工作总结能不断提升自己的动力，大家积累成功和失败，能够更好地激励自己，我们应该将工作总结作为一个反思和改进的机制，下面是团团范文网 小编为您分享的个人提升能力工作总结7篇，感谢您的参阅。
个人提升能力工作总结篇1
年底的到来总是让人忍不住回顾以往工作中的得失，作为小区保安让我在平时的工作中能够恪守职责，由于对待工作比较严谨的缘故导致我通过这一年的努力获得了能力的提升，在我看来能够取得这样的进展也是在平时的保安工作中十分努力的缘故，因此我要继续努力并希望在明年的保安工作中做得更好，在这之前我也简单总结了自己在本年度保安工作中的表现。
经验积累方面能够做好平时的本职工作从而巩固好相应的基础，保安人员的职责便是通过自身的努力保障小区的安全，能够确保不会出现安全隐患便算是尽到了自己的职责所在，然而想要做到这种程度便需要在保安人员的本职工作上多花费心思，因此我在进行值班的时候会严格对小区外派人员进行排查，尤其是外卖以及出租车不能够随意出入小区，尤其是以往发生过电动车撞伤小区业主的状况便更要重视这类问题，虽然有时因为工作性质的冲突显得不近人情却也是为了小区业主的安全着想。
能力提升方面能够强化对自身职责的理解并利用工作之余的时间进行学习，我在入职以来便立志成为学习型的保安人员，在职场竞争中往往都会感受到巨大的工作压力，再加上保安工作向来都是能者居上的原则自然要重视自身能力的提升，因此我除了做好本职工作来积累经验以外还会强化对工作技巧的运用，一方面我能够积极向同事请教并了解保安工作中的注意事项，另一方面我也会在网上查询资料从而了解其他小区的保安人员如何开展工作，通过这方面的借鉴来改进自己的工作方式从而让我的个人能力得到了很大提升。
职业规划方面能够立足于现实并脚踏实地做好平时的工作，虽然对保安工作有着较高的追求却也不会因此变得好高骛远，所以我能够对自身的工作进行部署并反思以往的不足之处，这种稳重的行事风格对于保安工作的完成来说能够起到很大的帮助，无论是对停车场的管理还是巡视工作的展开都能够注重各方面的细节，而且我也能够认真听从领导的指示并争取在保安工作中有着更好表现。
做好本职工作既是保安人员的职责所在也能够促进个人能力的提升，因此我会继续履行好职责并在以后的保安工作中不断努力，希望通过工作中的良好表现来让物业领导感到满意。
个人提升能力工作总结篇2
9月24日，自治区幼儿园教师“岗位能力提高”培训项目2期开班典礼在石河子大学师范学院学术报告厅隆重举行。师范学院院长麻超、项目负责人、班主任及50名参训学员出席典礼。典礼由学院培训部主任唐新主持。
本次培训旨在深化兵地教育融合发展，切实发挥好兵团高校在兵地教育融合发展中的作用而承办。参训学员大多是教龄在5年以下的一线年轻教师，在为期5个月的培训中，将通过集中学习提升师德理念、专业知识和专业能力。通过跟岗实习、诊断示范、研课磨课、成果展示、交流反思等实践学习提升实操能力，培养未来教育行业的排头兵。
麻超院长在开班典礼上希望培训紧紧围绕“加强民族团结、维护社会稳定”总目标，培养一批政治坚定、业务强硬、能在一定范围内起到引领、带动作用的高素质人才，成为促进民族团结、维护社会稳定的生力军。参训学员不断提高自身专业知识和专业技能，推进自治区幼儿园教师岗位能力全面提升，更好地助力基础教育发展。
个人提升能力工作总结篇3
本人进入公司已有xx年时间，虽然我对本职工作已有所了解，但不足之处还望领导和同事们多多指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚进入公司时，对一切都充满了陌生和好奇，对业务员工作职责的认识仅仅是表面，对行政方面的知识看的多，而实际工作中的经验就更是空谈。公司的往届毕业生都在华东职业培训学校做过兼职人员，所以对外贸流程有一定的认识。
刚来公司时，对各方面都很陌生，做什么事情也很不知道从何下手，经历了一个月以后，发现这里的工作很杂，大部分事情都是由人来完成，对于每个人来说，如何合理安排自己的时间是关键，因为刚进入公司，对社会一无所知，我就虚心的请教同事和领导，一起布置房间，做房间，当然也包括对于客户的一些心理咨询。
这是我人生第一份正式的工作。每一天我都会认认真真地工作，做好自己的工作，不会懒惰。有时觉得这些工作很简单，但自己做起来就会很吃力。可是慢慢的我发现，其实做任何事情都很锻炼人，做任何事情的时候都要有耐心。我现在已经能很好地完成自己的工作，对于领导交待的任务我也能够认真对待，不会有任何的差错。我相信这也是一个人实现人生价值的体现。
我知道每个人都有各自的人生目标，但是在社会上总是要面对现实的，自己不会盲目的去攀比任何人。现实中总会有许多人为了达到这个目标去努力，而有的人却一直都没有方向。有目标的人生的路上，总有一些挫折，但是总有一些成功的人生的经历。人生是需要积累的，有目标的生活才会充实和有意义，才能让自己更加坚强。
个人提升能力工作总结篇4
时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有半年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：
一、工作总结
1、销售
a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。
b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。
c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。
d、对dn网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。
2、售后流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。
3、客户维系在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。
二、认识与感想
作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4s店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
三、下步工作重点：
对提出意见或建议的客户所反馈的`信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。
四、需改进的方面:
在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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个人提升能力工作总结篇5
在这xx年的工作中，我始终把学习放在首位，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。自己分管和协管的股室有关部室也相继获得了“20x年度先进工作者”称号。下面我就将分管和协管的股室情况总结如下:
1.20x年，我主持工作以来，我始终把学习放在重要位置，认真学习各项政策、法规和上级业务工作精神，深入领会其精神实质和内涵，努力做到在思想上、认识上、业务工作上有新提高、使自己不落伍，不掉队。今年，我和股室内的所有工作人员一道，认真学习了上级有关文件和通报，认真学习了有关规定和制度，自觉按照标准去要求自己，在工作和生活中严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，无论是撰写上报材料，提交信息，办文上网以及其它方面，都力求做到准确、及时、安全、及时，没出现任何事故。
2.协助股室工作，今年，我和股室内的所有工作人员一道，主要负责集镇的各项工作。今年我们集镇的工程建设主要以工业为主，集镇规划、土地、房屋拆迁和集镇房屋拆迁等多项工作是我和工作人员的工作。在工程建设过程中，我们按照工程建设规划和设计单位的要求，以“三通一平”、“三小工程”、“三大基础设施”为重点，认真组织协调，做到“规划有序、项目有限、管理规范、工程有序”，在施工过程中，严格按照工程建设规范，认真审核，坚持“以房建、市建设、管道建设、市政道路、园林绿化、供电、通信、电力”六大体系建设的要求，做到“六有”，即有总体规划、分布设计、规划建设总体图、总体工程建设总体图、总体材料、“三通”，并严格按规范、程序做好各项建设工作。在施工建设过程中，按照“规划先行，项目有限，管理分明，协调各方”的要求，在规划、土地使用权、房屋拆迁、征地、土地复垦等关系到广大群众切身利益的重大问题上，做到了公开、公正、公平，保证了工程建设的合法有序进行。
在房屋拆迁过程中，我们始终坚持把维护群众利益放在第一位，坚持实事求是、量力而行、狠抓落实。在房屋拆迁工作中，我们严格按照拆迁程序，做到不漏一户，不漏一人。拆迁工作的最终目的是为了让群众得到实惠，对于群众反映强烈的问题，我们及时上报并积极协调有关部门进行处理，做到了公开、公平、公正。今年，我所共处理各类违章案件45起，其中一般程序案件44起，简易程序案件104起，均按规范、程序，无一人违章行为发生。我们还按照市、区、局的有关规定，对房屋的房屋违章情况进行了专项排查，排除了一批房屋安全隐患。今年，共拆除房屋440余户，违章建筑838平方米。
3.协助股室其他同志，做好其他工作。一是认真完成了上级交办的各项工作，并积极协助支部其他同志完成了各项工作。二是在工作中坚决按照上级要求，认真完成领导交办的各项任务，在自身建设方面，能够做到廉洁自律。三是在工作中能按上级要求，服从组织安排。
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个人提升能力工作总结篇6
党政办公室是一个综合系统，承担着承上启下、连接左右、协调各方、服务全局的重任，是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。
办公室工作管人、管事、管得宽，办公室工作的过程其实就是综合协调的过程。
综合协调成功与否，关系到能否正常、高效地落实领导决策和工作部署，关系到政令是否畅通，关系到三个服务质量的高低，关系到单位的形象和威信是否会受到损害。
党政办既要抓好对上协调、领导之间的协调，又要抓好对下的协调、部门之间的协调和内部的协调。
要搞好综合协调工作，首先要求办公室人员必须具备三心：即爱心、公心和责任心;三种能力：即处理人事关系的能力、调查研究的能力、善于统筹安排的能力;还要在诚、慎、勤、细、新这五个字上下功夫。
一、诚，对领导忠诚，对同志真诚，对群众热诚。
诚是搞好综合协调工作的根本，只有以诚待人，以心换心，我们才能赢得别人的尊重和信任，才能在综合协调工作中争取到领导的支持、同志的帮助和群众的理解。
所有办公室都会遇到这种经历，当两位领导因某事的处理出现意见分歧时，我们要么可能在中间是被倾诉的对象，要么可能是他们出气的对象。
不管向你倾诉也好，还是拿你当出气筒也好，都是领导对你的一种信任，你得平心静气地接受并协调处理好两者的关系，一方面要维护领导的权威，另一方面我们可以根据调查研究与领导一起分析利弊，站在维护领导班子团结的角度，真诚地、巧妙地帮助他们统一意见，达成共识，千万不能有两面三刀之嫌，否则事态就会扩大，弄成一盘僵局。
办公室既要对领导个人负责，还要对领导班子负责，关键时刻体现忠诚。
前几天，某国营企业一位退休的处级干部到我单位办事，与工作人员发生冲突，非要找主要领导评理。
如果没有处理好这种事儿，一是领导不了解情况认为工作人员服务态度不好，从此留下坏印象，大会小会上批评，后果可以想象;二是群众不了解情况，会对我们的机关作风置疑，影响干群关系。
这可是关系到个人荣誉和单位形象的问题，马虎不得。
我过去请他到我办公室坐坐，端上茶，听他倾诉，用笔记下他的问题，向有关人员打电话咨询，帮他解疑，虽然事儿仍没办成，他还是满意而归。
协调这种事，就得从既要爱护我们的同志，又不伤害群众与我们的感情这个角度来入手。
想他人之所想，急他人之所急，一个诚字就可以营造出和谐的同志关系和干群关系来。
二、慎，慎独慎事，慎言慎行。
因为慎独，不论在什么环境下，办公室人员都要管好自己，随时保持清醒的头脑，处于备战状态。
就拿协调工作中的公务接待来说，难免喝酒应酬，如果确实酒量有限不能陪接待对象喝个高兴，可以私下有礼有节地说明情况，征得对方的理解和宽容。
不能硬讲哥们义气，喝成醉态出洋相，影响自身形象、单位形象不说，到头来还可能弄个鸡飞蛋打，影响了正常的工作;因为慎事，办公室无论大事小事，都要谨小慎微，抓大顾小而不是抓大放小，尽量减少失误，不犯错误;因为慎言，我们才能在谈笑之间高度警惕，遵守纪律，保守秘密，否则协调不成反而节外生枝;因为慎行，我们才能树立廉洁诚信，公道正派的良好形象，为我们的综合协调工作起到催化剂的作用。
三、勤，勤能补拙，天道酬勤。
办公室工作面广、量大、任务繁重。
办文、办会、办事、管人、管车等，有时平平静静，有时波澜壮阔，突发事件一来，办公室就要立即出击，全体总动员，没有硬功夫不行。
因此，必须加强学习、苦练内功，做到勤字开头。
即脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
勤在于平日的积累和平常的演练，要善于开动脑筋，在看似一成不变的工作中总结规律，在简单的一招一式中练出极致的功夫来。
就拿电话号码来说吧，办公室人员一般都能记上个四五十个，领导的、中层干部的、要害部门人员的都得记在脑里，一旦发生突发事件，需要迅速召集人员集中处理，一个一个的去翻电话本就可能耽误事件的及时妥善处置。
办公室人员还要勤于尝试，对经过调查研究觉得可行的而又没有十分把握的事，要大胆尝试，拿出可操作性方案，向领导汇报，争取支持，尝试了也许就可以体验到成功的快乐了。
四、细，细节是决定协调成败的.关键。
办公室无小事。
做的每一项工作都要从大局出发，合理计划，统筹安排，协调好方方面面关系，确保不出纰漏。
每一次重要活动我们都要提前介入，制定详细预案，明确职责和要求，对活动的每一个环节、每一个细节都落实到具体人员，分头负责，狠抓落实，逐一检查，一点都马虎不得，有时会因一支小小的话筒甚至少打一个电话就会耽误大事。
每一次活动下来还要总结，哪些地方做得好，哪些地方怎样改进还可以做得更好等，以积累经验。
如20xx 年xx经济发展论坛这种大型活动的组织，从方案制订到会议结束，其中考虑关节之细我就不再赘述。
五、新，创新是力量的源泉。
协调工作的最终结果是矛盾或问题的双方都能够满意，从而使问题得到妥善处理，使矛盾缩小或得到根本解决。
随着时间的推移，事情的发展变化，光是老套套、老方法解决不了问题。
办公室在协调工作时，要善于出新招，出奇招。
在实际工作中，要不断加强学习，丰富信息源，注意把握领导的思想脉博，了解同志们的需求和群众关心的问题，在观念上、上、形式上更新，在方法上、创新，找到解决问题的关键和薄弱环节，提出解决新问题的新办法和新对策，及时为领导决策提供参考。
以上拙笔，是我在办公室综合协调工作中的一些体会，需要总结的事很多，却不能很好地表达出来，但均出自内心，希望得到你们的指点，特别是综合协调工作方面还期待向各位领导和同仁们多多学习，以促进自身的进步，推动工作的开展，为社会多出点力，为群众多办点事。
个人提升能力工作总结篇7
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对xx工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的xx天中，让我进一步感受了xx这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，无业主投诉。
2、配合公司对xx管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合xx于xx月x日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务。发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年x月至x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在xx年做出如下提升自我的事项：
1、在xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
