工作总结是一种文档，旨在概括工作项目的目标、过程和成果，工作总结使我们能够维持积极的心态和情绪，更好地处理工作压力，以下是团团范文网 小编精心为您推荐的月季度工作总结通用7篇，供大家参考。
月季度工作总结篇1
一晃眼，第四季度已接近尾声。在这一个季度里，在领导的关心及同事们的帮助下，我本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并以认真严谨的态度和积极的.热情投身于学习和工作中，顺利的完成了各项护理工作。现总结如下：
(一)思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了各项本职工作
(三)学习、态度方面：
严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，牢固的掌握了各项专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
(四)生活方面：
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事们和睦相处;积极参加医院组织的各项活动。
我深知还有一些不足有待改进，今后我将努力克服自己存在的问题,做一名合格的护理工作者。
月季度工作总结篇2
随着xx服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：
1、提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。
2、按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3、提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4、参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。
5、参加adc管理平台技术交流
6、提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7、参与面试出题工作，提交c语言测试题20xx年第一季度工作总结工作总结。
8、参与全省彩铃平台的测试工作，模拟县级大客户经理的主角。对个人信息，工单处理，投诉，留言等模块进行测试，并提交测试报告。
9、参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议，并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。
10、提交“在线培训考试系统”项目开发设计，设计整体框架，并按此对项目组成员进行分工。
11、及时完成各项交督办事项。
今后的工作又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，最终祝愿通信服务公司在晴空里，策马奔腾。
月季度工作总结篇3
一、债权债务的清理。
清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回
发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。
二、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析。
及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成
情况，对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞。
对xx三家医院的财务核算进行了内部稽核，发现x的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是
很到位。而三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核，对于各项
费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的`事项，规避财务风险。
四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。
在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标；完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。
根据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免；准备xx医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。
五、和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务。
配合资产部做好每月盘点计划，安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的
重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全；服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户；以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。
月季度工作总结篇4
时间过的真快，转眼间20**年上半年又过去了。回顾酒店保安部上半年的安全工作，在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩，确保了酒店正常的工作秩序。具体事项
一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因素：
1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。
2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。
3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。
二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。
消防部门对酒店的消防安全也极为重视 把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。
部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，并自百 在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查，受到了消防部门的好评。
同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财安全。
三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。
上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。
同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。
四、上半年未发生一起人员工伤事故。
上半年，部门对酒店人员的人身安全也非常重视，不断的完善规章制度，强化制度的落实，是预防安全隐患，确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。
部门还不定期对各岗位进行安全工作检查，查岗位上是否存在安全隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工感觉到安全工作的重要性，强化了员工的安全意识，也树立了员工的防范意识，并自觉的严格按照操作规程进行操作，确保了自身的安全。
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在***半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结
一、关于上半年的工作
我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在***从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在***闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来***办事的领导、客户，满意。
以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
转眼20**年上半年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我十九分公司##宾馆项目较好的完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检20余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题0项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。
以上是我的工作总结，请领导批评指正。
物业部上半年工作总结及下半年工作计划 物业部上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作总结 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进 取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管 理工作正常有序的开展。
半年来， 物业部得到了各个兄弟部门的鼎力， 在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体 现在以下几方面：
上半年完成的主要工作：
年完成的主要工作 加强保安队伍建设， 加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象 上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树 形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管 理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工 作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪 表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观;其 次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两 次训练， 既锻炼身体、 增强体质， 又起到威慑坏人、 鼓舞士气、 展示保安精神风貌的作用。
第三是指导保安宿舍内务管理改进 工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的 标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、 设备损坏的弊端; 加强绿化、保洁、 加强绿化、保洁、机电工作指导 1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施 不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保 洁、绿化工作水平更上新台阶; 2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进 行指导。使之更合理和更规范; 3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、 保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养 培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明 瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保 机电设备正常运行。
开展工作培训， 开展工作培训，提高队伍素质 为不断提高员工队伍素质和工作能力， 物业部通过加强员工培训 计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织 保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学 习效果。
加强精神文明建设， 加强精神文明建设，促进各项工作开展 1、 年初注册成立了 xx 物业管理有限公司南宁分公司， 同时成功竞 标接管了 xx 项目的物业管理工作。
完善了物业的管理体制， 使 本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。
2、 积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房 产展销、促销活动任务。
3、 举行保安演练， 营造良好的外部环境， 充分凸显 xx 物管服务新 优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 工作计划 下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理 的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工 补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有 xx 特色 的物业管理品牌。
回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时 也显现出我们对突发事件的预见性不强， 处理具体事务时对细节关注 还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对 我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难， 但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再 创新”“两个大提升” ， ，最后实现“三个方面的满意” 。即：在思想观 念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成 绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业 主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从 自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员 工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的 优秀团队。 物业部 xx 年 xx 月 xx 日
济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 济南万怡物业服务有限公司 四期服务中心上半年工作总结 四期服务中心上半年工作总结 工作 二〇一一年四月份， 四期住宅物业服务中心已正式成立。
在公司各位领导的关怀和支持 下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司管理目标开展工作，截至 6 月底，基本步入了 正常的运行轨道。现将上半年完成的主要工作汇报 一、前期的准备工作 1、组织架构的建立：因为四期住宅服务中心是一个新成立的部门，前期主要工作是部门各 种文件及资料的定编。包括部门的人员组织框架、部门职责以及各岗位的职责、工作流程、 工作制度等等。在编制这些文件的时候，一方面结合了我们四期住宅的实际情况，另一方面 也借鉴了其他物业公司的先进经验。
2、人员的招聘：在公司综合管理部的大力协助下，发动所有员工以不同形式、不同方法、 不同渠道的根据实际情况，进行了对所需人员招聘和录用，对招聘人员严格进行筛选，择优 录取，力争使所录用人员将来都能够成为公司的骨干、精英。
3、人员的培训：对所有新入职的员工均进行了系统地岗前培训，包括企业理念、岗位职责、 行为规范、考核制度、员工手册以及安全操作常识等等，并且组织所有员工参加了公司组织 的各种培训。
二、前期项目的介入 1、前期介入自检：随着人员的配备齐整以及四期项目的进展，我们分阶段对四期项目进行 了提前介入。本着有利于日后管理、方便业主、降低物业公司运行成本的目的，开展了前期 集中自检工作， 从中发现了许多的问题， 比如入户门锁具损坏、 空调孔与冷凝水管位置冲突、 配备设施不齐全、墙面空鼓、瓷砖损坏、暖气漏水等问题。这些问题我们都以书面形式向施 工方进行了汇报，这些问题大部分已在交房之前协调解决，力争使业主达到满意。
2、组织业主见面会：为了增加与业主的感情与交流，让业主的了解物业、认识物业， 同时也让物业公司进一步了解业主的需求， 在交房前期我们特意举办了一次业主见面会， 并 通过多种方式拉进了物业与业主之间的距离，为营造和谐社区创造了一个良好的开端。 1 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 三、交房前的准备工作 (一) 、人员培训 1、在公司各部门的大力支持下，组织所有相关交房人员进行了系统地培训，包括交房流程、 交房常识、统一说辞、服务礼仪等方面，使我们的员工能够以充足的准备去迎接我们的每一 位业主。另外，组织全体员工观看了《物业管理是怎样炼成的》 ，通过观看这一部真实反映 物业管理的大型情景纪录片， 使每一位新员工在正式接触业主之前对物业服务工作有了一个 比较客观地了解与认识。我们可谓从中受益匪浅，既增强了我们的信心，也给我们今后的工 作指出了捷径。
2、为增强员工的语言表达以及与业主的沟通能力，我们开展了每周早例会的脱口秀活动， 达到言语表达能力和“亲和力”的提高，同时在能力提高的前提下能做到“举一反三”“多 、 头并举”的工作方法，从细节入手，开展工作时避免出现偏差。通过这种活动，既锻炼了大 家的口才与反应能力，又增加了部门的凝聚力。
3、针对所培训的内容，多次进行了考核。专业知识培训完毕，又组织大家学习了有关物业 管理方面的各种案例和与物业有关的法律法规， 通过这些培训和学习使大家借鉴和掌握了相 关的经验。并且制定了今后工作的各种预案。
4、为了能够使交房顺利进行，我们与开发公司相关部门共同拟定了《交房统一说辞》 ，将业 主收房中可能提出的问题尽全面地考虑到了， 做出了统一的解释说辞， 使物业公司与房地产 公司以及销售公司在面对业主的咨询时做到了统一口径，避免了一系列的麻烦。另外，由于 我们大部分都是新员工， 所以根据前期制定的交房流程在交房现场进行了多次模拟演练， 通 过现场模拟演练， 使每一位参与交房的人员都对交房流程的每一个细节熟知于心， 很好地完 成了之后的交房工作。
(二) 、交房物品、资料的筹备：
为了顺利完成四期住宅的交付工作， 在开发公司相关部门的配合下顺利的完成了各种资 料的核定与印刷，从而可有效的保障交房工作的顺利进行。同时，配合开发公司核实确定交 房现场以及商家展位的拟定，要做到有秩有序、有管理有执行、有氛围有效果。
为了更有效的为业主提供方便快捷的服务，我们在四期专门设立了四期物业服务中心， 并且对中心进行了精心的装修， 设立了服务台、 接待洽谈室、 资料室等相关配套设施。
同时， 在每栋楼下还专门设置了楼宇值班室，实行 24 小时专人专项一站式服务。 2 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 (三)配套设施设备的建立：
在集中自检验收的同时对小区内各配套设施设配及标识进行了核实确认， 对缺少的及时 向相关部门提出整改方案并跟定解决。争取做到设施设备齐全、无遗漏，公示、提醒类标识 完善、细致、明确。
(四)分解交付：
为保障交房工作的顺利进行， 分解集中交付量大的压力， 配合开发公司进行前期的分解 交付。同时进行楼宇入户、储藏室、信箱、设备间，管井等钥匙的核对交接工作，配套设施 的核对交接工作。随着分解交付，派驻客服人员现场跟进业主室内维修问题的处理、装修方 案的办理、装修管理等事项。
(五)入住服务管理：
随着交房工作的陆续开展、业主逐渐进入小区，服务品质的体现也随之而来。为了更好 的为业主提供优质的服务， 创造良好的社区环境， 根据四期现状你定了相关的工作流程和服 务标准。
1、物业服务的优化：提高服务水平，通过不断的培训，加强服务思想意识。从一点一 滴、一言一行来让业主认可。设置楼宇值班室，楼宇大堂内公示客服助理的服务标准和联系 方式，客服人员现场值班解决业主提出的问题，提供一站式服务模式，从而方便了业主，拉 近了共同交流的距离，让业主感受到更贴心更细致的服务理念。
2、小区管理：为保障小区内安全，避免出现人车混杂、车辆乱停乱放现象的发生，实 行人车分流，外来车辆禁止驶入小区。对小区内业主车辆进行严格管理，引导其停放至地下 车库，保证地面上无乱停乱放车辆。设立非机动车存放处，有效的对园区内非机动车进行管 理，避免楼宇内非机动车的乱停乱放现象。
实行楼宇封闭管理，避免可疑人员进入小区，杜绝乱发小广告现象的发生，保障小区内 环境的整洁卫生，有效的制止各类案件的发生。同事做好各类突发事件的应急预案，确保有 效、有序、顺畅的处理好各种突发事件 3、装修管理：房屋交付的同时，面临的将是业主对室内装修的准备。可以说装修期是 一个辛苦、繁琐的过程，主要体现在装修比较集中，装修工人比较多，人员混杂。到目前为 止，已经有部分业主进驻进行室内装修，所以我们面临着一个相当艰巨的任务。首先要做好 装修业户的登记备案各种。控制好装修施工人员的出入，实行登记持证件出入的方法，避免 3 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 闲杂人员混入小区;另一方面要做好巡视工作，通过积极的巡视去发现有违反《临时管理规 约》《生活手册》《装修服务协议书》等相关规定的装修业户，积极去制止并要求其整改。
? 、 严格按照规定对装修垃圾统一管理，避免乱丢乱放装修垃圾的现象发生 4、相关费用的收取：为了提高主营收入，避免公司不必要的损失，自四期交付开始除 收取物业费及其他相关费用，根据《济南市物业服务收费管理实施办法》还将对业户实施收 取车辆看管费以及公共设施设备公摊能耗费， 这也是对整个小区今后工作的开展做好前期准 备工作。同时也做好了解答业主疑问的统一说辞，已达到业主的满意。 四、不足与建议 (一)工作中出现的问题：
1、对部门员工日常管理上不是很严格还存在一些问题，但在员工的培训工作的力度上存在 不严谨的现象，导致目前员工的素质参差不齐，工作进度在存在不一致。
2、主动意识偏低，在管理方面不能做到举一反三的逆向思维，故而工作后滞性给业务开展 带来一定阻力。
3、部门的团队意识需进一步加强，凝聚力及向心力需要继续营造。
4、 “细节”方面的工作漏洞抓的力度欠佳，给业务的开展过程中带来一定的影响。
(二)工作建议：
希望领导提供的学习机会， 特别针对客服人员， 让公司人员能广泛学习向万科等一 些大公司的先进理念，更好的用于工作中，创造利于企业生存的价值。 回首近段时间的工作， 点点滴滴都让我们得到了充实的学习机会， 相信在今后的工作中， 在公司领导的支持下，在各部门的配合下，会营造更高阶层的新局面。
月季度工作总结篇5
20xx年我部围绕全年工作目标，结合霍邱房地产发展现状，加强住房公积金资金使用预测和研判，全力支持住房公积金缴存职工改善住房条件，积极促进县域房地产健康发展。现将20xx年一季度住房公积金重点工作推进及二季度工作安排报告如下。
一、一季度住房公积金重点工作推进情况
（一）加强住房公积金归集。一季度住房公积金归集工作重点，一是持续加强住房公积金政策宣传工作，让干部职工进一步了解住房公积金缴存、使用等方面政策，更好更全面享受到政策优惠；二是加强催缴工作。对20xx年度欠缴和本年度尚未缴存住房公积金的，采取逐单位进行催收，切实保护干部职工切身利益；三是完成年度审核工作。按市中心要求，一季度开展年度审核工作，涉及单位信息变更、缴存基数调整、缴存比例调整等，此项工作已全面完成。一季度完成住房公积金归集9959.96万元。住房公积金归集余额111492.69万元。
（二）规范住房公积金提取。全力满足干部职工及城务工人员租赁、购买等住房消费提供强有力保障。进一步梳理提取流程，尽量简化提取工作流程，强化办事效率，为缴存职工做好服务。一季度办理提取10281.69万元。
（三）落实贷款政策。一是全面消化积压贷款。20xx年底，住房公积金贷款激增，导致资金紧张，积压部分贷款未能发放，我们通过加强归集和向市中心申请资金等措施，积极筹建资金发放贷款。一季度发放住房公积金贷款8134.80万元，贷款余额达106511.27万元。
（四）开展g系统培训工作。为进一步规范管理，按市中心工作安排，讲原一新管理系统更换为g系统，更好实现住房公积金管理科学化、规范化、信息化。元月，市中心组织开展了全员培训，为g系统上线打下坚实基础。
（五）认真开展扶贫工作。按县委县政府工作部署，安排专人进驻邵岗乡焦桥村开展扶贫工作，工作人员坚持进村入户，宣传政策，掌握实情，有针对性落实扶贫帮扶措施，确保包包户如期脱贫，并顺利通过第三方验收。
（六）积极推进政务公开。开展多种形式的政务公开工作，在县政府信息公开网上发布政策信息、月报、工作动态,及时回复干部职工在县政府的网站提出的问题、意见和建议，促进各项工作公开、公正、规范、透明。
二、一季度工作中存在问题
通过对一季度工作情况进行分析，我们认为存在的主要问题。一是一季度住房公积金归集额同比下浮50％；二是资金运营存在一定程度的流动性风险。
存在问题的主要原因，一是住房公积金缴存比例下调；二是姚李、洪集划出霍邱；三是去年同期补缴较多；四是矿业板块停缴较多；五是非公企业住房公积金推进困难。五个方面因素导致一季度住房公积金归集额出现较大幅度下滑，同时也导致资金运营存在一定程度的流动性风险。
三、二季度工作安排
针对一季度工作中存在的问题，我们进行认真分析，围绕“创新服务措施，提高服务水平，倾力服务群众，促进经济发展”工作目标，采取有力措施，有针对性解决存在的问题，谋划好二季度工作。
一、着力做好g系统上线前内部准备和外部配合工作，确保g系统成功上线；
二、加强逾期贷款催收工作，防范资金风险，确保资金运营安全；
三、着手准备担保公司进驻事项，4月底前完成工作对接，自5月1日开始运作；
四、开展房地产市场调研，完成年度资金使用预测报告，为市中心资金调度提供决策依据，进一步解决好全市及霍邱住房公积金资金流动性风险；
五、启动档案室配套设施建设工作，做好档案室硬件配置，进一步完善整理资料的整理编目归档工作，为档案升级打牢基础；
六、按照市中心党委工作部署，党支部组织实施基层党组织标准化建设工作；
七、4月初完成已审批的3000万元贷款发放工作，计划与皇家公馆、碧桂园等项目签约。二季度计划发放贷款7000万元；
八、针对一季度归集存在的问题，二季度住房公积金催缴催建是我们工作的重点，做好基数调整、补缴、清理欠缴工作，挖掘潜力，上门服务，促进部分效益较好的矿业企业复缴，选择个别效益较好的企业，推进住房公积金扩面，全力解决好开源工作。
九、认真开展政务公开工作。及时发布政策信息，公开办事流程、办事时限、办理结果；及时发布工作动态、资金运营、月报快报等信息，让工作全程阳光操作，自觉接受群众监督。
十、按县委县政府工作部署，认真开展好扶贫工作。
20xx年4月5日
月季度工作总结篇6
本年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的'一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。总之，我所学到的经验、知识和感悟，是我一辈子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要勇气，也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力，加油!
月季度工作总结篇7
经过了xx酒店领导的指导方向以及xx全体部门和员工们的共同努力，xx酒店总结：
一、服务的提升
酒店的提升是有原因的，而我们的原因就是领导们的领导，以及全体同事们的努力！首先，在这第三季度里，我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客房中许多老旧设施进行了更新，对有问题的地方进行了整改，尤其是针对浴室这些地方环境的改造。
然后，根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业之后，我们酒店的环境在顾客中大受好评！得到了顾客们的认可。但是同时，我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉，虽然现在还没有面面俱全，但是顾客的要求就是我们改变的目标！
其次，就是在员工方面的提升了，员工是我们酒店服务的基本。在第三季度当中，我们共组织过培训x场，各部门的员工都积极的参加进了培训当中，让我们xx酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段！
在第三季度的`员工评价中，由于我们给顾客留下了好印象，所以顾客也给我们留下了很多的好评！其中，尤其是x部门的xx等人，因为出色的服务表现，被酒店评为“xx优秀员工”！大家要多向xx等人学习，将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底！
二、活动的举行
在第三季度中，我们共举办了x场酒店活动，其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动，我们通过积极的在居民区宣传我们的中秋活动，并发放了的许多优惠券以及限时折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成绩！中秋活动中，我们共卖出中秋礼盒xx份，总收入xx万元！
三、不足
顾客的不满就是酒店的不足，虽然我们永远都难以做到完美，但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进！相信在我们这么多xx优秀员工的努力下，酒店会有更加美好的未来！
