主题不明确，那么写出的心得就没有灵魂，自己的启迪以及感受都是可以记录在心得体会当中的，以下是团团范文网 小编精心为您推荐的服务实训心得体会6篇，供大家参考。
服务实训心得体会篇1
通过实习期财务管理工作的完成让我对将来的正式工作拥有了更多的信心，起初的惶恐不过是我对职场生活不了解以至于在工作中感到无所适从，经过这段时间在财务管理工作中的努力让我逐渐适应了职场的节奏，当内心的那种神秘感消失以后才会明白工作的完成其实并没有想象中那般困难，但有很多机遇都需要积极争取并在想办法提升对自身的要求才行，可以说得益于这次财务管理实习让我收获了许多实用的心得体会。
从求职的艰辛可以看出实习生的在工作初期是比较难熬的，主要是对职场环境的不熟悉以及工作经验的不足难以胜任财务管理的工作，所以我在实习初期主要负责财务部门不太重要的工作并参与了技能培训，一方面是逐渐适应财务部门的工作以便于为后期的成长积累经验，另一方面则是通过这段缓冲期的学习让我在财务管理工作中逐渐认清自身的定位，这样的话拥有自知之明的我也能够在工作中秉承积极的学习态度，能够找准职场中努力的方向并时刻秉承良好的学习态度自然能够在工作中有所成就。
其实当我在财务工作中适应一段时间后才明白实习的不易，即便对待工作再怎么积极也难以解决自身工作能力不够的问题，再加上年龄上的代沟导致想要在财务部门处理好自己的人际关系并不是件容易的事情，所以我在请教过指导老师以后明白了财务管理的工作性质，这样的话我便能够有侧重地加强财务工作中较差的工作能力，当我在财务工作中的弱势被弥补以后自然就能够较好地完成部门领导布置的任务了。
实习的结束虽然让我感到不舍却能够体会到这段时间的成长，无论是工作技巧的运用还是职场环境的适应能力都比以往强了不少，虽然在结束实习的时候部门领导还勉励自己要不能放松对财务管理知识的学习，但是我也感受到部门领导的关心以及财务工作技巧的实用性，虽然还没有规划好毕业后的发展路线却也真心喜欢上了财务管理工作，或许我在毕业以后依旧会走上财务管理岗位的路线并在这份工作中努力着吧，毕竟实习期间所学的知识以及工作技巧是我在以后的职场发展中难以忘怀的。
可以说这次财务管理工作的实习经历让我对自己的专业有了更深的体会，而且我也会在毕业之际牢记辅导员和指导老师的教诲，毕竟即将离开校园的日子里还是要调整好状态并积极应对毕业之后的职场生活。
服务实训心得体会篇2
历时一周，在上海往返北京和重庆的飞机上，看完了约翰科特的划时代大作：《领导变革》。这本书不厚，100多页，但是也不像肯布兰佳的寓言小说那么容易阅读，当然也不是很难拿下，断断续续的四个航段，时而读的昏昏沉沉，时而看的特别有劲，直至今晚，看到最后的章节感慨万千。
今年以几乎每月一本的进度在看书，也写了一些读后感，大多都是系统化的写作，带有明显的章节总结痕迹，如果没有读过那本书，其实看看我写的读后感，也就知道了大概的内容，工具性比较强。今天，我想写点不一样的，从走脑，到走心。
显然，所有人都会认可科特是20世纪到21世纪过渡期里最伟大的管理专家之一，年仅33岁即成为哈佛大学的终身教授，在组织变革领域里我相信他的咨询功力放眼全球应该也是令人敬仰的。而阅读这位大师的著作，给我的感受不仅仅在于管理方面的启发，也带来了思想上的交汇和延伸。
首先带来的震撼在于组织变革的必要性和高难度。时至今日，变革在各种组织当中已经成为一个相当时髦的词汇。尤其在bat为首的互联网行业，组织内部有很多项目团队，通过各种站在客户角度的内部路演，相互竞争，保留最佳。步步高旗下的vivo和oppo也是这种，都在同一个赛道，直接战场厮杀。充分的竞争环境要求组织必须做出持续性变革。这对很多中国企业来讲新鲜而陌生。但是我想和科特在书里写的那些欧美传统比较起来，我们还是有自身优势的。科特在他书中的变革第一步里就提出：如果想获得变革成功，必须放下骄傲自满的情绪，增强紧迫感。因为中国的环境造就了各行各业都在充分竞争中，而我们也几乎没有什么百年老店，大家也还没有来及的建立品牌自满度。在这样的环境下，领导变革就显得非常重要。
科特把变革分为了八个步骤：
1、 树立紧迫感
2、 组建领导团队
3、 设计愿景战略
4、 沟通变革愿景
5、 善于授权赋能
6、 积累短期胜利
7、 促进变革深入
8、 成果融入文化
我对其中的几个特别感兴趣，比如“设计愿景战略”和“沟通变革愿景”。我发现一个问题，那就是好多组织特别喜欢谈的是“目标”，偶尔谈的是“战略”，几乎不谈的是“愿景”。多年前一个教组织文化的培训师说，所谓的“愿景”就是你永远触碰不到的那个“梦”。这些年我越来越觉得他说的不对，可以说是很有问题。愿景应该再提升一步：信仰。什么是信仰?就是你终身愿意为之奋斗的理想，那是一个伟大到你每次想到能够实现它，都会情不自禁的露出幸福的笑容，甚至滚烫的热泪!说到这里就不得不提我在阅读此书时多次想到的两个经典领导力所述的内容：领越领导力和组织领导力。在领越领导力中也有类似的内容：共启愿景。我们究竟能够在多大范围内分享愿景，往往也决定了我们的领导力边界，愿景的分享与沟通，简单解释，就是“把同志搞得多多的，让敌人变得少少的”。
而愿景如此之重要，为什么人们还是常常忘记或搞不好呢?我个人的解读，原因之一是我们自己也没有找到那个人生愿景，究竟有没有让我们愿意为之奋斗终身的伟大目标?这个目标难以实现，却又如此激励人心，它体现出来的是我们生而为人在这世间的价值与意义之所在，而不是金钱、地位、名声……，不得不说，大多数人过的不知所以然，恰恰是他们的愿景没有找到。人们搞不好共启愿景的第二个原因，我想很多时候也和“言行不一”有关系。说一套做一套，对人苛责对己宽松，这种人虽然不多，但不代表不存在，其实更多的言行不一的人是因为自己吃不了更多的苦，比如很多伟大的目标都和“自律”有关，如果自己都做不到自律，如何能够面对他人去分享愿景?还有些言行不一，是自己控制不住自己的逆向，比如我祈祷世界和平，结果却常常控制不住自己的暴脾气等。所以综上所述，但凡能够共启愿景并让人愿意共同奋斗的人，在我看来，都称得上是成功人士。它和职级、地位没什么关系，它和你是否以原则指导生活有很大关系。
说完愿景再聊聊授权赋能和累积胜利、促进变革深入。
在阅读这本书的过程中，我越来越感受到变革之艰辛，几乎是九死一生。科特提出的八个变革关键步骤，每一个步骤都充满困难，每个步骤都不是一个人可以完成，每个步骤都危机四伏各种变数。这么难的事情，怎么才能够在组织中持续的推进下去?显然依靠再强大的个体领导力也难以为继，团队的作用在这个过程中就需要充分发挥出来。
我也经常希望了解到，阿里铁军是什么样的?华为的狼性团队是什么样的?解放战争中的解放军又是什么样的?他们是怎么做到攻克一个又一个难关，克服一个又一个困难的?团队的信任是如何被建立起来的?人们如何化解内部冲突的?兰西奥尼先生曾经在他的《克服团队协作的五大障碍》里曾经写过团队是如何“掌控冲突”的，除了掌控冲突的具体实操技巧之外，他认为掌控的基础在于建立信任，我倒是觉得，一个真正团队建立信任的基础其实在有共同的愿景与战略目标。
所以我觉得从个人到组织的全变革流程应该是：个人入职——随着不断晋升培养明确的个人领导力——开始重视团队的力量并在内部建立自己的团队——跨部门建立组织领导力——建立紧迫感与目标——树立明确变革愿景——分享愿景并深入创新与改革——通过团队的力量推进组织进程——感受到每一个“成功里程碑”——深入持续变革——将“变革”融入组织的血液中。所有以上流程的基础，对个人的要求是培养谦逊的品质，同时有明确的目标，用一个代表人物来说明，就是要像唐僧一样。以上流程除了要有个人基础，还必须有变革土壤，这个土壤就是开放、包容、鼓励创新的组织文化，如果组织本身死气沉沉，枪打出头鸟，那么再有激情的新人进来，也很容易被同化，锐意进取会被当成异类看待。
除了以上所有内容之外，科特在全书的最后部分，还提到了终身学习概念。这一概念也是我始终坚持并倡导的。王石不但是出色的企业家，还是出色的登山家;马云在年过半百之际，再上征程转身投入教育事业;维珍集团的老板布兰森更是跨界顶级玩家。所有的这些都在说明一个道理，真正伟大的人，都在持续保持学习，而且都在多领域取得成功，我想，它背后的道理应该是永不停歇的好奇心、兴趣浓以及高内驱力。
不得不说，《领导变革》是一部值得传世不可多得的佳作，全书还有很多精彩的理论、工具、方法，比如明确提出“管理”和“领导力”的区别，不同于肯布兰佳在《一分钟经理人》中提到更加强调领导力的说法，科特认为管理和领导力在组织变革的过程中同样重要，类似这种论述在书中还有很多，就不一一赘述了。我觉得所有在企业里担当中层以上的管理人员，都应该去反复读这本书，力荐。
服务实训心得体会篇3
教学方方面: 初登讲台时，我上课课的时候虽然能很流利的把本本节课知识讲授完，但就好象象一个人在表演一样，我似乎乎忽略了学生的存在，讲课时时不能面向全体学生，而且组组织课堂的能力也不是很好。。特别是一年级的小学生注意意力教分散，活泼好动，上课课进行正常的课堂组织教学和和管理纪律两者常常不能兼顾顾。能以学生为主体而积极有有效地引导、组织学生这是我我以后所要学的重中之重。那那怎样在课堂上做到这样呢，，我想应该做到以下几点：
1、认真钻研教材，对教材的的基本理论和基本概念，每句句话、每个字都弄清楚，深入入了解教材的结构、重点与难难点，掌握知识的内在逻辑，，知道应补充哪些资料;深入入了解学生原有的知识技能的的质量，他们的兴趣、需要、、方法、习惯，学习新知识可可能会出现的困难，及时采取取相应的预防措施;精心设计计教学方法，解决如何把已掌掌握的教材传授给学生，包括括如何组织教材、如何安排每每节课的活动。
2、精心组组织课堂教学，关注全体学生生，注意信息反馈，调动学生生的有意注意，使其保持相对对稳定性，同时，激发学生的的情感，使他们产生愉悦的心心境，创造良好的课堂气氛，，课堂语言简洁明了，克服了了重复的毛病，课堂提问面向向全体学生，注意引发学生学学语文的兴趣，课堂上讲练结结合，布置好家庭作业，作业业少而精，减轻学生的负担。。
3、要提高教学质量，还还要做好课后辅导工作，一年年级小朋友爱动、好玩，缺乏乏自控能力，常在学习上不能能按时完成作业，有的学生抄抄袭作业，针对这种问题，就就要抓好学生的思想教育，并并使这一工作惯彻到对学生的的学习指导中去，还要做好对对学生学习的辅导和帮助工作作，尤其在后进生的转化上，，对后进生努力做到从友善开开始，比如，握握他的手，摸摸摸他的头，或帮助整理衣服服。从赞美着手，所有的人都都渴望得到别人的理解和尊重重，所以，和差生交谈时，对对他的处境、想法表示深刻的的理解和尊重。
4、积极参参与听课、评课，虚心向同行行学习教学方法，博采众长，，提高教学水平。
5、培养养多种兴趣爱好，不断扩宽知知识面，为教学内容注入新鲜鲜血液。 1、爱就是关怀。。 "润滑剂""，是进行教育的必要条件。。当教师全身心地爱护、关心心、帮助学生，做学生的贴心心人时，师爱就成了一种巨大大的教育力量。正因为有了师师爱，教师才能赢得学生的信信赖，学生才乐于接受教育，，教育才能收到良好的效果。。师爱要全面、公平。全面公公平的爱是指教师要热爱每一一个学生。学习好的要爱，学学习一般的要爱，学习差的也也要爱;活泼的要爱，文静踏踏实的要爱，内向拘谨的更要要爱;"金凤凰"要爱，"丑丑小鸭"同样也要爱。 2、、爱就是尊重。 ;我应该从他们们的心理发展特点出发，理解解他们的要求和想法，理解他他们幼稚和天真;信任学生要要信任他们的潜在能力，放手手让学生在实践中锻炼，在磨磨练中成长。只有这样，学生生才能与我缩小心理距离。 3、采取将军式的管理方式 ?最后我想或许采采取将军式的管理方式会更好好些。
在孩子中，你要有威性性，这威性在于你讲得有道理理，你的办法好，你做事说到到做到。，不光说还做一做，，让他们心服口服。一件事就就使他们明白老师的用心，他他们也就在其他事上相信你了了。那就得往好的方法上去做做。
服务实训心得体会篇4
为期四天的商务谈判实训课结束了，虽然时间很短暂，但我们在实训的过程中学习到了很多课本上学不到的知识。在这次实训中我们进行了商务谈判业务的模拟操作，让我对谈判的各环节及各种人员的安排配置都有了进一步的了解，这让我对商务谈判有了新的认识。
实训初包老师先以天津公司购车的案例对案例中涉及的对于附加条件较多或较严的商品，探寻时用电话方式效果如何、对于货到码头后再考虑许可证的探询条件是否能够采纳以及供方或代理方会面临什么方面等几个方面给我们进行了详细地讲解，之后我们便开始分别对计算机生产线技术转让谈判前的准备、二极管生产线的交易谈判、环形灯生产技术与设备引进的联合谈判、打印费的谈判、陶瓷压敏元件生产技术费的谈判、实习生交通条件的谈判以及技术指导专家带家属的谈判进行小组讨论。
通过商务谈判综合训练，我们在实际操作中熟悉、掌握了谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握了商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握了商务谈判开始之前手机情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟商务谈判活动中熟练运作。实训中也培养了我们收集资料的能力、语言能力、思辨能力、应变能力及团队合作能力。同时也知道了商务谈判时谈判一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢。
此外，通过周四的实际谈判我们对商务谈判有了更加深刻的认识。在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到互相配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。在谈判时，要明确自身立场时刻保持清醒的头脑，不要陷入无畏的争论中乱了方位，不要被对方的气势所迫，不要表现急于拿下，不要让自己被动，表达自己的诚意，但是价格需要商量，而不是单方的以为压价。要有敏捷的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。谈判时一定要有理有据有节，不能过于屈服。适当时候掌握技巧，谈判过于紧张时需要有人跳出来唱黑脸，如果谈判无法进行，唱白脸的这时缓和氛围。一旦无法达成协商结果时，不要顾虑太多，约定时间再谈，不要急于定结论。
这次实训我们脱离课本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判时一门注重实践，讲求实用，重在解决问题的应用科学。它既有规则性和原则性，更具有灵活性和创造性，是实际与智慧的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规则中如何与人竞争，还可以学会如何与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。这个意义上来看，商务谈判是每个人都应该去学习，去研究的一门学科。
服务实训心得体会篇5
大学毕业后，我很荣幸的成为了广饶县的一名幼儿教师。这一年来对我具有重要的意义，我从一个有些叛逆心的学生成为了一个负有重大责任的老师;从开始的茫然不知所措到保教工作的逐步上手;从对繁重幼儿工作的苦恼到快乐轻松的认真解决。这一年，快乐而忙碌的工作着。现在对我一年来的工作情况作如下总结：
一、思想方面
加强政治理论学习，拥护党的各项先进方针与政策，自觉践行党的先进思想，树立了良好的价值观、人生观和世界观。2012年12月27日，我的转正申请得到了党组织的批准，成为了一名光荣的共党党员。我的中国梦便是我的教师梦，我的价值将在孩子的身上体现，我的青春和梦想将在孩子的身上灿烂。
二、教育教学方面
“一切为了孩子，为了孩子的一切。”教育教学中，我处处以孩子为出发点，走进孩子世界，做到尊重孩子，信任孩子，尊重孩子的人格，尊重孩子的兴趣和需要。
认真学习《幼儿园指导纲要》及《3-6岁儿童学习与发展指南》等，全面了解幼儿教育的新动态;阅读幼教书刊，如《幼教园地》等，遇到好文章、好儿歌、好的教学经验等都记录下来，进行认真的学习;刻苦钻研教材，全面细致的了解每个孩子的身心发展状况，因材施教;珍惜外出学习机会，认真做好笔记，积极参加研讨活动，消化吸收，提升自我;以积极的状态投入每次讲课比赛中，虚心听取每位教师给我的建议，努力探索适合自己的教学模式。
从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，如良好的进餐习惯。利用故事、对话等方式，对幼儿进行针对性的教育，培养幼儿的良好品质。安全是教育工作的前提，我时刻提醒幼儿注意安全，如排队不争不抢、上下楼梯扶栏杆等。经常检查班上的环境是否存在安全隐患等。充分利用晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况，仔细聆听家长们的意见和看法，并向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。
三、生活方面
“学为人师，行为世范”，作为幼儿教师更体现了这一点，教师的一言一行都对孩子有潜移默化的影响。在生活中，我严格要求自己，做好孩子的榜样。脚踏实地，认真完成学校安排的任务，与园内老师团结合作、和睦相处。
这一年来，我对教师这个职业有了更深层次的认识。这一年，有苦有甜，有付出也有收获。面对将来，我将总结经验教训，把握新的机遇，迎接新的挑战，加油努力，用自己的行动与汗水书写着自己的青春篇章!
服务实训心得体会篇6
20xx年3月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?
第一，初步的收获
记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!
第二，中餐厅的全面学习
在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的'每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
