要想写好个人总结，我们就需要结合自身的优缺点，才能得到进步，我们通过个人总结可以找出工作中问题，能得到什么经验教训写下来，下面是团团范文网 小编为您分享的2023n年个人总结7篇，感谢您的参阅。
2023n年个人总结篇1
“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。
一、忠于职守，以赤诚之心克艰
20xx年，是我进入“xx公司”的第二个年头，随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，xx客户每日的话务量均较去年翻了一番思想汇报范文。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
二、乐于奉献，促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在xx急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装u盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的.讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
三、继往开来，扬梦想之帆远航
20xx年，我积极主动的加入xx组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过xxxx高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的it部门靠拢，争取成为一名合格的it技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
2023n年个人总结篇2
本人xx，现年xx岁。现在xx铁路股份公司xx客运段运用车间，担任车辆乘务长。高级检车员，从事本工种xx。
一、技术工作简历
本人于xx年7月从长沙铁路职业高中毕业，分配到xx车辆段春湾列检所任检车员，主要负责货车的检修。1998年12月，调xx车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要学习客车检修及运用客车非正常情况下的应及处理。xx年8月通过高级检车员技能鉴定，并于xx年任车辆乘务长至今。
二、技艺专长
1、在技术业务学习方面：
本人自参加工作以来，在业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的精神，不断提高自身的业务水平。认真学习相关的专业知识，虚心向老师傅请教，干一行爱一行，对自己干过的工作都力求更好，对处理过的故障都认真分析，总结经验。现已能够掌握：运用客车非正常情况下的应急处理及各种转向架客车车辆故障快速准确判断处理。在平时的技术业务学习上从不敷衍了事，能够端正态度认真对待每一次理论实作的考试，并于xx年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获客车检车单车检查第一名、检车员理论第三名、检验员个人全能第二名；xx年评为段“路风信得过先进个人”；xx年评为段“路风先进标兵”；xx年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获更换纵向拉杆第三名、检验员理论比赛第三名、客车单车检查比赛第三名；xx年三茂铁路xx客运段职工技能竞赛中荣获客车检验员理论考试第二名、更换206台架摇枕弹簧第二名、客车检验员实作和理论考试全能第三名的好成绩。即为自己争得了荣誉，也为车间争了光。通过不断的学习技术业务，使自己的业务水平得到了不断的提高。
2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展：
随着铁路跨越式发展，铁路车辆也在发生着日新月异的变化，目前的车辆技术状态和运输能力已今非昔比，在我工作至今的十几年间目睹了铁路车辆的发展历程，由原来的202转向架到现在的.srong>三、解决过的关键问题
在实际工作中，先后处理了许多旅客列车在运行中的临时故障：列车超员、超重造成弹簧压死，；列车车轮与钢轨间有火花，被外勤值班员打停；还有xx年雪灾列车大面积晚点的应及处理等。
记得xx年5月，我值乘湛江至广州的乘务工作，列车运行到濂江至化州区间的一个小站，外勤值班员将我们的车打停，原因是发现我们的车辆有抱闸现象，轮踏面与钢轨间有火花。我及时到达现场问明原因，对车辆进行了详细检查和制动机试验，结果并没有抱闸。查明产生火花的原因为该车为209转向架，是没有缓解弹簧的，闸瓦是依靠闸瓦托的自重才荡开轮踏面的，闸瓦只是有点贴轮，而并非抱闸。我取得了相关证明书后，通知发车。为了避免类似故障的再次发生，我们分析原因，采取了措施。造成闸瓦贴轮的原因为：基础制动装置各拉杆、杠杆、孔销活动部转动不灵活，缺油造成。防范措施：对基础制动各磨耗部位加强打油工作。还有xx年7月，我值乘吉首至茂名东的乘务工作，在列车运行至娄底至湘潭区间，又被外勤值班员打停，打停的原因也是说我们的车辆抱闸，轮踏面有火花。我以最快的速度到达了现场，对车辆进行检查，发现该车辆一制动梁的闸瓦托翻转，闸瓦头部顶在了轮踏面上，一时间无法复位，为了减少停车时间，不至于因车辆故障而造成列车晚点，我迅速做出了关门、排风、卸闸瓦千、闸瓦的处理。处理完后通知马上开车。处理整个过程用时不到一分钟，保证了列车的安全正点。而造成闸瓦托翻转的原因为：是闸瓦托调整杆座孔磨穿，使调整杆失去作用，而防翻条是用开尾穿的，又不牢固，当闸瓦与轮踏面的间隙过大时，闸瓦没有了调整杆的调整作用，而造成闸瓦低头与轮踏面磨擦，以至于导致了闸瓦托翻转。
发生这件事后，我们分析了原因，采取了措施：
1、加固调整杆座。
2、防翻条联结采用螺栓坚固。
2023n年个人总结篇3
20xx年我应聘到xx监理公司工作，被安排在涂装车间，担任xx工程的xx监理工作，至今工作已近xx年了，xx年来在公司领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就xx年来的工作情况和监理体会做如下汇报：
一、工作情况
初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。
在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查电缆、配电柜、桥架、灯具等材料的供应情况根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，高空作业安装桥架、敷设电缆、暗敷设配管等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：涉及到高空平台桥架安装、高空平台敷设电缆等工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故。
加强事中控制，在监理施工单位的施工过程中，发现某些队伍有质量问题，本着为业主负责的态度，及时对该施工单位采取平行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在桥架安装、电缆敷设也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。
在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的
规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。
监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。本人在两工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。
xx年的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学xx专业的，对xx及xxx工程专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务能力和专业水平。
二、几点建议
1、严格执行监理程序：目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会，向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。
2、健全项目监理部组织机构：项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为施工区域广，所以只有具备方便的交通工具，才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满意。
3、进行监理人员培训、提高全员素质：加强监理工作人员培训，组织员工认真学习《监理规范》及《市地方工程建设监理规程》，统一监理标准，参加市建委、质量监督站举办的各种学习班，了解掌握新政策、新标准，为做好监理工作打下坚实的基础。
上述为本人xx年来从事监理工作的总结，因到公司工作时间较短，有些问题提法可能比较片面，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。
2023n年个人总结篇4
我按照学校师范生教师岗位顶岗实习要求，于20xx年2月7号抵达全南县龙源坝中学小学进行为期5个月的教师岗位顶岗支教实习活动。在这个教师岗位顶岗实习阶段，我得到了龙源坝中心小学领导和有关老师的大力帮助指导，较好地完成了顶岗实习任务。下面，就实习期间我各方面的工作做一个个人总结：
回顾这五个月的生活，虽然实习生活比读书生活来得辛苦，但是这里经验丰富的老师，天真可爱也有点淘气的学生，都让我体会到了很多，成长了很多。五个月的生活，酸甜苦辣咸，五味俱全，我向前辈们学习了他们的教学经验何班主任工作的管理艺术，也使我的实习工作取得比较完美的成功。
我在龙源坝中心小学主要的工作任务有：1.四一班的班主任工作及数学，副科音乐，美术，劳动这些课程的教学工作。
2.三四年级的寝室管理工作。在这实习的五个月中，我努力认真地做着我的每一项工作。
回想刚开始的时候，带着喜悦，带着不安，还没完成角色转变的我第一次见到57名学生，海真有点受宠若惊，他们充满了活力，充满了生机，同时我也看到了他们的倔强，他们的傲气，心中顿时感觉任务艰巨。因为步熟悉学生的心理，我的教学管理工作开展得并不是很顺利，课堂乱哄哄，学生课间打架，学生知识点吸收不好，许许多多琐碎的事情弄得我心力交瘁，但我告诉自己不能放弃，针对我所遇到的事情我请教了学校里的老师，并在自己的教学管理中得以应用。
一.班主任工作
在担任四一班的班主任期间，我的主要工作任务是：1.管理好班级的纪律，卫生等各方面的问题。2.重视学生的安全教育。在工作期间，我开展了多次安全主题班会，还协助学校开展了一次消防安全演练和一次防震减灾的安全演练，在半期考结束后召开了一次家长会，加强了家长与学校，家长与家长直接的联系，并在六一儿童节的时候组织了游园活动。
在担任班主任期间，我有如下几点的领悟与体会：
1.重视学生安全教育，安全最重要。
在小学阶段，学生们的安全是班主任工作的重点，小学生的年龄比较小，心智未成熟，需要家长和老师共同监督，为此，我们也召开了多次的安全主题班会，让学生明白什么该做，什么是不可以做的，人的`生命是最宝贵的。
2.明确要求，让学生养成良好的生活习惯。
在小学，对学生的生活要求都是很细致的，但是必须明确要求，对于表现好的要及时给予表扬，对于违反的也应采取相应的惩罚措施，让小学生从小养成好的习惯。
3.赏罚分明，说到做到。
在小学，小孩的洞察力和记忆力都很强，教师必须以自身为榜样，且赏罚分明，说到做到，让学生清楚什么是对的，什么是错的。
4.善于培养有能力的班干部。
我们班的学生较多，刚开始我一个人处理班级事务，总是容易遗忘，在学生心中产生不好的影响，后来我意识到班干部对班级工作的主要性，于是，我重点培养有能力的班干部，给班干部树立威信，协助我的工作，这极大地减轻了我的工作量，也让班级事务管理更加井然有序。
5.与家长的沟通很重要。
在小学阶段，学生的教育主要是家庭教育和学校教育，所以加强家长与学校之间的联系显得很重要，能够让家长了解小孩在校的一些情况，让老师了解学生在家情况，以便更有针对性地进行教育。
小学班主任工作，突发情况很多，事情也比较琐碎，小问题很多，需要有计划地完成，处理好每一个小问题，对于如何处理问题，我仍存在很多不足之处，需要以后在实践中不断去学习。
二.教学工作。
我主要负责四一班数学及副科音乐，美术，劳动这些课程的教学。我们班总共有57个学生，有10个左右的学生成绩很不理想，有15个左右的学生成绩达不到及格，15个左右的学生成绩属于中等，25个左右的学生成绩能够达到优秀。总得来说我们班学生的成绩有点两极分化的现象，不怎么利于成绩提升，感觉到工作的难度相对来说比较大的，但从刚开始的不懂到逐渐适应，我也学到了很多，也有以下几点的领悟与体会：
1.教学工作容不得马虎。
开学初，因教学经验不足，容易出现口误，笔误现象，给学生留下了不好的印象，以致于课堂效率不高，我严重意识到教学是一项严谨的工作，马虎不得，特别是数学教学，要求精确，严谨，因此，每一节课都必须严格对待。
2.善于学习，乐于学校。
教学是一个很个性化的过程，每个老师都有属于自己的教学方法，教学风格，独到之处，所以应多于其他老师交流，庭其他老师的课，从其他老师的课堂中学习。善于学校，乐于学习，才能进步得更快。
3.吃透教材，把握好教学内容和教学重难点，做好备课工作。
4.及时巩固，查缺补漏。
数学知识点较多，且有的时候容易遗忘，所以应该通过不断做习题进行巩固复习。
从这五个月的顶岗支教实习中，我深深体会到教学是一个复杂的过程，是一个漫长的过程，同时也是一个终身学习的过程。有着太多的感悟，太多的体会，同时，也存在很多的不足，希望自己在未来的教学中能够不断进步，不断成长！
2023n年个人总结篇5
今年暑假，我同本专业的另外6名同学到烟台市一建筑工地进行实习，期间我们不仅参观了工地人员的工作环境和施工设备，还在工余时间同他们聊天交流，讨教问题，从中我们不仅切身体会到了作为一名建筑工人的艰辛和伟大，更重要的是收获了很多书本以外的知识，以及有关本专业的一些常识和技能，实在可以说受益匪浅。
在这几天的工地实践中，我们做了不少的东西。第一天，我们参观并熟悉了一下环境，又学习了一点工程管理规程，这是为后几天的实践做必要的准备，当然其本身也很有意义。第二天我们又学习了有关建筑图纸这一块的内容，比如建筑部分图纸，结构部分图纸等等。之后的几天里我们主要在观摩，从挖承台的坑到砌砖建模，从做雨后的加固到防水层的施工，从布筋到做保护层，每一项工作我们都抱着虚心求教的心态认真地参观，并给予工人们力所能及的帮助。
总结一下，这次暑期社会实践共有一下几点收获：
首先，从日常的与建筑工人们的交流中，我们学会了沟通。我们所在的建筑工地上汇集着来自五湖四海的人们，虽然生活习惯不同，说话口音也各有差异，但是当大伙儿为共同的目标和任务努力向前，奋勇争先时，我们就成为了一个不可分割的整体，虽然我们帮不上什么很大的忙，但是在中途休息时，我们给大伙儿提开水，递毛巾，聊聊天，也算减轻了大家的负担，活跃了工地上的气氛。在此过程中，我们慢慢同工人们熟识，打成一片，我们也深深地被他们身上那种默默无闻，埋头苦干的质朴精神所感染，其实，沟通作为人与人之间交换信息的一种方式，不仅可以传递信息和感受，更能拉近人与人之间的距离。
其次，在实践的这一周多时间里，我们培养了自己的专业激情。过去在课堂上，我们所学到和了解的工程是理论的，抽象的，通过社会实践，我们亲自见证了一条路的建成，一道加固措施的实施，一道防水线的铺设。而正是在亲自见证中，我们渐渐培养了对本专业的兴趣，我们清晰地了解到本专业的现实意义是十分巨大的，所以自然而然地，我们的专业激情就得到了很大程度上的提升，我们开始崇敬从事工程建设的人们，开始热爱这项职业。
再次，经过时间的考验之后，我们的耐心得到了有力的磨砺。由于工地建设是一项现实意义很强的工作，工作的对象都是客观的，所以无论如何都不能有一丝一毫的急躁。当然，对工作的激情是必不可少的，但是一个工人告诉我们，激情和耐心兼备才是一个成熟的工地建设者所应拥有的优良品质。所以，尽管实践期间烟台的气温一直很高，工程的进度却没有收到影响，倘若激流勇进，光抢速度，那么工程的质量无法得到保证，而倘若我们被负面的天气状况打垮，那工程的完成又将受到威胁。因此，激情是重要的，而耐心更是必不可少的素质。
还有，很重要的一点，实践可以提升我们的专业素质，丰富我们的专业知识。比如对于一些干燥设备，起先我们以为它们并不需要太高的管理费用，但是事实上，它们的占地面积大，所以管理费用并不低，而且据工人介绍，设备在生产过程中难免会出现一些异常问题，所以平时要定期检查定期更换，这样就更加提高了设备的成本。所以说很多东西是来源于实践，来源于实际工作，而有些很老练能干的技术工人虽然并没接受过高等教育，但是由于他们具备十分丰富的经验和工作经历，这便使得他们完全不逊于任何一名高校毕业生。
最后，从工地建筑工人身上，我们看到了很多优秀品质。而这些品质也正是我们求学、就业过程中十分重要而关键的。
①学会看，勤记忆，擅于发问。有些工地上的专业术语是需要特殊记忆的，尽管有时候他们看起来并不复杂，然而真正做好又是很不容易的。而一旦将其记错的话，将会给生产生活带来不可估量的损失。所以说看到时候要注意要点，由不懂的地方马上问或记下来，否则一些问题就会一闪而过，过后再想就不容易了。
②格物致知。这是《大学》中的一句话。在实践期间有不少同学只重视操作，对一些原理性的东西不屑一顾，这样的话一旦遇上一些设备异常的状况就无法随机应变，这是很危险的，所以说只有我们去推究事物的内在原理和运作机理，这样才能积极应对新的变化和新的挑战。
③切忌眼高手低。当我们在实际操作的过程中常常会收获只用眼看而学不到的体会，我觉得只有这些东西才真正是自己的，有时候每当我们以一种旁观者的姿态去对待一种操作时，很容易就理解了，而下次让你实际动手进行操作时却万难下手，所以我们只有在实践中逐渐提升自己的专业技能，在错误中寻找真相，在正确中总结经验。
总之，此次暑期工地实践活动给予了我们很大的帮助，无论是在知识层面还是为人处事方面我们都从中受益匪浅。就像前面说过的一样，工作经验是很重要的一项技能，当然理论知识固然重要，但是很多时候经验能够使我们的工作更加高效更加成功。与此同时，对身心的磨砺也是很大的一个收获，学会在实践中保持充沛的精力和稳定的工作状态并非易事，所以说，参加这次深入工地的社会实践之后，我们不仅磨砺了身心，更积累了经验。
2023n年个人总结篇6
为了能更好地把残疾人的工作做得更好，更好地服务于我县的广大残疾朋友。一年来，在县残联的正确领导下，不断加强政治理论和业务知识的学习，积极完成上级部门安排的各项工作。现就一年来所做的工作总结如下：
一、方便残疾人办证
通过两年的学习，办理残疾证业务更加熟悉，许多业务也能独立完成。10月份时，在方理带领下，为了方便残疾人更好的办理残疾证，搬进行政服务中心窗口，方便残疾人办证和领证，节省时间，提高了办事效率。服务残疾人，树立了残疾人专职委员工作者的良好形象。
二、热心服务，提高服务质量
1、公共行政服务中心窗口是代表县政府部门的形象，体现我县残联服务水平的地方。遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，切实维护残疾人的合法权益。
2、自进驻县政务服务中心以来，打破原来的工作方式，针对做好残疾人的残疾鉴定和发证工作，规范办理残疾人证的程序,本着切实为残疾人服务的原则，制定出既严格办理残疾人证的'标准,又方便残疾人的方法，切实维护残疾人利益，真正地为残疾人服务。办证过程中，突出以人为本理念，一切从方便残疾人、减轻残疾人负担出发，在贯彻执行残疾人证管理办法和实施细则的基础上，制定出切合本地实际、时间安排合理、办事程序明白、方便残疾人领证的操作细则和办证流程，充分发挥乡镇(街道)残联、村(社区)残协作用，让广大残疾人了解掌握核发残疾人证的基本程序与环节。
三、全心全意为残疾人服务
1、在工作中不断吸取工作经验，积极改进以前工作中的不足，
努力营造一个更好、更优的办证氛围，不断增强服务意识，本着踏踏实实做事，实实在在做人的原则，时时刻刻严格要求自己，努力提高为人民服务的能力。对前来办理业务的残疾人朋友，本着热心、真心、细心、耐心的态度，实行全程负责制，积极宣传国家政策，认真解答残疾人朋友的各种问题，得到了残疾人朋友的认可和好评。我们还要把这项工作做好、做到位,使广大残疾人对残联窗口的服务感到满意。
2、坚持全心全意为残疾人服务的根本宗旨，切实为残疾人提供人性化服务。残疾人本身行动不便，残疾人证核发程序又非常严格，因此，在实际工作中，我们要深入基层，深入到残疾人家中，为重度残疾人办理残疾人证，为残疾人提供人性化服务。
一年来，我在残联领导的正确带领下，能够独立完所分排工作，按时完成分配的任务，虽然我的工作有一点才成绩，但离领导要求的还很远，为了更好的为残疾人办证服务，我要在以后的工作中，积极进取、努力开拓，继续保持以往工作中的那么一股热情，积极做好每一项应该作的工作，为残疾人服务而努力。
2023n年个人总结篇7
转眼间2xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的`耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的2xx年画上一个完美的句号!
