心得体会就是将实践中进行的思考用文字记录下来的书面表达，大家要知道通过写体会可以养成我们思考的习惯，团团范文网 小编今天就为您带来了19大培训心得体会通用8篇，相信一定会对你有所帮助。
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随着新课标的深入，对我们课堂教学的要求也越来越高了。我们已经不单单是传统教学的“传道、授业、解惑”了，在教学的过程中将相应的情感、态度和价值观融入课堂教学中，让学生在学习知识的同时启迪他们的思想和智慧。听了张万斌老师的讲座，我对新课程背景下的教学设计有了一些新的认识。
社会与教育、教育与人这两重关系是需要我们主要解决好的两个问题。教学过程中提倡“启发式教育”，让学生在学习知识的过程中享受乐趣；教学设计以学生为主，把“教”和“学”放在同等重要的地位上，由传统的“教”案变为“学”案；摒弃以课堂为主、以书本为中心的传统教学观念，不断创新方法，注重培养学生的认知能力，将教学的教育性和社会性结合起来，发扬自主学习、合作学习和探究学习的学习方式，根据社会的功能和教育的要求，教学设计有确切的认知目标、情感目标、行为目标和表现性目标，并对这些目标有相应的评价和矫正性辅导。新课程背景下的学生不做书本上的巨人，能力上的矮子。
教学无小事，课堂上的任何细节都不容忽视，这要求我们在教学设计上更要精益求精。充分的预想结合新课标的要求，让我们的每一堂课都既传授知识，同时培养学生的各方面能力，启迪学生的人生智慧。
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20___年责任区由主任建议，主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学习工作，主要是利用周六日业余的时间进行学习。
6个月的时间，我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学习，中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节，通过这半年来的学习总结体会如下：
一、 学习业务提高工作能力及效率
我们责任区下设了三个部门，虽然每个部门的业务是独立的，但细想想我们的工作又是连续性的，部门之前要有着密切的配合，比如我们人力资源外包社保服务部，主要负责代理、派遣单位员工的保险，但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳，这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了，对此我们部门就要了解企保部的业务知识，提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理，不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门，又于我们及企保部有着更加紧密的关系，因为所有从这里参保的人都要经过退休部来办理退休，这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续，这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决， 不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习，了解更多的业务知道，不断提高了业务能力，增加工作效率。
二、 提升服务增加客户满意度
我中心主任在历次员工大会提出，要以顾客至上，顾客是我中心的衣食父母服务理念，对此我责任区也多次强调服务的重要性，而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习，增加业务知识，提高服务效率，增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了，才能更有效、更快捷的给客户提供服务，达到客户的要求，提升人才中心的服务形象。
三、 相互了解提高团队凝聚力
由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点，平时 上班也都忙于自已的工作，相互之间也只知名字不认其人，通过学习大家坐在一起相互了解，相互之间增进了认识，加之学习中有很多互动的环节，畅所欲言，这样大家在一起不仅增进了感情，更为以后的合作提供了良好的平台。
四、 提高自身素质不断完成自我提升
每个人的知识及能力是一个不断学习、不断积累的过程，只有 长期的坚持才能得以提高。自从学校后，受社会环境的感染，我很少能静心自学些知识，通过半年的学习，也认识到了学习的必要性，也真切感受到了学习带来的成果，相信在今后的学习与工作中，我将不断学习，不断充实自己，为此持之以恒，在不久的将来，定会提高我自身的修养及能力。
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很荣幸参加了xxxx年9月27—28日教科所在铁路文化宫组织的“十一五”规划课题主持人培训。这次培训，对于我这个初次搞课题的来说意义非常大，虽然只有短短的2天时间，但是学到了很多东西。几位专家分别从“课题研究过程与研究方法”、“课堂教学研究的视野与方法”、“教育科研——教师成长的必由之路”和“论文与研究报告的写作”几方面进行了讲授。
常州市教科所袁正荣所长提到小组活动方式印象很深， 小组讨论活动：围绕老师提出的问题，学生分小组进行讨论。问题一般不分解到个人，但小组内设立召集人。小组实验活动：围绕课堂教学目标和老师要求，学生分组做同一个实验（可以是验证性实验，也可以是探索性实验），实验一般不分解到个人，但小组内设立召集人。小组实践活动 ：围绕课堂教学目标和老师要求，学生分组进行实践活动，实践后进行分析和综合。实践任务一般不分解到个人，但小组内设立召集人。我主持的课题就是小组合作教学策略的研究，对于小组活动方式还没有具体研究过，正好袁所长提到了，我也可以结合自己的课题研究一下。
南京市教科所刘永和所长从宏观层面介绍了什么是教育科研，从中观层面介绍了怎样做课题研究，从微观层面介绍了教育论文如何写。介绍的非常全面，使我知道了许多以前了解不透的东西，我的课题研究的方法大多是个案研究法和行动研究法，听了刘所长具体的讲解，我有了更深的认识，“最不被重视的方法是个案研究法 “个案研究法”是对单一对象（一个人或一个机构）进行深入研究的方法。个案研究的目标非常明确和集中，研究非常深入和细致，最容易发现最本质、最核心的问题，最容易从典型的研究中总结出典型的经验来；又因为我们的教育讲究因材施教，所以，个案研究的结果就往往具有极其重要的作用。”最时兴而最有用的是行动研究法，二十世纪五十年代，相对于仿效自然科学的量的研究范式（即崇尚实验控制，追求量化检测，寻求普遍性结论），有人提出了注重质的研究的“行动研究法”这。 “行动研究法”是一种定性研究的方法，它主张在自然条件下进行实践，并对实践进行不断反思，通过计划、实施、观察、反思等四个步骤，然后制订对策，指导下阶段的实践。“行动研究法”有四个基本思想：自然情境而非实验情境才是最佳的研究情境；任何行为都是在特定的自然环境中发生的；研究自然情境中的问题的最好的研究者是体验到那个问题情境的参与者；适合自然环境下教育问题研究的方法不是自然科学研究的量化控制，而是质的研究。 “行动研究法”的通俗解释 ：“每个课堂都是一个实验室，每个教师都是一个研究者。”应该说，“行动研究法” 。
其实在这次培训中我学到太多关于课题方面的东西，在这里就不一一 列举了，我希望在以后的日子里我能用学到的东西把课题做好，取得更优异的成绩。
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在当今经济高速发展的时代，市场竞争日益激烈，为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能，就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼服务质量以及销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售经验，谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中注意的几个步骤。
1、销售前的准备
1)销售人员掌握相应美容行业基础皮肤及护肤知识以及熟识新推出产品的相关资料；
2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等，同时能够通过自己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果；
3)销售人员在工作中要保持充足的体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容；
4)作为一名优秀的销售人员，在工作中对顾客要有所了解。特别是自己的老顾客，必须要对自己的老顾客十分了解，针对她的兴趣、爱好等投其所好，这样便于沟通交往。
2、初步接触
1)在于客户交往第一步，为了能让顾客对企业建立信赖感，销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时，穿着一定要得体。一个人的第一印象非常地重要，一旦给顾客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时一定要注重自己的穿着、举止、气质，良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。
2)在与顾客正面交谈中，要学会倾听。交谈中还要注意站姿和坐姿的方向，必须永远站着或坐在顾客的左边，交谈时注意保持适当的距离，保证恰当的目光接触，倾听顾客意见时不要随意打岔，更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听时一定要保持微笑，重点位置还要做好记录。顾客讲完后，注意事项上还要重复一次做确认。等待客户的答复，要听出他真正的意思，用期待和关心的角度与客户交流。
3)在交流过程中学会模仿顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。但是在模仿中，还要特别的注意肢体语言、语调以及表情模仿时，千万不能同步模仿，以免引起顾客的反感。
4)善于运用交流经验，在与其他客户交流过程中，学会使用顾客见证。往往在交流在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，善于利用引导周边正在使用本店产品的顾客为你说话。
3、了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客的需求，特别是当下的需求，本店中能够让客户满意的内容以及需要更改的项目，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反馈意见要从家庭生活、事业、平时休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记住所有的销售都是价值观的销售，所以必须要彻底了解顾客的价值观。
4、方案提供
为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量，根据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸大使用价值，但是夸大价值时一定要注意度，过度了则会引起顾客的疑惑。
5、异议处理
当客户出现讨价还价的情况，这是人之常情，所以必须保持良好的心态，要站在顾客一边态度一定要亲切自然，比如“我理解您的意思，看起来那的确是个问题，让我们看看如何来解决它吧。”当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助人的态度时，顾客则会更愿意听你的意见，帮助他解决问题。当然虽然是作为一名销售人员，但是为了留住你的客户也必须提出一个真正稳妥的解决方法。？
6、促成销售
顾客在享受促销项目之后，如果他们觉得满意，就会使得销售得以完成。这时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满意的心理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的习惯。
7、做好顾客服务
促成销售后，还要做好售后服务。售后服务的质量也决定着你是否能成为成功销售人员的关键。为了使你满意的顾客，成为你忠诚的顾客，售后服务尤为关键。
8、销售总结
做好销售总结，根据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费能力等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满意的环境，释放工作压力。轻松、虚荣感得以满足，改善皮肤状况并为其提供专业指导等等方面。总之让顾客喜欢你，也才为公司提供良好的经济效益。
19大培训心得体会篇5
今天的急救知识培训，让我深刻认识到了知道如何急救的重要性，以及学习急救知识的必要性。来自北京急救中心的贾大成教授了我们一生的急救知识，他的精彩教学赢得了大家的一致好评。
通过看那些因为急救不及时而死亡的人的照片，以及那些因为无法急救而束手无策的人的照片，他们感到深深的叹息。本来可以挽救的生命就这样死去，无数悲剧一个个重演。所以可以看出，了解急救是必要的。血的教训唤醒了大家多少次参与急救的知识？救人不仅是医院的事情，也是我们自己力所能及的事情。这引起了大家的关注，在场的每个人都积极投身于博士的讲课。接下来就是教我们不同情况下的急救方法，现场用假人做实验，让我们对如何实施正确的急救方法有更深入的了解。我们也开始根据医生的操作学习使用早上发给我们的工具，按照他的步骤学习如何进行急救。每个人都热情参与。通过医生热情幽默的讲解，我们很快学会了一些简单的急救方法。
下午，讲座的重点是包扎。不同部位的伤采用了不同的包扎方法，紧急情况下还教了我们一些包扎。我们还请了几个同学上台表演，让我们进一步了解包扎知识。会场的气氛很热烈。由于时间关系，我们在掌声中结束了急救知识培训。我个人觉得应该感谢这次急救知识培训，让我明白了这么多急救知识，让我意识到掌握一定急救知识的重要性。
作为普通公民，我们更需要懂得急救，周围的一切都来不及预测。也许有一天你可以帮助那些需要帮助的人，延长他们的生命，再给他们一次机会。这是我们可以做的事情，也是一件很幸福的事情。同时，我们可以把自己对急救的认识教给身边的人，让急救知识得以传播和普及，给每个人一个重生的机会。
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20xx年岁末，我很荣幸成为高新教育系统的一员。为了新教师尽快适应职业发展要求，西安市高新第一学校响应教育局号召对新聘教师进行为期四十多天的跟岗实习培训。培训内容既有深度又有广度，涉及高新教育发展史；师德修养、教育政策法规培训；教学常规、教学技能、专业提升培训等多个方面。总之，既有理论又不乏实践，四十多天可谓收获满满。
首先，了解其校必先了解其史，古人曰“读史使人明智”。在了解高新教育的基本情况后，我对自己能够在高新教育系统工作更是充满了信心。
其次，作为教师，既是教育者又是学习者。在教书育人时应该贯彻“终身学习”理念。尤其是历史教育者，更应该不断学习、不断创新、不断科研，做一名研究型的中学历史教育者，以期实现自身的教育价值。
最后，作为一名即将在教坛燃起的星星之火，我决定以“爱”为基础，爱学生，爱工作，爱教育事业。爱也是一份责任，对学生负责、对工作负责、对自身负责，这就要求我们提升自身专业能力和业务素养。
总之，此次培训对我的教师职业生涯影响颇深。我已然深刻体会到了教育是什么？而教育应该怎么做以及教育将带来什么会一直成为我应该深入思考的问题。
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在学校一直把自己当作一名学生看待，做的事情也都是在马马虎虎，只要能够过得去就行的，在这培训的几天当中培训老师也是讲到了来到公司的一些细节事项，一定要认真去对待工作，不能自己的想什么就是什么，更加不能每次把工作做到刚刚合格，这是一种习惯还是坏习惯，从学生到一名职业工作着这个过程会发生很多，给人的感受也会很复杂，也就是这样的情况让我更加珍惜现在，珍惜时间，在培训的时候让我感受很多，自己的专业知识面临着很大挑战，虽然是经过了系统理论学习，大学期间掌握的东西面对工作还是处处有不足，处处有缝隙，所以让我感觉还是有压力的，现在培训的结束，更加是让我对接下来工作，既是紧张也是期待，当然更多还是抱着工作当中学习的态度。
其实过去很长一段时间我都是有这种感觉，会不会觉得自己知识不够用，在这培训当中我也更加明白了这些，我希望能够在这个过程当中积累更多的经验，培训是迈入工作第一道门槛，在这次入职培训当中学到了知识是较少的，但是已经足够让我做好准备了，投入到工作当中我也有了信心，当然现在我是不能够说接下来我能做的多么多么好，但是这些细节上面的事情却一直在鼓舞着我前行，让我也明白了若心中有诗便自在远方。
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8月28日我们参加了肖老师的20x——20x学年度秋季学期入职班主任培训，肖老师讲了如下内容：
一、班主任工作的性质特点
班主任要眼里有学生，有学生的需要和成长，有我们为学生的责任，我们对学校的责任，还有我们对自己的责任。要把自己放在学校、放在这个学校的变化之中。
认识班主任，认识自己的工作内容：班级管理、文化建设、处理的若干对等关系、学生发展、构建班级等等。
二、班级管理
班级生活是否是有序的，整理班级工作相关的档案。认识班级、什么是班级。班级是学生学习、成长的集体
三、学校有哪些功能
社会化功能也是主要功能、包括价值观、知识技能、社会角色、社会规范社会行为。选择功能：多给孩子空间和选择权。班级的个性化功能；班级的保护功能：包括身体、生命和财务安全
四、两个重要的教育理论：
1、平行教育理论：通过集体、在集体中、为了集体。
2、团体动力学：改变团体的三个阶段——解冻——引进制定一个新标准——再解冻。
五、班主任工作的基本内容：
班级管理、班级文化建设、班主任需要处理的工作、学生发展指导、班级发展支持系统建设。
