很多人在进行了心得体会的写作后，都是可以让自己的思考能力得到锻炼的，我们在写心得体会的同时也是在锻炼自身的思维水平，下面是团团范文网 小编为您分享的学习心得和心得体会精选7篇，感谢您的参阅。
学习心得和心得体会篇1
几场秋雨，洗去了夏日炎炎的烦躁，空气里弥漫着丰收季节清新的芬芳。在这个充满喜悦的收获季节里，我和蓝建春老师有幸参加了在顺德一中举行的第三场“佛山优秀教师报告团报告会”。
报告团成员由以下人员组成：南海区大沥镇盐步中心小学彭戈菲校长，高明一中李敏华副校长，顺德振华小学李斌主任，佛山市实验中学英语教师柴茂珍，禅城区石湾第一中学信息技术教师保安璞，南海区石门中学梁冠建老师。他们从不同侧面、不同角度，介绍了自己在教书育人、钻研业务等方面取得的骄人业绩，将自己学习和工作中好的经验，好的做法悉数传授给全体与会老师。
他们崇高的人生追求，强烈的爱岗敬业意识、无私的奉献精神，深深地感染了我。下面从两个方面谈一下本人学习优秀教师先进事迹报告的心得体会：
一、立足本职，对学生献出一片爱心。
通过学习，我深刻体会到，作为一名教师，对于任何学生就是一个“爱”字。
我们不仅要懂得去爱，更要让孩子感受到这份爱。实验中学的柴茂珍老师用平实的语言为我们讲述了她的教育故事。20xx年柴老师收到要担任西藏班班主任的消息，由于之前没有接触过西藏学生，在开学前的暑假她通过上网了解西藏的文化背景，风俗习惯，风土人情，通过朋友同事打听学生的性格特点，拿到学生档案后立即想办法找规律记忆背诵每一位学生的名字。由于柴老师提前对学生做好了充分的了解，所以去车站接他们的时候，学生都觉得特别亲切。有一位西藏班的学生做了几天火车脚都肿了，柴老师亲自去医院带回草药帮他敷脚。平时柴老师特别关心学生的生活，经常给生病的学生煲汤，重大节日和孩子们一起过。她还经常邀请孩子们分批到家里做客，平时和他们一起去购物。在孩子们最需要的时候，她总能给予他们最有效的帮助。因此，她又有了另一个名字，那就是“佛山妈妈”。爱总是能创造奇迹的。20xx年，她所带的西藏班44名学生全部考入重点大学。
盐步中心小学的彭戈菲校长也说：“要把孩子放在学校的正中央，学校会因为爱而焕发光彩。”
二、教师要追求专业化成长
高明一中的李校长说，要想在职业里找到幸福感，就要走专业化成长的道路，让自己不断完善，不断突破。
石湾中学的信息技术老师为我们讲述了她的专业化成长历程。一个偶然的机会，她走上了讲台成为了一名信息技术老师。多年来，她不断钻研，在专业化领域探寻适合学生发展的特色课程。积累了大量的经验，数篇论文在各类报刊杂志发表。让孩子爱上键盘，爱上课堂。保老师在成就孩子的同时，也成就了自己。
顺德区振华小学的李主任，美术老师。是理想信念的坚守者，被誉为“背着照相机的天使”。他饱含热泪地为我们讲述了他对梦想的执着追求。从98年起，李老师就开始了摄影教学的探索，让摄影进课堂，自编教材。他用光和影为孩子呈现了一个最美的世界。他的学生多次登上了国际摄影大赛的舞台，他所在的学校也被评为“摄影特色学校”。20xx年9月，他响应广东省“三区”人才支持计划教师专项计划的号召，受顺德区教育局派遣，前往河源市龙川县赤光镇浮下小学支教。在条件极其艰苦的情况下，他先后筹集了15台数码照相机，在浮下小学首先成立了美术、摄影兴趣小组，开创山区摄影教学探索。15名摄影组成员坚持每天早晚进行训练，用照相机观察身边的生活，记录山村的美景。理想要用理想去唤醒，李老师用执着的信念为山区孩子插上了理想的翅膀。
在追求专业化成长的路上并非一帆风顺，在他们的身上，都有着一个共同的地方，那就是坚持。是坚持成就了他们的梦想，是坚持让他们在自己的教育教学之路上，顺畅地前行。
学习心得和心得体会篇2
榆次区羊毫街小学20xx年少年军校经过一个星期的紧张训练，圆满地完成了各项训练任务，达到了预期的目标，取得了良好的效果。这是学校分管领导和部队领导高度重视、大力支持的结果;是全体教官严格要求、悉心指导的结果;是全体辅导员、工作人员辛勤劳动、努力工作的结果;也是全体学员严于律己、刻苦训练的结果。在此，我代表羊毫街小学向学员们在军训中取得的成绩表示热烈的祝贺!对武警中队全体官兵的大力支持、悉心指导以及学校领导、全体辅导员老师们的辛勤工作表示衷心感谢!
榆次区羊毫街小学是一所具有国防教育传统特色的学校，学校把警校共建、“双拥”工作作为学校德育工作、德育特色校创建的一个突破口，纳入学校办学规划之中。近年来，学校以“德育无疆，大爱齐飞”为国防教育主题，形成序列化的教育体系。将国防教育和学生八大习惯的养成教育紧密结合起来，逐步将国防教育的德育特色突显出来。羊毫街小学的“少年军校”活动开展得有声有色，成绩斐然，通过“少年军校”这一平台，学生的意志品质，精神风貌，国防素质，都有了长足的进步。学校德育特色更加鲜明，成为了榆次德育教育的一面旗帜。
同学们，一周的军训，使我们更加懂得了作为一名军人的苦累和光荣，同时也强化了我们良好的走姿、坐姿、站姿、写姿等军容军姿，培养了我们顽强的意志力和严明的纪律性等优秀品质。今天的军训汇操表演就充分表现出了我们每个学员的精神风貌和参训班级的团队风采。
军训时间是短暂的，但影响却十分深远，少年军校是砺练人生的重要阵地，在这个大课堂养成的良好行为习惯和优秀品质将使人终生受益，因此，我们响亮地提出军训口号：那就是，军训精神伴我一生，希望在本周军训结束以后，学校以德育处牵头，做好军训成果延伸教育活动，使军训成果延伸到今后的日常行为习惯培养中，延伸到全校的每一名同学和每一个班级中。每一名参训学员和所有参训班级都要继续珍惜军训成果，坚持军训标准，在课堂学习中，在大课间活动中，在坐姿站姿走姿写姿以及上下学路队和体育大课间等活动中，坚持高标准严要求，为全校师生做出表率，成为全校所有学生和所有班级的标兵和榜样。真正使一周的军训，成为每一名学员良好习惯养成的开始，成为每一个参训班级良好班风班貌形成的开始，成为带动全校所有班级和全体同学良好学风校风形成的开始。
希望通过军训成果今后向学校管理、班级管理和学员个人行为习惯的延伸，使学校以八大习惯养成教育为重点的德育教育更加扎实有效，更加具有国防教育的特色。真正实现让学校充满生机，让学生健康成长的教育境界。
同学们，以后的学习生活困难还很多，任务将更艰巨，竞争将更加激烈，希望同学们以军训中表现出来的那种顽强拼搏的精神、坚毅不拔的意志和严格的组织纪律性去书写人生的光辉历程，早日成长为祖国的栋梁之材，为祖国的发展和振兴做出应有的贡献。
学习心得和心得体会篇3
6s管理起源于日本，已经有50年的历史了，它主要是对生产中的人员、机器、材料、方法等生产要素进行管理的方法。它强调的是标准和制度，关注的是细节，要求的是执行，5s最早应该是日本发起并深化为一种颇为有效的现场管理体系，整理、整顿、清扫、清洁、素养，后来又增加了安全、节约，于是5s也就演变成了6s
因此，我们经过多轮的讨论后也决定推行6s管理工作，我们因为考虑我们在人力方面投入未设置专人负责，因此，我们首先是从6s要点方面进行推行，通过反复实践后逐步推行整个6s管理体系，总的来说我们这个企业群体还是非常务实的。
今年是集团的“绩效管理提升年”，在集团公司绩效考核部的有效组织和安排下，我有幸参加了赴平顶山、上海的参观6s培训学习活动，虽是短短的几天，但让我看到了一种全新的管理理念，不一样的管理模式，确实受益匪浅。
在这以前我对于“6s”的理解还很肤浅，很模糊，也很抽象，在整个培训过程中，参观推行“6s”活动管理模式后取得明显效果的企业——平顶矿机械厂，给我震撼是最大的，日式管理的细，在企业6s中体现得淋漓尽致，自此真正认识了“6s”，感受“6s”带给企业的变化。
踏入机械厂，两台液压支架矗立在前，一条干净、清洁笔直的马路跃然眼前，前方显眼的大屏幕整齐地显示地着有关推行“6s”活动后工厂情况，以及公司最近的活动情况……走进厂间、机器设备擦得干干净净，墙上的标识都用粘胶贴好，使人一目了然，办公桌上的电话、笔筒、资料都码放得整洁有序，走廊的通道线都画得笔直，这看似简单的布局他们都每天重复地做到了。在金融危机全球肆虐，国内经济普遍下滑形势下，平顶机械厂生产不但不下降，反而大幅度上升。各种经济效益创公司历史上最好水平。是什么原因？就是因为企业推行了6s管理，据说刚开始推行“6s”时也遇到了阻力，一些员工思想上认为工厂又不是家里，干吗搞得干干净净，不是浪费时间吗？针对这一情况，总公司领导下决心，花大力气，并在财物上给予了公司大力支持，包括送员工去海外培训学习，使他们从思想上彻底改变旧陋习，并自觉接受6s管理模式，同时每周的定期评比，对达不到标的部门挂“黄旗”并加以扣款处罚，每月及时公示“6s”评比得分情况，并注明扣分原因，及时表扬先进，批评落后，指出缺点，使全体员工都注重集体荣誉感……短短几个月后，工厂变得洁净和整洁，员工的工作热情提高了，整顿、整理又减少了浪费提高了工作效率，安全意识的提高意味着减少工伤事故。随着一批批人来厂参观，它既是对借6s管理后出成绩的肯定，又为改善员工的素质，提升企业形象的宣传作了铺路，从而最终赢得了市场，创造了效益……
通过耳闻目睹了机械厂推行6s管理模式带来的企业效益后，我心底感触颇深，从思想意识上对6s管理有了一个全新的认识定义，也深深理解了为什么集团的领导要把今年定为“绩效管理提升年”的良苦用心，因为集团公司即将面临上市，就如同一个“新生儿”，它需要全体员工对它的精心呵护才能健康成长，所以引进6s管理模式就显得势在必行了，用整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养去规范我们行为，让全体员工从思想上转变观念，进行一场思想观念的革新，去掉旧陋习与坏毛病，而不是光喊几句口号而已，服从企业管理。因为即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备，如不对其进行有效地管理，工作场所一片混乱，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲。干活如果没有远景就会枯燥无味，有远景没有实干就是空想，有远景再加上实干就是世界的希望。
另外“6s”也体现了“规范化”或“文件化”的因素，我认为“6s”带来的不仅仅是创新，更多的是变化，一个企业形象的好坏关系着企业的声誉，一流的人才和设备也要有一流的环境才能真正成为一流企业才能真正生产出一流的产品。企业形象的提高有利于减少“公关成本”，同时有利于树立长期稳定的“品牌效应”，有利于企业的长远发展。推行6s管理模式，使各公司各部门对各种物品都要摆放整齐，地面干净，标识清楚明朗，现场一目了然，卫生不留死角，从而激发员工高昂的士气和责任感，对员工来说无疑又会增强他们的自豪感，荣誉感以及随之而来的对企业的忠诚度，塑造企业良好形象，形成一种优良的企业文化。
其次“6s”带来的更是员工内在素养的升华，企业的发展关健在人，员工的素质决定着的层次，决定着企业可持续性发展的能力。比如语言有礼貌，举止讲文明，着装要整洁，工作主动，热情是全员内在素质的深化和升华。个人良好的习惯会使我们终身受益，员工们良好素养也会促进我们企业的健康发展。国内企业海尔集团是较早推行“6s”活动的公司，不是有海尔一个营销员拣了一个别人随意丢弃的香蕉皮而赢得一片市场的经典案例吗？正是这样的几万名海尔员工整体素养的提高，才使海尔提升为国际化大公司……
综上所述，一个企业，一个人的成功不是偶然的。先进的管理，优良的企业文化，员工素养的升华是企业成功的必然。这就要求我们全体大锰员工要有一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自发的责任心，把应该做好的扎扎实实做好，将“6s”进行到底。这样，我们的企业才能做大做强，才能永远站在改革创新的最前列，才能永不被时代所淘汰……
这就是我眼中的“6s”。
学习心得和心得体会篇4
我带着一颗渴望而又真诚的心利用业余时间积极地参加了本次小学语文培训。在这次培训的过程中我认真聆听了多位教育专家的生动、形象而又精彩的讲座。使我这个有近三十年教龄的老教师更加全面深刻地理解了新课标的理念。
新课标理念强调语文教学过程中知识与技能、方法与过程、情感、态度、价值观的三维整合。专家深入浅出的讲析、诠释无不紧扣新课标理念，让我们这些长期奋斗在一线的教师学习后对新课标又有了一个全新的认识，使我们领悟到了新时期语文教学的精神实质，为教学能力的提升奠定了基础。
学习使我们全面了解了小学不同学段、内容的特点。小学语文是一个系统工程，既要整体把握，又要分段了解、分析、探究。专家让我们很好地把握了不同学段、内容的特征；为我们深入文本探究，科学“备课”，有效施教指明了方向。专家在讲解自己的理论观点时，列举了大量的课堂实例，毫不保留地把自己的的本领传授给了我们，让我们在教学的中找到自己的不足，促进了自己教学技能的形成、巩固。
通过学习我再一次更清晰的认识到我们在教学上必须尊重学生的主体认识，并且鼓励学生的自我认识。只有这样，才能确保学生主体地位的确立。营造学生主体发展的环境，就是要营造让所有学生共同参与、全体发展的环境。教育面向的是全体学生，提倡的是让学生全面发展。在具体的操作中，我们在教学设计、教材选择、环境设置等方面都要努力创造让学生全体参与的条件，让每个学生都能在活动中参与研究、讨论。
语文教学必须以学生为中心，提高学生的语文素养，为学生的将来学习和今后工作打下坚实的基础。小学语文教学的目的应该回归到培养学生的基本素养上来。培养学生的语文素养才是语文教学返璞归真的要义所在。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。
语文课程应培育学生热爱祖国语言文字的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言文字，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。我国有句“熟读唐诗三百首，不能作诗也能吟”的俗语，古圣先贤也早就指出了读书在语文教学中的重要性。
读背无疑是积累语文素养的好方法。现代心理学研究成果表明，记忆力是一切智力的基础。朱熹曾经说过：余尝谓读书有三到：谓心到、眼到、口到。这“三到”是多种分析器官同时参加活动的协同作用。因此读背是自悟的前提和基础。只有反复诵读才能真正体会课文的意味、情趣和文气。我们要更新理念，树立正确的语文教育观。要把学生从沉重的课业负担中解放出来，让学生成为支配课余时间的主人。
感谢各位专家老师送给我们一线教师一份“大餐”，一份精神文化的“大餐”，这次培训我收获的不单单是专家们讲解的内容，更是一种理念，一股动力。同时，我也深刻领悟到，身为一名人民教师要进行不断地学习，不断地自我提升，努力实践，在教学岗位上积极进取，锐意创新。只有这样，我们才能对得起我们所教的每个学生，才能配得上“教师”这个光荣称号。作为教师的我们将和学生共同成长！
学习心得和心得体会篇5
为了提高自身的计算机管理业务素质，促进信息技术教学工作的顺利开展，我于20_年3月份在中小学继续教育网上选学了《计算机应用基础》的课程学习。这次培训非常适合我们农村中小学教师专业发展的需要、它给了我们一个掌握现代教育媒体技术的好机会。当前，计算机行业是个飞速发展的行业，日新月异，因此，不断加强理论学习，拓展知识领域，进行知识更新，是我们当前最为迫切的任务。由于我们农村教师长年工作在教学一线，工作任务繁重，没有时间外出参加培训活动，需要一种能够适合个人工作形式的培训方式，中欧项目为广大农村教师提供了这样一个场所，在这个场所里，教师可以借助配置的学习资源和自身的经验，开展有组织、以自学为主的培训，提高自己的教育教学能力。正是在这样的背景下上级部门组织了这一次学习。
培训中我们学习了以下这样一些知识内容：1、计算机的基础;2、计算机的硬件安装与维护;3、系统软件的安装与维护;4、办公软件office、word、excel、powerpoint等常用的几种软件和应用技巧;5、网络的维护;6、卫星接收;7、光盘刻录。
虽然这次培训的时间很短，但对我来说受益匪浅,以这次培训为契机，积极接收新的教育教学理念，更新了观念，开阔了教学研究的视野，充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重要性。主要有以下这几个方面的体会：
1、培训学习让我了解了计算机的硬件与系统软件的安装、维护知识。在学习这一部分内容时授课老师深入浅出，让我们自己积极动手操作，结合实践来提高自己的操作能力，使每个学员得到了一次锻炼的机会。
2、学习了常用的办公软件，主要有office、word、excel、powerpoint等，以及常用的几种软件的应用技巧，同时也学习了一些解决实际应用过程中经常出现的问题的方法，相信这次学习，会让我在今后的工作中运用电脑时能够得心应手。
3、在我们农村小学，大家对网络方面的知识较为贫乏，大多数人还从未接触过网络知识，还不能超前地认识到网络带来的好处。因此为了提高大家的认识，老师不仅采用实物演示的办法，而且还为我们提供实践操作的机会来为大家讲解有关组建局域网以及网络维护方面的知识，介绍了一些平时我们很少用到的网络检测命令，对我今后维护学校自己的局域网络有很大的帮助。在整个学习过程中我始终认真学习，把知识及时作以整理和复习，以便提高自身的知识水平和教学能力，以适应信息时代对我们教育工作者的要求。
计算机知识更新是很快的，随着教育体制的改革和教育理念的更新，以及信息技术的飞速发展，如何接受新的教育理念，转变我们传统的教育观念，来充实我们的专业技能，已经成为我们每一个教育工作者必须要解决的第一个问题。只有不断地学习，才能掌握最新的知识，把工作做得更好。我们也渴望能够参加更多的这类培训活动，以便更好地为各位老师提供学习的机会，使我县的教育教学水平能更上一个台阶，由此教育教学法质量的提高，促进学生的全面发展和成长。
学习心得和心得体会篇6
“立德树人，敬业爱生”
近段时间，响应上级“立德树人，敬业爱生”的学习号召，我认真地学习了《教师法》、《教育法》、《中小学教师职业道德规范》以及其他的师德师风相关材料。虽说这样的学习年年都有，但每次学习都有不同的感受，不同的认识。通过学习，我再一次深刻地认识到教育事业任重道远，再一次真切地感受到肩负的职责与义务之沉重。教师的多重身份，对教师的品德修养、职业修养、知识结构、业务水平诸方面都提出了更高的要求。这些要求使“爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习”的规范变得尤为沉重，我们不仅得换角度思考，还得刷新固囿的陈陋眼光。
在边学习边反思中，我清楚地意识到，当好当前形势下的新型教师，随遇而安的态度不行，固步自封的态度不行，安分守己的态度也不行，光说不练的态度更不行。我们得顺应潮流，得紧随形势，得更新自我，得探索创新。
“探索创新”是此次学习中对我触动最深的一种感受。教材的更新需要我们探索创新，课堂角色的转换需要我们探索创新，信息技术的高端化需要我们探索创新，现代化的教学设备的运用需要我们探索创新，我们学习激励学生探索创新自己得先探索创新。但是如何创新这还是一个有商榷须争议的科研话题。
教师也是科研工作者，通过此次的学习，我认识到教师的科研工作更需要创新精神。
首先，在科学理论指导下创新。科学的理论始终是前进的航标，在科学的世界观和方法论的指导下，我们的思路才符合客观规律，我们的工作才有成效。
其次，在实践活动中创新。课堂教学、听课评课、班级管理、常规检查等日常工作，都会给提供我们发现的契机，我们要善于利用创新空间，大胆设想，勇于探索，从而提高工作水平。
再次，在调查基础上创新。创新不是异想天开，不是闭门造车，我们要把党的方针政策、上级的工作部署同我们的工作实际结合起来，加强调研，发现经验，发现典型，发现问题，寻找科学的措施和对策。
当然，探索创新对人的素质是有一定的要求的。它要求我们具备强烈的责任感和使命感，创新意识和精神来源于我们队事业的热情和忠诚，需要我们有一定的勇气和胆识，也向我们的能力和本领发起挑战。创新是一个永恒的课题，“路漫漫其修远兮，吾需上下而求索”，一个有创新精神的人，必定具备非凡的毅力和恒心，哪怕前路坎坷，哪怕荆棘挡道，依然不改艰辛前行的步伐。
学习心得和心得体会篇7
9月28日学校行政后勤人员利用中午的时间学习了周思敏讲师关于《服务礼仪》的讲座，整个中午的学习大家都被她的谈吐优雅，气质非凡，落落大方的风格所吸引，所以我们的学习兴致都很高，通过这次服务礼仪周思敏讲师的授课后，让我受益匪浅，受到很多教育和启示。
通过学习发现我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，比如在平时工作中仪容仪表不是很标准、文明用语声音太小或太大、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。
事后在网上查阅了一下她的简介。
她，与美国“现代营销之父”米尔顿。科特勒、欧洲“营销之父”多米尼克夏代尔颠峰相会，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为：艳丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力美女，也是国际时尚礼仪专家。
服务礼仪是我们学习、生活和工作的根基，是我们健康成长的臂膀。
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
服务礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，增强员工素质，树立良好的企业形象，使我们驾校在社会上立足于不败之地和独特的核心竞争力。
我们驾校是属于服务型行业，服务的对象就是所有学驾驶的学员，所以在日常工作中，我们一言一行都代表着学校的形象，不管是你的外在的气质形象还是你的言行举止都会给学员留下印象，周老师在讲座中提到服务礼仪所具备的心态，首先我们要有积极的心态，良好的积极乐观的心态交流会使谈话变得轻松和舒畅，容易达成共识，是提高服务质量，增强企业竞争里起到很重要的作用。
人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。
特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。
对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位学员，从而达到优质服务这一目的，使我们学校在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。
市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，就能发展壮大，稳如磐石。
美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。
因此，我们在服务礼仪要将使用文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。
良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。
从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。
这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。
服务礼仪的使用和推广，长远来看，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；
从个人角度来看
一是有助于提高个人的自身修养
二是有助于人美化自身、美化生活
三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。
通过参加这次优质服务礼仪培训会议后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。
