓紧一分一秒的前进，我们才有可能打败时间的消逝，取得更多的进步和成长。这一个季度，采购部的工作非常的繁忙，而我作为部门的一个负责任，自然也有了一些成绩，不论是在管理上还是个人的工作上，我都取得了一些突破和进步。在此我就采购部第二个季度的工作进行一次总结，为接下来的道路开辟出更加光明的道路。
这一个季度部门的工作很繁忙，而我也在繁忙当中找到了规律，所以整体下来，我把工作都安排到了位，以至于尽管出现一些突发情况，我们也可以临危不乱，保持一个正常的状态进行工作运转。我知道自己的管理能力还不是太强，所以这个季度我一直边学习边实践，保持好自己的前进节奏，有条不紊的进行工作，完善工作。随着自己的成长，我对部门的管理也越来越熟练了，并且和部门各个同事的沟通也越来越通畅，平时给予的工作安排也是最合适的，所以大家也都非常积极的配合工作，也把工作完成到最好。这一点是我们部门的成长，也是每个人的成长，是值得骄傲，但又需要继续保持的。
工作虽然很忙，但是平时只要有了空闲时间，我便会带领着部门同事一同学习，完善每个人的学习能力，业务能力，这一部分是我们共同出力的结果，同时也是我们需要学习的一部分。所以保持学习是我们采购部的一项巨大任务，同时也是我个人应该保持的一个习惯。只有养成了一个优良的习惯，工作状态和效率才会慢慢的提升上去，才能有所突破和改善，
第二个季度的结束并不仅仅告诉我们这段时间结束了，它想告诉我们的是，在这段时间里我们取得了怎样的成功，应该要有怎样的改变，该往怎样的方向前行。这才是最重要的一部分，所以我们部门在这次总结当中也已经下定决心，每个人找出自己最擅长的部分和最缺失的一部分，在后面的一个季度进行调整和改变。从而为我们整个部门带来飞跃式的进步。我也会在接下来的这一个季度里继续加油，快速的成长，变成一个更加优秀的领导人，也成为一个更加合格的企业员工。
