工作总结可以帮助我们发现工作中的问题和挑战，并寻找解决方案，写工作总结中可以使我们更清晰地看到自己的成长轨迹，为未来的职业生涯制定更精准的目标和策略，团团范文网 小编今天就为您带来了商业工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
商业工作总结篇1
一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!
三对于服务的`意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识 。
四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备
银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们
工作上的不足;另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。
20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
商业工作总结篇2
银虎迎春、金虎接福。回眸20××年，商业管理公司在总公司领导及全体员工的共同努力下，积极配合各部门，向着公司的目标与任务努力的过程中，取得了可喜的成绩。为增强凝聚力，让各部门有机地配合工作，圆满地完成××年制定的工作计划任务，商业公司的各项工作有了新的突破。现就商业管理公司20××年工作做以下总结。
一、招商成果
在业种、业态本着同业差异，异业互补的前提下，把经营不善的协亨手机经过调整引进知名度极高的鸿星尔克运动品牌形成自己独具一格的旗舰店，比原协亨手机租金等费用多增收7万元/年。针对地下丽人城续签××年合同，租金单价做小幅度的调升，全年收益为3299399.92元。出租率达到100%，空置面积为0。原地下美食城合同到期，经我司收回后整体出租，收益为42万/年，原美食城租金标准为20.69万元/年，调整后增加收益21.31万元/年。四楼招入特色连锁餐饮，年租金66万，×二层招入鞋业酷酷鞋区，年租金20万；四层成功引进大型电玩城，面积2800平方米，年租金60万。临街广场全年路演活动给公司增加收益约39970余元，广告位收益366680元。
广场四楼电玩的入驻填补了公司业态空白，整个四五区都是中高档的娱乐休闲场所,互相之间起到带动作用,更可以提升商场客流量，更有力得到人流共享形成互动，达到了同业差异、异业互补的良好效果。
同时通过不断的努力完成第二运输公司在新东方国际项目回迁房屋的租赁工作，签订百货大楼回迁房屋位置确认协议，办理完毕百货大楼在新东方国际项目的租赁工作。
二、稳场旺场
1、×××：经过一年努力经营如今的商城已经基本达到满铺率，在做好×的扩大招商工作的同时，三楼继续招入时尚女装，让人气不断拔升，使商城更具规模和竞争力。
2、×××：现经过商户20××年换签合同的调整，为了保证商城持续稳定的发展，现保证在原有租金微调的基础上针对丽人城在业态规划、资源整合、柜位设计、通道设计等方面，结合市场现状计划予以调整，商户资源储备及更新替换，在现有基础上引进或培养有实力、抗风险能力强的大商户，更加稳固地下丽人城的竞争力。
3、临街：为了维护广场户外的整体形象，充分利用户外广告的宣传力度，不但达到广场欣欣向荣的气象而且为公司创收新的利润增长点。利用节假日期间，充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围。
三、行政管理工作：
1、完善员工考核管理制度，加大奖罚力度，做到监督检查的作用，对违纪员工进行处罚，情节严重的实施了辞退，杜绝了弄虚作假的现象。
在制度执行上做到严格、严禁正规化管理，建立完整的人事档案，完善人员的入职、调岗、转正等手续；完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值班等各种常规管理制度，根据工作任务制定各工作人员的岗位职责，将各项工作责任到岗、到人。同时出台了相关的节能降耗管理制度，并且严格执行下去。
2、提高办公室工作人员素质，团结协作，为一线部门提供优质服务。做好后勤事务的管理,对于办公用品、生活用品等及时购置和发放，保证了各项工作的正常运转。
3、招聘有经验且有较大发展潜力的'管理人员加入到公司，为公司招贤纳士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商业公司的一道安全屏障，比如：（指挥广场车辆摆放及做好小商小贩的清理，使广场达到整齐划一。维护广场和地下丽人城、×的治安，严密控制各种刑事案件的发生，把突破事件控制在萌芽状态，检查消防安全情况，杜绝一切消防隐患等。）所以管理部严格定岗、定位、定人，继续坚持半商业、半军事化管理，以提高安保人员的各项素质。时常对保安员开展思想工作，提高警惕性及责任心，确保本区域的安全，全年未发生一起恶性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司没有专职消防员，所以组织保安成立义务消防队，把消防检查列入日常工作程序，保证公司的消防安全，杜绝一切消防隐患。组织消防监控人员进行专项培训，使其熟知消防知识。组织义务消防队，处理突发事件。我们也通过消防知识培训，消防实战演练，大大提高了公司员工及商户的消防意识。今年把重点放在检查消防隐患和消费设备维护保养上，保证设备的正常运转。春节期间继续严格检查、注意消防主机的动态，做好春节防火工作。
3、保洁：
督促保洁做好本区域的各项保洁工作。根据广场和地下丽人城、×的情况，安排调配保洁人员进行清理。我们还组织卫生检查小组，定时检查卫生情况，出现问题限期改正。做到即时有，即时清，给顾客和商户营造一个购物及经营的良好环境。
五、工程养护部工作
工程养护部是新东方商业管理有限公司主要的后勤保障部门，它承担着广场水力、电力、中央空调、电梯、消防设施、土建工程等所有设施的维护保养工作，工程养护部事情繁琐，是涉及的专业口多而责任又重大的部门。
工程部分：
1、商城三层的装修改造。
2、地下美食城的业态更换及装修改造。
3、自来水管道更新。
4、楼顶加铺sbs防水层。
5、办公区整改。
6、扶梯节能改造，由原来的全频全速运行方式改造为变频调速的运行方式，降低了能源的浪费，达到了一定的节能效果；
日常工作部分：
1、对广场的维修，主要是广场的渗漏水及广场大理石砖的维修工作。由于广场所处的位置人流及车流量大，以及原有设计等因素，广场大理石地砖损坏率较高，所以加强了对广场的检查，然后汇总及时进行处理。
2、加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行。每到节假日前，都会召开专题会，对设备设施安全检查、保养和维修，制定工作计划，完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，以确保商场的设施设备安全运行；
3、规范管理，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉。
⑴、制定工作计划和工作标准；
⑵、强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；
⑶、配电室值班人员负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；
⑷、领班每周两次对所管辖广场所有的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改；
⑸、工程养护部主管每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求相关人员限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况；
⑹、不定期的对技工的工作进行考核，以提高技工的工作效率和服务质量；
4、加强节能降耗的管理工作。
⑴、严格控制设备的运行，设置设备的运行时间和参数，力求节能降耗。
⑵、中央空调的空调末端系统（风机盘管）进行了一次全面的清洗，提高换热效率。
⑶、结合中央空调机组运行年限，对冷冻机组进行了全面的维修保养，对制冷剂结合实际进行了合理的添加，对日常项目进行了细致的维护，尽可能提高冷冻机组的工作效率，减少能耗的产生。
六、财务收支
1、结算商户货款
本部门一年来坚持及时返款原则，服务于丽人城及商城商户，每周返款一次，做到及时、准确，从财务角度提升了公司的诚信度。
2、收租、收费
××年1至12月份收丽人城租金287万元，比上年269.2万元增收6.6%；收入临街商户及其他主力店租金283万元，比上年226.7万元增收25%；商城收租金231.8万元；另外上海如家酒店、三祥、itat主力店商户租金直接交至总公司财务。
收物管费、电费、空调费、税金等共计587.35万元，
上交裕隆公司租金、电费、空调费共计：939.1万元，比上年522.5万元增加80%。
3、丽人城返租。
截至今年10月份，丽人城业主返租合同的签订才正式结束，财务部每月及时按合同发放租金。
4、同招商运营部进行丽人城、商城合同的换签、审核工作。
20××年工作计划：
充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给公司和商户带来了额外的经济效益；在节日期间找商户沟通做好形象户外宣传，经常检查指导各项工作，对经营不善的经营户，提出合理化建议，并给予大力支持，在活动方面，不定期地做促销，引进广场路演活动的演出，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给商户和公司带来了效益。
稳定商户，做好商户的安商扶商工作，使×能够继续稳步向前发展；另外要继续加大招商力度，争取使商城的空置面积为零，为公司增加收入再上一个台阶，同时策划举行各种大型活动，增加商场人气，提升货品质量及丰满度，形成商品差异化、个性化，另对经营不善的商户进行及时发现、及时更换，使×在同类市场竞争中立于不败之地。
这一年的工作虽然有很多可取之处，但我们不能就此满足，停滞不前，发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，我们要走的路其实还很长，这条路上必然有荆棘，有坎坷，但大家团结的力量是猛斧，大家前进的势头是利剑，必然能够披荆斩棘，开辟出一条属于我们自己的康庄大道来！未来的工作即将展开，我坚信，我们必将在下一段里程中再创新的辉煌！
商业工作总结篇3
农村商业银行xxx支行，前身为xxx农村信用合作社，成立于xxx年，20xx年按照县委政府撤乡并镇计划的实施，更名xxxxx信用合作社，20xx年按照全县农村信用社实行一级法人要求，又更名为xxxxx信用社，20xx年经银监会批准成立农村商业银行xxx支行，下辖3个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专以上学历35人，占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务示范单位”；省联社xxx办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”；xxx文明办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”；xxx县委政府授予“文明和谐单位”；xxxx农商行多次授予“先进集体”等殊荣。
近年来，我支行积极响应省联社xxxx办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员工对社容社貌工作及网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一米线、填单台、排号设备，vip客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10个、非现金窗口6个（包括二级支行），自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综合柜员24人；理财人员1人，且持有理财规划师证书；客户经理6人，均做到持证上岗。可以说，该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一，而且在软件建设上也对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施，大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大客户的信赖和认可，为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至20xx年末，各项存款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元，完成总行下达任务xxxx万元的xxx%；各项贷款xxxxx万元，较年初净投放xxxx万元；各项收入xxxx万元；表内无不良贷款，近三年内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。
取得上述成绩，得益于我支行五项措施的稳步实施：
一、加强队伍建设，强化组织领导，提高服务水平。
我支行全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上，我们从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动，并以此精神为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上，我们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开全体职工会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。
把文明规范服务纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明规范服务的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明规范服务的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明规范服务的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明规范服务的决心不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了文明规范服务的有效开展。
二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理。
先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“三防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。
三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务。
对所辖网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施，在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局，既改善了网点营业环境，又使客户得到更为人性化的温馨服务体验，成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽的风景。
服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。
四、提倡全员营销，深挖资金来源，促进业务发展。
近年来，我支行积极提倡全员营销，并制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，近两年来，实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破xxxx万元的辉煌业绩。各项经营成果走在全县前列。
五、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设。
我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大支农信贷投放力度，近两年累计发放支农贷款xxxx亿元，有力地促进了农民增收，农业增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持，为农业产业结构调整做出了积极贡献，扶持了一大批民营企业，有的`还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年，累计投放贷款xx亿元，这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动县域经济的快速发展。
六、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化。
先后开展了多项学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，全社上下形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，近两年来，组织各类专业培训10多次。同时，鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围，掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，广大员工的业务素质得到明显增强。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，继承传统服务思想，树立新型服务理念.
商业工作总结篇4
xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的.成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户
商业工作总结篇5
我正式进入桐城农村商业银行和平支行已经五月有余了，在这并不算长的时间里我收获了很多。对于一个非银行相关专业毕业的求职者来说，可以成为桐城农商行的一份子，既是机遇也是挑战。从进行的第一天起，我深知对于一个新手在一个完全陌生的领域中，必须从头学起。在和行内各位家人的逐渐熟悉中，在支行行长和各位领导的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几个方面：
一、深入学习各类产品业务知识，不断提升自身综合素质
自刚入行我便深知我们这一批员工的发展方向便是客户经理这一职位，再加上支行人员变动的缘故，我并没有一直呆在柜面，可以说是第一个接触信贷业务的新员工。在领导和前辈们的帮助下，我对我行的普惠贷、金农信e贷、家庭贷等业务知识有了一定了解。在帮助客户经理整理贷款资料与合同中，掌握了办理贷款的流程与所需资料。这为我以后从事信贷岗位打下了坚实的基础。
二、坚持以客户为中心，塑造“家银行”良好形象
银行业也是服务业，在客户前树立起单位的.良好形象就显得颇为重要。在服务客户的过程中要做到“急客户之所急，想客户之所想”，奉行我行“知心知意，全心全意”的服务理念，落实“到家服务，服务到家”的服务口号，真正做到以客户为中心。
三、严于律己，把控风险
从事银行业，一定要严于律己，洁身自好，不为经济诱惑所动，谨防道德风险。另一方面，要以我行
基本政策为出发点，坚守原则不动摇。要懂得发现风险，预防风险，把控风险。只有这样，才能落实普惠金融，我行才能健康可持续的发展下去。
此时正是桐城农商行积极寻求转型的发展时期，明晰了回归“三农”、支持小微、服务社区的战略地位，提出了走“差异化、特色化、轻资本、智慧型”的发展之路和打造“小而精、小而美、小而优”的目标愿景，将不良贷款压降作为风险防控方面的重中之重。我们新员工作为转型时期的生力军，这就要求我们要加快思维方式的转变，快速适应我行业务结构的调整和发展方式的转变，以充足的知识武装自己，在这条转型之路上贡献自己的力量。
商业工作总结篇6
xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以存款超百亿，效益超千万为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx年度工作总结如下：
一、xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核计划的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出散小差劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。
三是保险代理等新业务驶入快车道，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产双降取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成全年任务的.%；保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现双降趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提高个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化xx年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超计划万元，同比增盈万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度开门红竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统内控制度知识竞赛中获团体第三名；在市分行组织金融产品知识普及竞赛中获团体第三名。
九是安全就是效益、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。
一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把迎新春优质文明服务活动与首季开门红有机结合起来，突出用心服务，春到万家为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现开门红。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下基础。
二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动潜客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。
三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行地毯式营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
商业工作总结篇7
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx这个大家庭，为xx明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
一、工作阶段
x月的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的xx员工到xx市场超市的xx工再到x份xx六部门乙班xx员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
时光荏苒，岁月匆匆。我们的脚即将进入新的一年，高中地理老师年度总结撰写任务已添加到工作列表中。总结能让我们从中吸取经验教训，提高自己的工作质量。怎么才能在写高中地理老师年终工作总结时全面而又优秀呢？你可以读一下栏目小编整理的2024普通高中新入职地理老师年度总结，欢迎阅读，希望对你有帮助。
商业工作总结篇8
84号 （4月1日）
第一章 总则
第一条
为了适应业务发展需要，进一步加强江苏农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）自动柜员机(以下简称atm)的管理，确保atm能够平稳、高效的运行，根据《xx商业银行股份有限公司圆鼎借记卡安全及风险管理办法》，特制定本办法。
第二条
凡安装有atm网点及有关人员必须遵守本办法。
第三条
所有atm统一由总行购置、安装和维护。
第四条
安装在营业网点的穿墙式的atm视作网点的一个终端；安装在非本营业网点的穿墙式atm或大堂式atm，视作代管营业网点的终端，由科技部指定网点行使管理权限。
第五条
各分支机构必须指定一名atm管理员（一般为会计主管）、一名atm协管员（一般为主出纳）；atm管理员负责本网点atm日常管理，atm协管员协助atm管理员做好清机、加钞等工作；atm管理员、协管员必须经培训合格后方可上岗。
第二章 atm管理员职责
第六条
负责atm正常使用及ups不间断电源的定期充放电。
第七条
负责atm钱箱的加钞、更换、核算及回收卡折处理。
第八条
负责atm机的日常安全维护工作。
1.每日上下班前后要对atm周边环境进行检查，并登记atm运行登记簿，重点检查atm周围有无安装特殊装置或异物、出钞口是否正常、是否有非法张贴物、自助区感应门有无异常，防止犯罪分子在自助区门禁系统（刷卡门禁）、atm插卡口、出钞口加装盗码设备及卡钞装置，对发现的非法张贴物要及时清理，对异常情况要及时报安全保卫部及科技部；
2.保持atm外表的整洁，要求每天早、晚对atm各清洁一次，特别是面向客户的操作台；atm内部每星期必须用毛刷清洁一次。
第九条
密切注意atm运行状况，要求每天上午营业前、下午营业终了前在atm上至少取款一次250元(atm中只有100元面额的取200元)，发现问题及时反映，并负责记录atm管理日志。
第十条
不定期检查客户通知书（回单）、日志打印纸等，确保atm正常运转。
第十一条
每日对atm监控录像进行调阅，特别重点关注18时到24时之间监控录像，在atm工作日志进行相应的记录,发现可疑情况及时向安全保卫部门反映。
第十二条
每日必须清机，进行账款核对（双人进行），并有详细记录。
第十三条
安排好节假日期间atm值班人员，负责及时查看atm自动柜员机的运转情况。
第三章 钱箱更换及库存的管理
第十四条
钱箱必须实行双人管理原则。即领取现金放入钱箱、钱箱放入atm，从atm取出钱箱，清点钱箱现金等整个作业过程都必须双人办理。
第十五条
每次更换钱箱后，atm管理员必须在atm上做一笔取款250元(atm中只有100元面额的取200元)的交易，检查atm出钞情况是否正常。
第十六条
网点应密切注意atm钱箱结存和交易凭条的使用情况，结合其支付使用规律，合理确定更换钱箱的日期，并提前准备好供atm使用的备钞。
第十七条
科技部对每台atm设定了钱箱钞票的定额（具体额度由财务会计部规定），网点每次装入钱箱都要按此定额执行，如因业务情况变化，网点认为需修改定额的，应由atm管理员将情况书面报告总行财务会计部，待接到财务会计部允许修改额度的通知后，网点方能执行新定额。
第十八条
atm每天必须清机一次或多次（每日早上上班后必须立即清机），清点钞箱应在营业间内部监控下进行。清点atm钱箱现金，如发现长款或短款，应设法查找原因，并及时报告所属营业网点负责人和总行财务会计部，经同意后，暂记入其他应收或应付款科目专户，待查明原因后，按照有关要求冲回，对无法查明原因的，按照相关财务规定处理；对废钞箱中的钱款，要坚持人工清点和机具清点相结合，防止犯罪分子利用自助设备的超时吞钞功能，在所取款项从自助设备出钞口推出时，用手中的假币和出钞口的'真币进行调换。
第十九条
atm清机时取下的机内流水，应按清机日期顺序保管，以备查考。
第四章 atm钥匙、密码的管理
第二十条
atm操作间钥匙、atm钥匙(一般有机柜钥匙、保险箱钥匙、保险箱改密钥匙、保险箱内钞币箱钥匙等)、密码（保险箱密码）必须实行单向交接、双人管理，严禁一人同时或交叉掌管钥匙和密码。密码统一由营业网点ＡＴＭ协管员保管，掌管密码的操作员工作变动，密码随之更换。ＡＴＭ钥匙由营业网点指定专人保管，掌管钥匙人员临时变更或工作调动，必须办理定向交接（掌管密码人员不得接管保险箱钥匙）手续，并办理交接登记。
atm操作间钥匙、atm机柜钥匙、atm保险箱钥匙、atm保险箱改密钥匙、atm柜员卡由atm管理员保管；atm保险箱密码、atm保险箱内钞币箱钥匙、atm柜员卡密码由atm协管员保管。
第二十一条
atm钥匙实行“双套制”，一套作日常工作用，其他作备用，备用钥匙由网点负责人点验后加骑缝印章[公章、私章（管理员及网点负责人）]，注明atm机编号、启用日期、钥匙种类、每种把数后，交由财务会计部按规定入库保管。
第二十二条
atm密码一经设定，管理员必须熟记，并将密码写成明码封在信封内，由管理员加盖骑缝印章[公章、私章（管理员及网点负责人）]，信封上注明atm机编号及启用日期，送财务会计部按规定入库保管。
第二十三条
非工作时间保险箱钥匙和机柜钥匙不得随身携带，用后必须入库（保险箱）保管。如发现保险箱钥匙、改密钥匙、机柜钥匙遗失，必须立即采取措施，并且立即向上级主管部门报告情况，确保款项安全，同时查明事故原因，并视其情节给予责任人相应的经济、纪律处分。
第二十四条
备用钥匙和密码信封的启封必须以书面形式报财务会计部同意，财务会计部及分管领导审批。新密码启用后，应报稽核部备案，并将原密码信封销毁。
第二十五条
atm操作员必须保持相对稳定，人员变动必须报总行职能部门批准；atm钥匙、密码等的交接，应登记atm“钥匙（密码）交接登记簿”。
第二十六条
密码员不得泄漏密码，对泄漏密码造成后果要负全部责任；不得向其他人透露开锁方法；不得让其他人观看拨密码。
第五章 钞票整点及押运
第二十七条
目前atm指定装入人民币为100元、50元两种面额钞票。营业网点应经常准备足够的此类钞票供atm网点领用。钞票必须严格按平整、干燥、清洁、不粘、不折角、八成新的要求进行整点，如果是新钞票，应使用点钞机打散清点多次（不少于三次），以适合atm使用。钞票的整点由各营业网点出纳员负责。
第二十八条
注意做好安全保卫工作。atm更换钱箱时，应加强警戒，确保安全；营业网点更换非本营业网点的穿墙式atm或大堂式atm钱箱时，应视同钞票运送，必须加强保卫力量。 第六章 atm回收卡(折)、现金的处理
第二十九条
营业网点应每天检查atm有无回收卡(折)，如有吞卡(折)应登记“atm吞卡(折)登记簿”，并根据下列要求对吞卡(折)作以下处理：
1.吞卡后次日起3个工作日内，持卡人持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料认领银行卡的，网点经办人员在核对资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。
（1）持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致；
（2）持卡人身份证件及所领卡片通过个人密码验证；
（3）能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
2.吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片或按发卡机构吞卡指令吞没的卡片，在对卡片剪角处理后妥善保管，银行卡管理部门定期回收。
第三十条
客户若办理业务后因超时未取现金而被回收的，或客户取款有差错的可通过查询账户交易明细以确认该交易是否成功，并登记客户的资料、有效证件内容及联系电话，待隔日双人清点钱箱并查阅相关监控录像后，如确是客户现金未取回或少吐现金，且帐务未冲正的，通过向省联社发查询，待省联社核实后再进行账务处理，将款项转入客户账户。
第三十一条
对回收原因不明，或处理中有疑难问题的，应及时与银行卡管理部门或科技部联系。
第七章 附则
第三十二条
本办法由总行负责解释和修订。
第三十三条
本办法自印发之日起执行。
