心得体会就是将实践中进行的思考用文字记录下来的书面表达，写心得体会的时候大家必须要端正写作态度，以下是团团范文网 小编精心为您推荐的19大培训心得体会最新5篇，供大家参考。
19大培训心得体会篇1
我有幸于xxxx年7月4日至7月29日期间到分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
通过这段时间的交流学习，学习了很多、收获了很多、提高了很多；时间虽短但是转变却大 。
一起分享初审的经验，期间还到xx中支销售管理部，学习先进管理经验；同时了解其它中支业务员展业、出单、初审、单证管理、考核办法等其他过程。按公司领导的安排参与新参数上线前的测试工作。
学习主要收获
在到分公司学习培训的第一天，培训老师就告诫我们：要端正态度、认真工作；不论你在原来的单位所做的工作是什么，做的如何，在新的部门岗位都需要自己摸索，从头开始。在去之前我给自己对新的工作做了一定的了解，权当自己是新人，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。这就要求我要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。车险部的领导以及同事老师们都是我学习的楷模，他们工作态度都是我以后工作过程中效法的标杆，每一个同事老师对我所提出来的问题都耐心告之，所教导的知识让我受益匪浅。 日常的核保工作是我最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。学习期间，我能自觉遵守公司的各项规章制度，服从分公司的工作安排，虚心学习、勤学好问、主动向同事请教核保知识，工作积极主动、认真负责。期间参与到分公司车险部值班，与同事相处融洽。
工作中，仔细了解核保岗的核保流程及核保环节的重点，积极学习最新的核保政策，努力学习保监局监管文件和保险行业自律规则，工作责任心强。
19大培训心得体会篇2
一个培训师，你认为你的课程内容很好，可是没有人愿意听怎么办？
那先要从讲好五分钟的课开始。讲好五分钟课是有标准的，具体是什么呢？
一、有走动，走动过线，两次走过课程顶端，两次回到课程起点
二、全程双手在腰部以上，保持微笑；
三、有感性（感性认知）、有理性（理性讲解）、有互动；
四、讲三个内容点，要有闪光点，确保让学员感受至少学到一个知识；
五、案例故事必须有一个，40秒内完成。
六、一对一的交流超过四次，全员互动达到两次以上（把学生拉进课堂里来）。
七、口号，训练、玩游戏必须有一样。
八、训前、训后提问各两人，提问三组合，即批准性问话，特定性问话，一般性问话）确保有一个。
如何才能做到上述的内容，我们来细细解读一下这八条标准。
关于第一条：有走动，走动过线，两次走过课程顶端，两次回到课程起点
走近学员，表面上看带给学员的是心理上的一种压迫感，从空间上来讲，学员坐着，老师走过来，有一定的势能，这种压迫感是有必要的，同时走近也意味着你和学员距离的拉近，老师的肢体语言在无声地提示学员，这里是课堂，要注意了！只是走动要标准，切忌不能背对着学员。
第二条，不多讲，职业风范和微笑是建立一个亲和的形象。
第三条，有感性（感性认知）、有理性（理性讲解）、有互动；
什么是理性？理性就是课程要讲授的理论模型，原理。
什么是感性？感性就是案例、故事、互动、情景化。周平老师说吸引学员唯一的工具是感性。
一个精彩的课程也就是感性+理性，感性+理性不断地重复交替的进行。
所以在这里要自问：如果一上来就给学员一个定义和概念，你说学员能一下子接受吗？
什么是互动？互动就是老师和学员的一切形式的交流。包括眼神的互动。说白了不能让学员闲得没事做，要眼忙，手忙，要动起来。比如每隔几分钟要请学员记录或者诵读，或者提问回答问题，就像一只饿的小鸟，如果学生总是在前面等着你喂食，那说明他进入了课程。
那对于高管来讲，一般的互动他们很难动起来，就要用思想和他们互动，思想的互动要学会 “挖坑”！比如我曾提问“请问您招聘过两百万年薪的人才吗？”此副总一听就眼睛木了，好，眼神关注了，那我再来解开答案。
写到这里，要介绍一个工具。首先我们思考一下，怎么互动最有效呢？怎么让互动言之有物而不是流于形式呢？讲一个orid焦点讨论模式在课程互动中的应用。首先什么是orid焦点讨论模式？o即objektive（客观事实）；r即reblective（感受）；i即interpretive(思考价值)；d即decisional（决定）。比如说，当我遇到一只很凶的狗，这是一个事实，然后我很怕，这是一个感受，接下来我想逃离，这是一个思考的想法，然后就尽快绕着走。这是行动！
那么事实、感受、思想、行为如何在课堂讨论及提问中应用呢？
假如我们和学员在课堂上，我带领大家看一幅图，通常我们会问大家这张图怎么样？得到的回答往往是好看或者不好看，因为这种模糊的提问带来的回答一定是模糊的，而且带着浓重的个人偏好。那我们换一种方式。比如说：
1、你们在画上看到了什么？大家会说看到什么什么。（关注事实的细节）
2、你们喜欢画上的什么？你们不喜欢什么？（关注两种细节的个人偏好，挑起思维冲突）
3、你们从这幅画上学到什么？（关注思维冲突所带来的创造性启发）
4、下次你们画的时候会怎么做呢？（关注启发对个人实际行动的作用）
这四个问题，基本上如实反映了一个教学概念，如何去操作化的过程。包含了两部分的思维过程。一个是教师的组织思维过程，一个是接受对象的思维过程。前者必须根据后者的客观规律进行教学安排。也就是提问要根据学员的反映模式来设计，而不是老师想当然，不考虑学员的反映模式，提问估计产生不了想要的结果。
写到这里，突然想到orid焦点讨论模式和引导师的技术有相似之处。一个有经验的讲师，才有能力引导学员，让学员在回答问题的过程中，完成自我思考，自我学习的过程。引导可能是培训未来的一个方向。
四、讲三个内容点，要有闪光点，确保让学员感受至少学到一个知识；
在五分钟内讲出三个内容点，不难做到，但是要有闪光点就需要琢磨了。
比如讲绩效管理，通常都是从绩效管理的定义开题，这些点大家都不会出奇，认为是正常的，如果要出彩，就要根据自已对绩效管理的理解和实践来提炼出与众不同的东西，要找出亮点来，这些亮点是对主题的精辟概括，是和生活有意义的链接，也是和有关知识点的精彩的类比或者是对比，总之讲出来的时候，令人耳目一新，似曾相似却未曾听说，似曾知道却又感觉新奇，这样的感觉出来了，亮点就产生了，现在我应该认真地想想，我的每一门课程中，每20分钟有几个这样的亮点，如果没有，我怎么来提炼亮点？
我感觉这个过程也是老师曾经对我说过的知识体系的宽度和深度要进行提炼和整合，对于培训师来说，如果不能打通此任督二脉，要想让课程出彩估计很难。
最后还要谨记，这个亮点要让学员学到一个知识点。亮并不瞎亮，而是为了课程服务，有目的的亮！
五、案例故事必须有一个，40秒内完成。
关于这条，我想大家都知道好的课程的特征，一定是案例、案例、案例，故事、故事、故事！
但是要在40秒内讲清楚一个案例和故事，是需要功力的，这个让我想起写说说和写微博，一个说说140个字，需要精缩和提炼，所以要想在40秒内讲好一个案例和故事，写说说是可以帮助我们提升的。有时候，我写一个说说或微博，需要200到300个字，但是超出字数限制发表不了，怎么办?只好硬着头皮删，一个字一个字删，有时候删也不管用，还是太多，那只有重新用最简短的语言来写，甚至一个标点都要想好要不要，这个过程对我们讲案例和故事一定是有好处的，至少先在大脑中过了一遍，有了印象，并且写的过程就是一个表达的过程。写到这里，我在想，我是不是要把以前写的所有的说说和微博，再讲一遍，看看是不是讲的过程和写的过程能够达到同样的表达效果？
六、一对一的交流超过4次，全员互动达到2次以上
这一条的目的是把学生拉进课堂里来！
在5分钟内，要做到和学员的一对一的交流4次以上，怎么作呢？首先解决问题学员，对于那些玩手机的，神情云游的学员，适时的敲打是必须的，有目的走近他，提问，请他回答问题，这个方式是提醒学员的好办法。那对于表现优秀的学员，我们也在随时识别，适时地请他介绍一下自已，谈谈经验，则是一种调动气氛的作法，那全员的互动，更重要，有时我们会让大家共同朗诵一下课程的某一段重要的定义，或者做一个练习，通过全体互动目的是调动整个课堂的气氛，生动活跃起来，这个环节的设计在5分钟要有2次，那我要考虑我一共会多少种互动，都适合用在什么课程中，什么时机采用最合适?这是留给我的作业！
七、口号，训练、玩游戏必须有一样。
一个好课程，要有口号，周平老师的课程口号是：让课程美丽起来—感性、理性，互动！
这个口号始终贯穿着课程的始终，学员一直在这个口号的引领下学习每一个结构的知识点，也就是说，口号成为了课程的主线。这个主线把整个课程的内容提炼得十分精要，朗朗上口，学员一看到这六个字，马上想起感性学到了什么，理性学到了什么，互动学到了什么？想想看，这样的口号多么厉害！
那我的作业出来了：在我所要讲的第一门课当中，有没有一句口号能够达到这样的效果！？
至于训练和游戏的设计，要引进日本丰田twi的思想，也就是说“老师说给你听、做给你看、你做给老师看、老师来点评”，把这四个环节溶入进课程当中，训练才会产生效果。想想看，我怎么来设计每一门课的训练活动呢？
八、训前、训后提问各两人，提问要体现三组合（即批准性问话，特定性问话，一般性问话）确保有一个。
在讲课前提问两个人，时间一般在开场后三分钟后进行提问。比如，你了解绩效管理吗？你知道绩效管理的3c吗？训后呢，则要围绕着主题反复提问，比如张三，你认为绩效管理是？李四，你认绩效管理是？王五，你认为绩效管理是？反复的提问就是加深理解和记忆的过程，也是对课程内容的极好总结，借学员之口讲出他们要学会的内容，而不是老师在做着常规性的总结中，学员盼着快快下课。
如何回应学员的回答？三明治法！一先肯定，二提出建议，通常是你的问题我有三个建议，一、二、三，干脆利落。这是一种结构化的思维模式，这个让我想起当年陈阿土的故事。当你结构化的强度足够了，那一定可以影响他人和你同一个频道。
这个里面其实还有一个时间的控制。一般是20分钟，也就是说20分钟可以作为我们讲授的一个小节，通常一节课45分钟，我们可以作一个曲线分隔，前五分钟是感性，中间是理性+感性，最后的总结依然是感性。
那如何淋漓尽致的表达理性和感性？
理性的内容要感性讲，感性的内容要理性讲，常规来说，声音大时是感性的表达，声音小是理性的表达，但是为了精彩的表达，要反过来，用理性的声音讲感性的内容，用感性的声音讲理性的内容，快话慢讲，慢话快讲，轻声慢语夹着激情高昂，所以说很多高手讲笑话是不笑的，但是效果出奇的好，即是此理。
以上谨为我个人关于ptt讲授内容的粗浅体会，在此感谢各位老师的帮助和指导，也希望我能够真正地领悟其中精义。谢谢你们，祝你们幸福快乐，你们善助他人之心定会有更大的福报！
19大培训心得体会篇3
最近有幸参加了20xx年浙江省中小学美术（书法）教师培训班，期间在培训的承办方杭州市留下小学进行了参观考察。其实，工作几年来有幸参观的学校不少，杭州市留下小学确实是让我留下印象比较深的一所学校。这不仅是学校把对于传统文化艺术的认识和在学校中的结合，更让我深感钦佩的是学校把本土文化和传统文化作为得以传承的责任，所以无论是本地乡土民间文化还是学校社团文化建设都做的扎实有效，起码在学校社团文化中体现出的厚重是一般学校所没有的或者说是缺少的。
在参观杭州留下小学的校园文化中，让我感觉到学生在校园中的主体做到了最大化的呈现，就像一个放大镜一样，把学生的一切在校活动进行了放大：学校门口刻在的大石上的校名是学生亲手写的书法，学校的宣传册是学生徒手亲手绘制的，在学校的文化墙上也都是学生活动的身影，尤其是美术作品的展示更是学生的天下，可见杭州留下小学所具有的那份来自学生中的那份自信和独特的眼光。
学校现在的社团文化可谓大同小异，在杭州留下小学美术这一块中，最让我们参观的老师感到震撼的是杭州留下小学的美术课堂作业的展示，一个个走廊和一面面整体的墙都展示着学生的美术课堂作业，正是这样的课堂作业彰显着学校在整体的美术教育的成果，让人感到“实在”和“真实”，在我们美术老师眼里反而更来的“真实可靠”，也体现了美术老师们的“用心良苦”。
19大培训心得体会篇4
银行柜员是与客户面对面接触的，银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此，柜员不仅只能是单纯地办业务，更应做好服务礼工作。
首先，应充分认识银行服务礼仪的价值，只有真正提高思想意识，才能付诸于行动。服务是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，碰到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的服务也会损坏银行形象。
其次，在充分认识银行服务礼仪价值后，应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起：
第一：提升自我形象。
银行业是个风险高的服务行业，这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中，每位银行从业人员都应注意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要认真倾听客户的问题，及时为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。
第二，从服务道德上讲，应尊重客户，尊重他人，就是尊重自己。
在我们的柜面服务中，经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户交流沟通。我相信，只要我们以平和、尊重的态度对待客户，客户终会理解我们的，一切复杂问题都会迎刃而解。
第三，从服务技能上讲，作为柜员，应认真学习柜面操作业务，提高业务技能，全面、深层次掌握各种业务。
不能只了解业务操作的表面，还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习，越是复杂的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能迅速准确地应答客户提出的问题，及时为客户办理业务，提高办事效率。
总之，只要我们提高业务技能，提升自我形象，遵守服务道德，我相信，我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中，体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量，将推动xxxx银行的发展。
在我的正式入职之前，领导为我安排了这次的培训课程，更是带领着我对于银行的各项知识有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知识，让我对接下来的工作生活有了更多的期待。
培训的课程主要是从银行的发展历史，现阶段银行的情况，银行的红线，以及服务技巧等几个方面展开的。培训老师更是银行的老人他对整个银行的各个方面都是非常的熟悉，更是有一种位居高处的自信。
对于银行的发展史，培训老师也算讲得非常的仔细，从每一任银行的重要任务到其的升迁过程都是有较为详细的'介绍，更是真正的向我们传达了只要有能力便是可以在银行中有更好的升迁机会。而现阶段银行的情况便更为简单，各个部门的人数、情况，各位领导都是有简单的介绍一些，同时让我们真正的明白自己所在岗位的责任与任务。当然也是有将这个银行的各项设施与一些重要的工作都做了强调处理，是我们每一个人都必须要记住的。
而银行的红线，便是规章制度，是不可以做出的一些行为，在培训中讲解出来也便是为了更加的方便于接下来工作中去避免，这样便是可以真正的让自己在其中去得到改变，更是不会犯下一些不必要的错误。最后便是身为银行人员最为重要的一点，在工作中与客人的沟通技巧与注意事项。银行业也是服务业，是为每一位到达银行的人进行服务，更是要让他们感受到银行在各方面的温暖，所以服务的技巧是必不可少的。其实可信内容也就是以诚待人，以自己最为温和的方式来让客人感受到较为舒适的体验。
结束了培训，让我真正的明白在银行中工作是需要摆正自己的仪态，以最棒的状态来面对每一位客人的需求，更是努力为他们解决需求。既然身为银行的工作人员，最为重要的就是自己要熟悉银行的各项业务，要明白业务的进行流程，这样才更能够为客人有更多的帮助，同时才能够让自己的各方面能力得到提升。当然每天银行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能够真正的维护好秩序，才能够让工作的进行更加的快速。而我作为银行的新员工需要作出的努力还是非常大的，同时我更是非常的需要摆正自己的姿态，努力地让自己在这样的情况下得到更大的成长，有更大的发展。
在正式的看开自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，让自己能够在这份岗位上为更多的人带来便利，更是让银行的工作更加的顺畅与有序。
19大培训心得体会篇5
通过课程的学习使我更加充分的认识到了信息技术的重要作用，也更加深刻的理解到信息技术在学科教学中的重要性。下面我谈谈我的学习体会。
信息技术与学科的整合，就是要以学科知识的学习作为载体，把信息技术作为工具和载体融合、渗透到学科教学中去，使学生在学习学科知识的同时，也能培养学生解决学科问题的综合能力。从教学整体上看，信息技术丰富了教学的内容，提高了教学的效果，从教学系统上看，信息技术在教学中的应用引起了教学内容、教学方法、教学组织形式等一系列的变化，导致了教学思想、教学观念、教学行为等的一系列变化。
作为一名初中英语教师，我能将信息技术运用到平时的教学中，在教学中尽可能的使信息技术的数字化、网络化、智能化和多媒体化的优势得以发挥，以计算机为工具，以网络为资源，以课堂活动为载体，以语言交际为主线，丰富教学形式，优化教学过程，我已经充分感受到了信息技术在教学中的魅力。
信息技术下的英语教学，要充分利用信息技术的情境性、真实性，创设与主题相关的、尽可能真实的教学情境，激活学生的先前经验，激发学生的学习兴趣。学习兴趣的高低决定了学习效果的好坏，一旦学生的学习兴趣被激发，他们的注意力就会被提高，同时他们学习的探索精神和求知欲望也会被唤起。而信息技术就是将各种不同的信息，如文字、图像、动画、声音等有机地结合在一起，使抽象的图形、数字，死板的文字、图片，变成赏心悦目的画面，对学生进行多重感官的刺激。从而达到了激发学生的学习兴趣，调动学生学习积极性的目的。
在英语教学中要合理的运用多媒体，传统的英语教学已经无法营造一种真实的语言学习环境，学习内容枯燥，学生学习效率低下。但信息技术教学能给学生提供声音、画面、人物、情景，使学生置身于真实语言学习环境之中，为学生的语言学习提供了合作与展示的平，缩短了教学和现实的距离，营造了真实、轻松、愉快的情境，给学生提供了更多的语言实践机会，而且也满足了学生的好奇、好动心理，学生处于真实语境之中，表达的欲望得以激发。这种情景性学习和交流无疑让学生在一定程度上接触、体验、理解、运用语言，体现了语言学习的实践性，提高学生的综合语言运用能力。
运用现代信息技术辅助英语教学是教育发展的必然趋势。教学中要通过信息技术的应用，使我们的教学方法大大丰富，不再局限于一本书、一支粉笔的枯燥方式。我们在英语课堂教学中应用信息技术创设真实的英语学习氛围，充分发挥学生的主体性和创造性，激发学生的学习兴趣和学习动机，使学生通过多种感官去感知，在有限的课堂教学时间内提高效率，优化课堂教学，全面提高学生的综合语言运用能力。
